装饰公司前台接待岗位职责

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 4装饰公司前台接待岗位职责装饰公司前台接待岗位职责想要做好装饰公司前台工作，那就要提前了解该岗位想要做好装饰公司前台工作，那就要提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有的工作职责。那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗？以下是为您整理的哪些吗？以下是为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责装饰公司前台接待岗位职责” ，供您参考，供您参考，岗位职责：岗位职责：1 1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；、接待来访客人并及时准确通知被访人员；2 2、负责前台收银工作；、负责前台收银工作；3 3、

2、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；转；4 4、完成上级交办的其它工作。、完成上级交办的其它工作。任职资格：任职资格：1 1、形象好，气质佳，年龄、形象好，气质佳，年龄 20-2520-25 岁，身高岁，身高 157-157-163cm163cm；2 2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；考虑；3 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性

3、格活泼开朗，具有亲和力；格活泼开朗，具有亲和力；5 5、普通话准确流利，具备一定礼仪知识；、普通话准确流利，具备一定礼仪知识；6 6、优秀亦可考虑。、优秀亦可考虑。7 7、薪资：、薪资：3000-50003000-5000精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 41 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登 记。记。 （填写（填写来访客户登记表来访客户登记表 ）2 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在、负责为前来

4、咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推给客户介绍设计师时，应对设计师进行推 崇。崇。3 3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。工作充分掌握，做到合理安排。 （设计师（设计师 工作量、设计水工作量、设计水平等）平等）4 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写咨询客户进行追踪服务，然后填写意向意向 客户沟通记录表客户沟通记录表。5 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施、对已与我公司签单的

5、客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施 工服务的看法，工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。6 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写期内，每季度回访一次，并填写竣工客竣工客 户售后服务记录户售后服务记录表表 ，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行的工程，督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时保修。并将工程部

6、维修情况及时反映到公司经理处。反映到公司经理处。7 7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。8 8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。象。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 49 9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。他有关整洁的工作。1010、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。及时整理，以便

7、随时能接待新客人。1111 、现象展示：、现象展示：A.A.微笑微笑. . B.B.稳定的心态稳定的心态. . C.C.自信（我自信（我相信我能）相信我能）1 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。 （填写（填写来访客户登记表来访客户登记表 ） 客户谈完离开之后，负责清理谈判客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。发现，一并受罚。2 2、负责为前来

8、咨询装修的客户，安排接待设计师。在、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。3 3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。并及时将跟进记录上报给公司经理。4 4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后服务

9、记录竣工客户售后服务记录表表 ，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。反映到公司经理处。5 5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 46 6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。体现公司良好的形象。7 7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。