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1、高效沟通技巧实战培训高效沟通技巧实战培训培训对象：企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员。课程目标：了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；课程亮点：本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给
2、企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。课程时间：一天课程大纲：1、高效沟通概述 沟通技巧是成功人士必备的关键技能 高效沟通的作用和目的 认识沟通中的“沟” 高效沟通模型 沟通禁忌2、有效沟通技巧 完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈有效表达的技巧关键的沟通技巧积极倾听与反馈3、有效的肢体语言 信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度 有效利用肢体语言 第一印象：决定性的七秒钟 说话语气及音色的运用4、高效沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施5、人际风格沟通技巧 人际风格的四大分类 各类型
3、人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧6、怎样与领导和平级进行沟通 向领导请示汇报的程序和要点 与各种性格的领导打交道技巧 说服领导的技巧 平行沟通技巧7、怎样与部下进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 激励部下的技巧8、与客户的沟通技巧 接近语言和商务礼仪 接近客户的技巧 面对单个客户的沟通技巧 面对多个客户的技巧沟通 与关键人士的沟通技巧 获取客户好感的六大法则张张 玉玉 讲讲 师师 中国著名培训师中国著名培训师TTTTTT 企业培训师训练导师企业培训师训练导师PT
4、TPTT 职业培训师训练导师职业培训师训练导师卓越员工心态培训专家卓越员工心态培训专家国家级高级企业国家级高级企业培训师培训师山东大学工商管理硕士山东大学工商管理硕士 MBAMBA国家级高级人力资源管理师国家级高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师中国海洋大学职业发展培训师赫曼斯（中国）咨询特邀培训师赫曼斯（中国）咨询特邀培训师中华讲师网特聘培训讲师中华讲师网特聘培训讲师淘课网签约培训师淘课网签约培训师华人华人 500500 强讲师强讲师多家企业高级咨询顾问多家企业高级咨询顾问数百家企业战略咨询顾问数百家企业战略咨询顾问张张玉玉讲讲师师简简历历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大
5、型集团培训经理，某世张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界界 500500 强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于于管理咨询、培训
6、领域，多年来致力于 TTTTTT 企业内训师培训，企业执行力实战企业内训师培训，企业执行力实战培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质与职业素养与职业素养的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效实效”为导向，坚持为导向，坚持“实验田实验田”原则，原则，在为客户提供的培训在为客户提供的培训/ /咨询服务中运用的多数管咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。
7、同时，张玉老师还在培同时，张玉老师还在培训中坚持训中坚持“练为战、学为用练为战、学为用”的指导精神，使的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。 培训特色：培训特色：讲解讲解+ +游戏游戏+ +案例讨论的互动培训模式，使学员
8、对培训内容印象深刻；案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；高；“练为战、学为用练为战、学为用” ，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。
9、可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：主讲课程及擅长领域：TTTTTT 企业培训师培训企业培训师培训( (初阶初阶)TTTTTT 企业培训师培训企业培训师培训( (进阶进阶)TTTTTT 企业培训师培训（高阶）企业培训师培训（高阶） PTTPTT 职业培训师专业训练职业培训师专业训练企业真正执行力塑造企业真正执行力塑造赢在执行赢在执行- -塑造企业强大执行团队塑造企业强大执行团队实战执行力实战执行力- -打造真正的执行团队打造真正的执行团队企业执行力训练营企业执行力训练营团队建设与高效执行力培训团队建设与高效执行力培训顾问式销售实战培训顾问式销售实战培训卓越销售的五项
10、修炼卓越销售的五项修炼实战销售九法实战销售九法- -打造强大销售团队打造强大销售团队员工职业化与职业素质训练员工职业化与职业素质训练中高层管理技能提升系列课程中高层管理技能提升系列课程非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理员工阳光心态与员工自动自发工作员工阳光心态与员工自动自发工作员工基础素质与职场素质系列培训员工基础素质与职场素质系列培训员工职业心态与职业规划员工职业心态与职业规划从优秀员工到卓越员工从优秀员工到卓越员工注：注：1 1、带、带 为张玉老师重点推荐品牌课程。为张玉老师重点推荐品牌课程。2 2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题张玉老师还可以根据客户需求
11、进行量身定做课题近期部分受益企业：近期部分受益企业：韩国现代韩国现代瑞恩集团瑞恩集团新东方新东方中国海洋大学中国海洋大学青啤地产青啤地产招商证券招商证券金锣集团金锣集团高士线业（英资）高士线业（英资） 临矿集团临矿集团海信集团海信集团中外运中外运新恒基新恒基 哈尔滨和润哈尔滨和润蓝丰生化上市企业蓝丰生化上市企业中粮集团中粮集团百百 度度2121 世纪世纪松下电工（日资）松下电工（日资）桑诺珂制衣桑诺珂制衣施耐德万高（天津）电气设施耐德万高（天津）电气设备备三恩集团三恩集团天成书业天成书业联想集团联想集团嘉星晶电嘉星晶电山东大学山东大学正大集团正大集团凯悦置业凯悦置业首和金海制药首和金海制药三龙
12、城建房产开发三龙城建房产开发红牛红牛 集团山东机构集团山东机构正航食品正航食品开拓集团开拓集团跨世体育跨世体育元鼎高合金元鼎高合金中石油山东公司中石油山东公司HRHR 伴侣伴侣东升药业东升药业基鸿装饰基鸿装饰茂源金属集团茂源金属集团泰能集团泰能集团国美电器国美电器石油大学石油大学澳氏企业澳氏企业新东洋机电新东洋机电浦铁钢材浦铁钢材荣置地荣置地大鳄传媒大鳄传媒朗进集团朗进集团新桥投资管理集团新桥投资管理集团帅潮实业帅潮实业山东机场山东机场亚麦房地产亚麦房地产航天信息科技航天信息科技东一胶带（韩资）东一胶带（韩资） 培训所涉及行业：培训所涉及行业：地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航
13、空等等地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等. .张玉老师部分培训现场：张玉老师部分培训现场：。 。 。 。 。 。更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价：培训报价：1600016000 元元/ /天天( (税后壹万陆仟元整）税后壹万陆仟元整）联系方式：联系方式：张玉助理手机张玉助理手机 15963216540,1368761749015963216540,13687617490邮箱：邮箱：QQQQ：24412483412441248341视频链接：视频链接：张玉培训师张玉培训师 300300 销售总监实战培训现场：销售总监实战培训现场：http:/
