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1、广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（C 卷）专业工种号： （考试时间：120 分钟）一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题 2 分，共 40 分） 1、社交手段即（ D ） A、社交主体 B、社交客体 C、社交过程 D、社交方式 2、营业员与“巡视型“顾客打招呼时，易于为顾客接受的开场白是（ C ）A、 “你要什么？” B、 “你要干什么” C、 “您要看什么？” D、 “您要买什么？” 3、一些同价商店往往在店门外用扩音器高喊着：“只有一个价钱：四元钱。 ”以此 招徕顾客，这最符合运用服务语言的下列基本要求（ B ） A、说话清晰 B、言简意明 C、文明礼貌 D、慎
2、择句式 4、保险市场作为一个完整的体系，其主体由保险人、投保人和（ A ）三方构成 A、保险中介人 B、受益人 C、被保险人 D、保险评估人 5、由保险人和投保人订立正式保险合同的书面文件是（ B ）A、投保单 B、保险凭证 C、保险单 D、暂保单 6、站在门口迎接来宾时，采用（ A ）手势 A、右手“横摆式” ，左手下垂 B、两手自然下垂 C、两手交叉靠后 D、两手交叉放前面7、向客人上茶时，应（ D ） A、先男宾后女宾 B、先其他客人后主要客人 C、先主宾后主人 D、从正面上茶，而不是右后侧 8、甲公司经常派业务员乙与丙公司订立合同。乙调离后，又持盖有甲公司公章的 合同书与尚不知其已调离
3、的丙公司订立一份合同，并按照通常做法提走货款，后逃 匿。对此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同，甲公司认为该合同与已无 关，予以拒绝。下列选项哪一个是正确的？（ D ） A、甲公司不承担责任 B、甲公司应与丙公司分担损失 C、甲公司应负责主要责任 D、甲公司应当承担签约后果 9、甲向乙借款 20 万元，以其价值 10 万元的房屋，5 万元的汽车作为抵押担保， 以 1 万元的音响设备作质押担保，同时还由丙为其提供保证担保。期间汽车遇车 祸损毁，获保险赔偿金 3 万元。如果上述担保均有效，丙应对借款本金在多大数 额内承担保证责任？（ B ） A、7 万元 B、6 万元 C、5 万元 D、4
4、万元 10、汽车从生产线上组装到用户手中，行驶里程少，用汽车新名词概括为（ A ） A、智能汽车 B、清洁汽车 C、零污染汽车 D、零千里 11、汽车营销微观环境包括以下哪些（ B ） A、人口环境 B、公众 C、社会文化 D、消费者 12、高档汽车一般采用（ A ）定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印 象，满足消费者的心理需求。 A、整数 B、尾数 C、声望 D、分级 13、 （ D ）策略一般适用于具有较高知名度、有较大市场影响力的著名品牌的汽车。 A、整数 B、尾数 C、声望 D、分级 14、市场营销信息系统包括内部信息系统、市场营销环境监视系统、市场营销调研系 和（ B ） A
5、、人员系统 B、营销决策支持子系统 B、设备系统 D、软件系统 15、以下哪些属于广义的汽车产品概念中形式产品层（ A ） A、售后服务 B、质量水平 C、期望属性 D、汽车造型 16、在汽车产品生命周期的导入期策略有以下哪些？（ A ）A、高价快速促策略 B、高价低费用策略 C、改进产品策略 D、拓宽市场策略 17、在汽车产品市场容量大，汽车消费者对这种产品不了解，潜在竟争激烈的情况下 最好采用（ C ）策略，以谋求市场分额。 A、高价快速促销 B、高价低费用 C、低价快速促销 D、逐步进入市场 18、在汽车消费者对该汽车产品购买心切，愿意支付高价，但大部分潜在汽车消费 者对它不了解，最好采
6、用品（ B ）策略 A、高价快速促销 B、高价低费用 C、低价快速促销 D、逐步进入市场 19、( A )是汽车汽缸活塞的最大行程容积与最小容积的比值。 A、压缩比 B、扭矩 c、功率 D、加速性能指标 20、目前轿车普遍使用的自动波是( D ) A、机械无级制动波 B、液力制动波 C、电控机械自动波 D、电控液力制动波 二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“”错误的填“” ，每小题 1 分，共 20分） （ ）1、由于谈判的各方所拥有的实力与谈判经验的不同，所以谈判是不公平的。 （ ）2、一位交通民警对着高音喇叭喊：“自行车，过来！”这是不妥当地使用了修辞上的比喻法。 （ ）3、机动车辆
7、保险条款是由基本险和附加险两部分组成。 （ ）4、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的特殊的道德准则和行为规范。 （ ）5、定金就是保证金。 （ ）6、降价销售就是低价倾销。 （ ）7、车灯是汽车的眼睛，它有两种功能，一种是照明，一种是装饰。 （ ）8、理想的安全带作用过程是：首先，及时收紧，在事故发生的第一时刻毫不犹豫地把人“按”在座椅上。然后，适度放松，待冲击力峰值过去，或人已能受到气囊保护时，即适当放松安全带。 （ ）9、雨刮片需要每三个月至六个月更换一次，以确保行车安全。 （ ）10、鉴别车膜方法只有看清晰度和手感。 （ ）11、信号灯，包括转向灯（双闪）和刹车灯。 （ ）
8、12、优质车膜在夜间的清晰度应在 10 米以上，而劣质膜清晰度差，尤其在夜间，两侧及后风挡玻璃视线不清。 （ ）13、最先进的安全带都带有预收紧装置和拉力限制器。 （ ）14、看挡风玻璃四面的胶封，如果是新的，表示这部车的档风经破过。 （ ）15、汽车的安全性分为主动安全和被动安全两种。 （ ）16、底盘是汽车的动力装置。其作用是使燃烧产生动力，过传动系驱动车轮使汽车行驶。 ( )17、传动系的基本功用是将发动机发出的动力传给汽车的驱动车轮，产生驱动力，使汽车能在一定速度上行驶。 （ ）18、安全气囊的基本原理是当发生碰撞时，迅速在乘员和汽车间打开一个充满气体袋子，使乘员扑在气带上，从而乘员的
9、目的。 （ ）19、汽车电源指蓄电池。 （ ）20、电控行使平稳系统 ESP 由控制单元及转向传感器监测方角度，车轮传感器，横向加速度传感器等组成。 三、填空题（请将下确答案填入空格内，每空格 1 分，共 20 分。 ） 。 1、 市场营销学 是研究引导商品和服务，从生产者到达消费者和使用进行的一切企业活动。 2、市场营销观念中 生产观 是以生产为中心的企业经营思想，是行为最古老的观念之一。3、产品质量水平决策主要是指 企业根据目标市场的需求水 、 竞争者产品的质量水平以及企业定位战略等情况综合加以确定。 4、产品特色指 产品基本功能之外的附加功能 5、品牌通常由文学、标记、符号、 颜色 和 图案 等要素组成。6、品牌通常由品牌名称、 品牌标记 、 商标 等含义组成。 7、常用的车用电源电压为 12V 。 8、按照车桥两端所装车轮的运动方式的不同，车桥分为 转向桥 、 驱动桥 、 转向驱动桥 、 支持桥 四种结构形式。 9、安全气囊系统由 触发装置 、 气体发生器 和 气囊 三部分组成。 10、汽车美容主要包括 车外观 、 车内饰 和发动机 分的装饰美容。
