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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 620172017 年服装导购员工作总结年服装导购员工作总结服装导购员，服务于消费者的一个服务性群体，如何服装导购员，服务于消费者的一个服务性群体，如何对自己一年的工作进行总结呢对自己一年的工作进行总结呢? ?下面是为大家整理的：下面是为大家整理的：20172017年服装导购员工作总结，欢迎大家参阅，更多资讯尽在工年服装导购员工作总结，欢迎大家参阅，更多资讯尽在工作总结栏目作总结栏目! !20172017 年服装导购员工作年服装导购员工作 年底了，各行各业都在进年底了，各行各业都在进行年终总结，饭店服务行业也不例外，
2、现将我的饭店服务行年终总结，饭店服务行业也不例外，现将我的饭店服务员工作总结如下：员工作总结如下：服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定装的人，大部分服装导购员工作不太稳定, ,具备短期性具备短期性, ,而而且难以管理。且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员此外，服装导购员不仅是推销员, ,她们在卖场中不仅仅她们在卖场中不仅仅推销商品推销商品, ,统计销量统计销量, ,而且要对消费者的行为进行观察而且要对消费者的行为进行观察, ,分析分析, ,对对对手的信息反馈对手的信息反馈, ,对客户的优质服务等。对
3、客户的优质服务等。所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天为大家总结了一下购员的培训都是在摸着石头过河，今天为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：定的帮助：心得一：培训服装导购员的职业规划心得一：培训服装导购员的职业规划精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6由于很多企业对通路导购存在
4、短期性由于很多企业对通路导购存在短期性, ,做为企业对从事做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导算进行引导, ,服装导购工作兼容统计服装导购工作兼容统计, ,推销推销, ,陈列陈列, , 市调等市调等, ,是复合性销售人才是复合性销售人才, ,导购工作是培训市场部经理最好的学校导购工作是培训市场部经理最好的学校, ,有有了明确的人生目标了明确的人生目标, ,对导购员来说就不是一份短期的工作了对导购员来说就不是一份短期的工作了, ,通通过从事导购工作过从事导购工作, ,可以学习可以学习 到很多的产品知识到很多的
5、产品知识, ,行业知识。行业知识。此外此外, ,你还会感受到企业文化你还会感受到企业文化, ,企业的历史背景企业的历史背景, ,如果你是国如果你是国际品牌的导购际品牌的导购, ,那样你还会学习到更多的知识那样你还会学习到更多的知识, ,甚至于学习甚至于学习终端管理的终端管理的 科学方法科学方法, ,在你职业人生中会重重地写下一笔。在你职业人生中会重重地写下一笔。心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在很多卖场发现我们在很多卖场发现, ,大多数企业在招聘导购人员时大多数企业在招聘导购人员时, ,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作都喜欢找年轻飘
6、亮的女孩子来从事导购工作, ,这是不正确的这是不正确的, ,因因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员为不同的服装类型需要不同性别的导购人员, , 包括年龄的包括年龄的选择。试想一下选择。试想一下, ,如果让一个女孩去导购男式如果让一个女孩去导购男式*。因此。因此, ,企企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段龄段, ,性别等的选择。性别等的选择。心得三：培训服装导购员的细心程度心得三：培训服装导购员的细心程度1 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少, ,而而是要非常细化
7、的对卖场的人流量是要非常细化的对卖场的人流量, ,服装的销量等进行记录服装的销量等进行记录, ,对来这里的人消费行为特点对来这里的人消费行为特点, ,风俗习惯风俗习惯, ,甚至甚至 于对消费者在于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析购物前的心理变化的记录与分析, ,记录一切与销售与关联的记录一切与销售与关联的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6事情事情, ,间接的与直接的都要记录间接的与直接的都要记录, ,越祥细越好越祥细越好, ,这不但能及时这不但能及时反馈到公司反馈到公司, ,帮助公司研究开帮助公司研究开 发产品发产品, ,制定销售政策制定销售
8、政策, ,就是就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助, ,所以观察所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。与分析对一名导购员来说事关重要。2 2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计统计, ,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩因为这是与导购员有着直接的效益挂钩, ,但是做为企但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求业对导购员的工作日记应当进行更高的要求, ,导购导购 员的统员的统记工作它应该包含几个方面记工作它应该包含几个方面, ,不光是销量的统计不光是销量的统计, ,笔者曾见笔
9、者曾见过一本导购工作笔记过一本导购工作笔记, ,它记录着一位导购员负责的十米货架它记录着一位导购员负责的十米货架, ,大大致是这样的致是这样的, ,它记录着每天有多少它记录着每天有多少 位消费者光临这里位消费者光临这里, ,有多有多少消费者买了多少什么样的产品少消费者买了多少什么样的产品, ,有多少消费者摸过多少什有多少消费者摸过多少什么样的产品么样的产品, ,有多少消费者来这里说过多少什么样的话有多少消费者来这里说过多少什么样的话, ,无无论对产品的褒贬都统论对产品的褒贬都统 统记录下来。这些是非常珍贵的商业统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料资料, ,是很有价值的。是很有价值的。3 3、理
10、货工作对导购员来说是一门必修课、理货工作对导购员来说是一门必修课, ,产品的陈列产品的陈列有横向有横向, ,纵向的纵向的, ,水平的水平的, ,垂直的排列等垂直的排列等, ,在卖场有效生动的在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。以理货工作要一丝不苟地去完成。4 4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力, ,要有火眼要有火眼金星金星, ,一位优秀的导购员一位优秀的导购员, ,它能对大部分来光临卖场的消费它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断者做出很
11、有效的判断, ,她可以通过消费的衣着她可以通过消费的衣着, ,年年 龄龄, ,说话说话, ,行为行为, ,大致猜测到此消费者的文化层次大致猜测到此消费者的文化层次, ,收入水平收入水平, ,以及他应以及他应精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6当适合于消费什么样档次的产品当适合于消费什么样档次的产品, ,我们试想一下我们试想一下, ,一位开着一位开着“奔驰奔驰”车来购物的消费者车来购物的消费者, ,你你 向他推销向他推销 1010 元钱元钱 5 5 双的打双的打折袜子折袜子, ,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服或者是向一位穿着工作服刚下班还
12、没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带的消费者去推销几千块一条的名牌皮带, ,这样能合适吗这样能合适吗? ?观观察与了解察与了解, ,这样才这样才 能更有效地做好导购工作。能更有效地做好导购工作。20172017 年服装导购员工作年服装导购员工作 20172017 年已经结束，新的一年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替
13、代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。一些好的服装销售技巧。第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：买其感兴趣的更
14、多服装。针对这一点工作，我总结如下：1 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。己产生信任感。2 2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 63 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着，结
15、合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。的场合。4 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。顾客说。5 5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。6 6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。荐服装。第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：完成销售。主要侧重于
