沉默是金_雄辩是银

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1、沉默是金，雄辩是银沉默是金，雄辩是银 2004-12-8 聚成企管网沉默是金，雄辩是银。人，学会说话不难；学会沉默、学会真正沉默才是一件不易的事。“祸从口出”，“言多必失”乃千古名理。庄子说：“正则静，静则明，明则虚，虚则无为而不为。”沉默从容、安之若素往往比气急败坏、声嘶力竭更显涵养和理智。沉默是一种处世哲学，用得好是一种艺术。如果你是上级，沉默能给下级产生不怒而威的敬畏；如果你是下级，沉默可以给上级留下老实沉着的好印象；如果你是少女，沉默是端庄的矜持；如果你是少男，沉默又是稳重的风度。沉默在行销上是有很多不同功效的。做完了产品介绍与示范后，不妨停止说话而开始聆听，这时候沉默是高明的。有两个

2、作用：让顾客有说话机会，无形强迫顾客讲话。许多人对行销的误区就是能言善辩，甚至是喋喋不休。其实在面对面行销中有这样的格言：多言之客以耳闻，少言之客以口问。意思是与顾客交流时多用耳朵听，用嘴巴问。在顾客行销的初期，就必须迅速打开局面，不能沉默，适当地减少语言，尽量让事实说话，引导顾客参与进来。如果已经将自我信息和产品信息输入给顾客，你现在需要的就是做一个优秀的聆听者。如果顾客是内向型或沉默型的，需要做的就是集中兴趣点进行引发。一旦对方开口，你要认真倾听，如有必要还可以做做笔记，以示重要。不要轻易的打断对方，最好时常和对方进行眼神的交流，必要时点头示意。冲动是面对面行销时的大忌，一定要设法约束自己

3、，不要与顾客发生争论，切不可正面交锋。如果此时能保持沉默，可以给自己一个缓冲的机会，整理一下思绪，反省一下前一阶段的工作，如果有不当或过失，则应在下一阶段进行弥补。有时候你和销售团队会遇到喜欢沉默的客户，有些客户性格内向，不喜欢参加轻松或正式的讨论。也许他们是在思考你说的内容，努力消化，决定怎么做。他们的沉默足以将销售人员一一击溃。此时，精明的销售人员会让自己安静下来，自信地微笑着对他说：“我想你不妨安静地坐在这里，想想我们的产品和服务的优点，我知道你坐得越久，对这些优点考虑得越多，你就越想成为我们的客户。”使用这样强有力的说服技巧，你其实是告诉他越是可能认为自己在抵抗，他越有可能购买你的产品

4、。许多客户听了这样的话，思考之后，不再沉默了。大彻无言、大悟无声。沉默不是懦弱的默许，而是一种智慧。遭遇流言，沉默能让人看到你的大度和豁达，增进你和同事、朋友和家人之间的感情。沉默为你创造机会，对人对事，只有沉默冷静，才能从容理性、沉着有定，才能避免焦躁冲动，失态出丑，受人以柄，自取其辱。沉默才能专心致志，韬光养晦，静观其变，运筹帷幄，伺机而动，以静制胜。“大辩若讷 ”、“大音无声”、“于无声处听惊雷”这都是沉默的力量。沉默有时候像月光下的湖光山色富有诗意，伴着“大美无言”，你听“此时无声胜有声”沉默，什么都没有，什么都有。沉默，不是愚钝无知的哑口失言，不是逆来顺受的麻木不仁，而是一种至高境界的“无言之美”，是一种智慧、一种涵养、一种风度、一种自信、一种力量、一种艺术，更是一种福分。一定要问，什么时候该沉默？凡不可说的，应当沉默。