先进个人事迹.

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1、1记记 2009 年度全省农行年度全省农行“十佳行长十佳行长”、吉林市分行王依群、吉林市分行王依群 王依群同志现任吉林市分行党委书记、行长。几年来，他以自身的工作热情和共产 党员的责任感，践行着“三个代表”重要思想；以科学发展观为指导，带领全行干 部员工锐意进取、开拓创新；以风险防范为前提，以经营创效为中心，以服务企业 回馈社会为己任，采取多种行之有效的措施，实现了吉林市分行经营基础朝着有利 于实施新战略的方向快速夯实。三年来，吉林市分行各项存款年均增长 13 亿元， 各项贷款年均增长 11 亿元，中间业务收入年均增长 700 万元。服务“三农”试点 的成功运作，得到了社会各界的一致好评，提升

2、了农行整体形象。2008 年在全国 二级分行考核评比中，吉林市分行被评为东北地区唯一的六级行；2006 年至 2008 年连续三年在全省综合绩效考评名列第一；2007 年至 2008 年连续两年被省行评为 “突出贡献先进单位”。截止 2009 年末，吉林市分行各项存款余额 176 亿元，与 工行的差距进一步缩小。各项贷款余额为 66 亿元，在四大行中贷款总量取得绝对 领先优势。中间业务实现收入实现 5,255 万元，发展势头良好，信用卡及电子银行 业务发展迅速，同业市场份额进一步提高，市场竞争力进一步增强。实现拨备前利 润 9,296 万元，拨备后利润 21,644 万元，区域内主流银行地位得

3、以初步确立。一、心系农金事业，倾力开展营销吉林市是省内第二大城市，各家金融机构竞争异常激烈。王依群同志深知 市场经济条件下，银行与政府的关系是密切合作的伙伴关系。优质法人客户是各项 业务拓展的基石，他始终奉行高层营销的策略。通过不懈努力，吉林市分行与市政 府相关部门建立了良性的信息沟通机制，实现了客户资源共享，使得尚邦租赁、深 圳华强、大黑山钼业有限公司、艺海佳里等一大批优质法人客户纷纷落户农行。这 期间，王依群行长的付出是常人难以体会、难以想象的。无数个节假日都在营销客 户中度过，都在协调工作中度过。一次在得知某集团公司要在吉林市设立分公司的 信息后，他通过多种渠道与对方总经理取得联系，表示

4、愿意合作的意向。在洽谈宴 会上，对方总经理提出以酒量衡量合作诚意的提议。不胜酒力的王行长为了留住该 优质客户，连续干了数杯。客户营销成功了，他的胃却流血了。王行长年迈的母亲 看到后，眼含热泪，心疼地说：“孩子，咱行长不当了，行不？”王行长无以应答， 他心中想的是吉林市分行干部员工的切身利益。正是通过这样一次次艰苦的公关营 销，使落户吉林市的上市公司、大集团分公司、优质法人客户企业都与市分行建立 了合作关系。2009 年末，市分行优质法人客户贷款余额达 44 亿元，成为该行效益 支撑的主要板块，也是该行成为城市主流银行的显著标志。二、强化安全管理，筑牢风险防范大堤“开展每一项业务，都必须以风险可

5、控为前提，如果风险不可控，再有前 景的业务我们也不能做。”这是王依群同志对吉林市分行业务经营提出的基本要求。 每一项新业务的推出，他都召集党委成员及相关专业负责同志开会讨论，集思广益。 通过全面分析论证风险点，权衡利弊，确定取舍。在内控管理方面，他要求各专业 严格按照省行全面风险管理责任制实施细则和连带风险责任制实施细则， 认真查找条线的风险点，逐一落实风险管控责任人。要求各专业定期召开风险点分 析会议，预测可能出现的风险，及时制定出控制风险的方案和措施。2009 年，王 依群共组织相关专业共召开风险点分析会议 18 次，对可能出现的风险及时采取措 施，真正做到了防患于未然。同时，要求市县两级

6、行实行部门“一岗双责”制，做 到风险管理和业务经营同部署、同检查、同考核、同落实，把风险管理纳入经营目 标体系当中，加大了考核权重，形成了齐抓共管的合力，确保了吉林市分行安全、 稳健经营。2三、规范服务标准，提升农行社会形象在抓好业务经营的同时，王依群同志始终不忘抓网点建设和网点转型。 2009 年，结合上级行开展的规范化服务导入工作，他要求内训师对全行一线柜员 培训面达 100%，有效提高了员工服务意识、服务水平，使农行在市政府软环境客 户满意度综合测评中成绩名列前茅，为下一步打造精品网点奠定了坚实的“软”基 础。同时，加大网点硬件设施建设投入力度，2009 年全行装修精品网点 16 个，投

7、 资 100 万元对市分行机关大楼进行了亮化，全面提高了吉林市分行整体社会形象， 吉林市分行 2009 年由保持多年的精神文明先进单位晋升为省级文明单位。四、注重班子建设，凝心聚力上下同心常言道：“火车跑得快，全靠车头带。”强有力的领导班子是农行稳健发 展的前提。王依群同志作为“班长”，研究问题时能够发扬民主，团结班子成员， 充分调动班子成员工作的主动性和创造性。工作中大胆管理，坚定不移地贯彻既定 工作方针，突出重点，狼抓落实。吉林市分行班子成员各司其职，团结协作，可以 说是一个团结、和谐、务实的集体。同时，王依群同志对班子廉政建设工作非常重 视，把反腐倡廉、促进领导干部廉洁自律作为一项常规性

8、工作来抓，做到与经营工 作同部署、同安排、同落实，常抓不懈。在班子建设上，他虚心听取各方面的意见， 倡导民主作风，在出现看法不同时，大家求大同、存小异。通过民主生活会，班子 成员开展交心活动，在相互理解中增加信任，在相互配合中增强团结。工作生活中， 他与班子成员廉洁从政，一身正气，感染着员工，增强了领导班子的感召力和凝聚 力。王依群同志带领全行员工在 2009 年实现了吉林市分行扭亏为盈的历史性 跨越，在市分行发展史上写下了浓墨重彩的一笔。成绩只能代表过去，新年伊始， 他正以昂扬的斗志，饱满的热情，高瞻远瞩的视角，谋划着吉林市分行的远景蓝图， 朝着打造区域内高标准的主流银行的奋斗目标阔步前行！

9、记全国农行系统优秀柜员公主岭支行营业室金英淑记全国农行系统优秀柜员公主岭支行营业室金英淑平凡岗位奉献忠诚窗口服务是农行整体形象的集中展示，窗口柜员就是农行服务品牌的铸造 之人。在窗口服务这个平凡的岗位上如何实现人生价值？公主岭支行营业室柜员金 英淑用她一流的服务，精湛的技能，作出了朴实回答。金英淑自 1992 年参加工作 以来，以坚定的理想信念，高尚的思想品质，执着的职业操守，真诚的服务态度， 敢于负责的工作精神，踏踏实实工作在服务第一线。用自己的模范行动和争创一流 的进取精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。不仅出色地完成了各个阶段的 工作任务，也为业务经营与发展做出了突出贡献，实现了 1

10、8 年窗口工作无事故无 差错。最近，被总行授予全国农行系统优秀柜员称号，成为全辖窗口单位和广大员 工学习的一面旗帜和排头兵。她坚持的“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧 和“准、快、细、好”的工作方法，不仅受到了广大客户的高度赞扬，也树立了农 行员工的服务形象。刻苦学习，精通业务刻苦学习，精通业务3“在平凡岗位上实现自我”，是金英淑的追求和理想。她刻苦学习业务知 识和专业技能，不断提高自己的综合素质，适应快速发展的业务经营需要。为了熟 悉和精通会计核算业务，她每天坚持学习一小时，记下了大量的学习笔记，掌握了 综合柜员全部业务，具备了独立处理和解决复杂业务的能力。正是有了这种熟练的 业务技能和

11、过硬的本领，使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、 无误，深受客户赞扬。由于她业务过硬，每天要处理业务 200 笔以上。在业务繁忙 时，她经常一个人干两个人的活儿，从没有任何怨言。执行制度，一丝不苟执行制度，一丝不苟“对农行的忠诚，对岗位的热爱，要体现在实际工作中”，这是金英淑对 自己的严格要求。她认真学习农行的各项规章制度和金融法规，严格按照业务工作 程序操作每一笔业务，做到了执行制度一丝不苟，严肃认真。为使内部核算达到 “三铁”标准，她为自己制定了“准、快、细、好”的业务操作方法，坚持用制度 规范业务，使核算质量得到了不断提高。18 年来，经她处理的业务达到了千万笔， 均实现

12、了规范化、制度化、安全化和标准化，杜绝了差错和事故。正是有了这种严 谨的工作态度，在关键时刻，才能识别真伪，防范于未然。2010 年 4 月下旬的一 天，一位朝阳坡的商户，拿来了一张 60 万元的存款单，准备转入外地。金英淑在 审查凭证时，经过认真审核，反复查兑，发现这是一张假存单，在稳住客户的同时， 立即与坐班主任进行了汇报沟通，并与公安局 110 取得了联系，扣住了犯罪嫌疑人， 及时地避免了诈骗案件的发生。规范服务，全力营销规范服务，全力营销“服务客户，奉献农行”，是金英淑的座右铭。在多年的窗口服务工作中， 她树立了顾客至上、始终如一的服务理念，历练了主动、热情、真诚、规范服务的 工作作风

13、。平时，她把客户放在心上，想客户所想，急客户所急，帮客户所需。在做好本职工作的同时，她经常主动向客户推介金融产品，帮助客户理财。 并且利用办理业务获得的客户资源和信息，在班前班后时间，主动登门服务，搞好 维护。在她的努力下，今年以来，营销存款日均 512 万元；基金 105 万元；代理保 险 98 万元，本利丰理财 208 万元，成为支行营销创利能手。在登门服务中，她经 常帮助残疾人、老年客户，积极为个体工商户兑换辅币，整点钱币，把服务工作做 到了客户心上。她用自己脚踏实地的工作和真诚服务的汗水，树立了农行员工良好 的职业道德风范，诠释了伟大出自平凡的道理，交出了一份出色的答卷。（李吉华姜在波

14、）银苑散香人记农行长春市二道支行行长刘文波 徐少义徐少义 翻开农行吉林省长春市二道支行行长刘文波的档案，30 多个荣誉让人 看得顿生敬意。从 1999 年开始，先后获得省农行先进工作者、省农行特殊贡献奖、 省农行十佳优秀行长等荣誉一个个荣誉，真实地记载着刘文波流光溢彩的人生，展现了一个农行人流 金般的风采！4今年 43 岁的刘文波有着 20 年的农行工作经历。2001 年起，他曾任白山 市八道江支行行长、长春市净月支行行长，并将这两个支行由亏损变成了盈利。 2008 年 7 月，他担任长春市二道支行行长。在不到两年的时间里，他带领二道支 行人紧紧围绕增加存款总量、做大资产业务、做强中间业务、创

15、新网点品牌，把一 个落后支行锻造成了系统内的排头兵。到 2010 年一季度末，二道支行各项存款净 增 9 亿元，各项贷款净增 4.54 亿元。在不到两年的时间里，各项存款由原来的 18.9 亿元增加到现在的 34 亿元；翻了近一番。各项贷款增加 20 倍，达到 12 亿元；清 收不良资产本息 2827 万元；2009 年创造的利润几乎是支行前三年的总和。带好团队的妙计带好团队的妙计 2008 年 7 月份，刘文波到二道支行担任行长。当时二道支行各项存款余 额仅为 18.9 亿元，人均存款不到 760 万元，不良资产剥离后，贷款余额仅为 5856 万元，人均贷款不到 24 万元，其中不良贷款 1

16、883 万元。由于经营管理落后，业务 发展上不来，员工思想情绪低落。从机关到 16 个营业网点，谁也没心思去搞经营， 甚至有的员工出现了托关系、走后门，调离二道支行的现象。刘文波初来乍到，员 工们用异样的眼光看着他，甚至在怀疑？仅凭调整一个行长，就能使二道支行脱胎 换骨，谁相信呢？面对员工的疑虑，在一次全行员工大会上，刘文波让大家向他看 齐，并承诺道：如果二道支行两年不翻身，我就引咎辞职。员工们从刘文波身上看 到了一股激情。为了让员工接受新的理念，根据二道支行的现状，刘文波用了几天 时间，亲自动笔制定了全面风险管理责任制实施细则、二道支行风险管理手 册，并配发相关案例，人手一册，组织全行展开大讨论。为培育良好的执行团队， 努力将决策落到实处，刘文波没少下功夫，因为他知道，好的决策没有执行力就会 变成一句空话。两年来，刘文波针对各层面中存在的疲、拖、懒、粗四大现象，多 次召开会议专题研究。又先后制定了劳动纪律管理办法、服务工作考察办法 ，从员工的行为、能力、修养、纪律、奖惩入手，将责任意识、大局意识、执行意 识和竞争至上意识内化于心，规范和约束