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1、点亮网http:/ 提供100000 份企业管理资料免费下载，100余件特价管理光盘，天天更新！点亮网()专业服务于企业（公司策划管理人员） Email: QQ：393812649 第 i 页 共 19 页RD.01 -当前业务调研报告TCL数码科技（北京）有限公司物流、资金业务作者:陈昱建档日期:JUN 13，2003上次更新:JUN 13，2003控制号: 版本: 1.0审批审批:TCL数码TCL数码拷贝号_ii Company Confidential - For internal use only文档控制文档控制记录更改记录更改日期日期作者作者版本版本更改参考更改参考13-JUN-03
2、陈昱1.0新建立审阅人审阅人姓名姓名职位职位分发分发拷贝号拷贝号姓名姓名职位职位1 2 3 4iii Company Confidential - For internal use only文档目录文档控制 . ii组织结构. 1物品机构. 3库存结构. 5客户管理. 6客户管理概述. 6销售、应收流程. 7客户退货管理. 10客户退货流程. 10 客户退货控制. 10预测、计划、采购、应付管理.11预测流程 . 11 预测数据 . 11 主生产计划. 11 物料需求计划. 11 能力计划 . 12 计划考核 . 12服务、备件管理. 14成本管理. 151 Company Confident
3、ial - For internal use only组织结构组织结构企业组织结构图部门业务功能设置现状部门业务功能设置现状 TCL数码科技有限公司，为单一法人实体，内部不再划分经营单位和实体，未来规划 将客户服务独立成为内部利润中心。公司主营业务是规划、设计开发、生产、销售TCL王牌笔记本电脑。目前，正在全国 建设由代表处和大区构成的管理平台，规划将建立7个大区和31个代表处，代表处负责 TCL数码的前线销售，规划将在大区所在地设立成品分库。Winbook原有29个分公司 全面进行功能转变，成为TCL数码的经销商。产品部产品部公司的产品规划由刘东元总经理亲自负责。现状职能：1、根据市场的竞争
4、状况，广泛接触上游厂商资源，规划公司产品，主要是 规划Bare bone资源。2、和上游供应商洽谈并签署Bare bone一揽子订货协议，包括预期批量、价 格、付款、保修服务等一切内容。3、由刘总直接进行Bare bone、CPU的采购计划及采购，直接通知财务和工 厂到货及付款。4、指定产品价格，输出产品报价单，并对已有产品线的配置和价格进行不 定期的维护。5、在产品规划选型阶段，由产品工程师承担测试。6、产品上市前，会提供产品手册给市场部和销售。商务部商务部商务部在现有业务流程中是最重要的核算、商务处理部门，是经销商的应收、回款、 核销、信用控制、销售发票、返点、价保的唯一控制部门。现状职能
5、：1、接收订单，订单过程：经销商代表处（大区）-商务部2、订单判断，包括可交付判断、信用金判断、价格判断、返点判断。3、交货销售登记，记录销售信息。4、记录收款，进行核销，记录经销商的应收状况。5、通知财务开销售发票，记录欠票状况。6、统计计算返点、价格保护。7、统计计算代表处、大区的平台费用。总经理销售部商务部制造工厂财务部生管科生产科技工科储运科客服中心人力行政市场部品质科采购科2 Company Confidential - For internal use only生产厂生产厂是生产TCL王牌笔记本电脑成品的唯一制造工厂。现状职能：1、接单生产，一台都生产，生产过程是非流水单机作业，由
6、一个工人独立 完成一台电脑的组装。然后，在老化和测试阶段是批量进行。2、下设采购科，一名采购员，进行Bare bone、CPU、HD、Mem之外的 物料计划和采购，独立完成，不需要审批。Bare bone、CPU的物料计 划和采购由刘总亲自负责，HD、Mem的物料计划和采购由程非副总亲 自负责。3、下设技工科，解决制造过程的技术问题，现在正着手建立项目编码（料 号）和BOM。4、下设储运科，管理材料仓和成品仓，并对商务部的订单咨询进行交期确 定。组织完工成品的发运，并通知商务部，通知经销商。5、下设生产科，管理生产和工人。销售部销售部是销售管理部门，目前承担的就是销量任务，没有存货、周转、利润
7、指标。目前销售部下设5个大区。现状职能：1、完成销量。2、渠道建设。3、平台建设。财务部财务部目前不是完整功能上的财务部，甚至连会计核算都无法正确进行。也是目前信息产业 集团正在大力整治的一个重要环节。现状职能：1、商务部销售出库后，在数据库中记录出货，但并不通知财务部做销售处 理，而是不定期的以结帐报告形式通知财务，或在月底通知财务进行销 售帐务处理。2、收款，然后通知商务部，有收款入帐，但由于财务没做销售业务，不产 生应收，也不可能核销，于是大量表现为预收。3、由商务部通知开销售发票。4、接收生产部的采购入库通知，但并不及时计应付，月底处理。5、月底集中进行帐务处理，出财务报表。6、正在推
8、行费用预算管理。7、资产管理。客服中心客服中心是一个刚刚建立的部门，正在建立全国的服务体系。现状职能：1、服务备件管理2、维修站管理3、集中式服务报修回访追踪管理4、技术支持。以上是主要业务部门的结构描述，也是本次调研的范围部门，其他后台部门有：市场 部、人事行政部不在本次调研的范围，不再祥述。3 Company Confidential - For internal use only物品物品机构机构可销售物品可销售物品企业销售的物品包括自产及外购品。可销售的物品包括成品、备件、废品。不同类型的可销售件大约情况为：TCL王牌笔记本电脑：有T5100系列，C3100系列，L2000系列，L7000系列，L9000系 列，D3200系列。报价单上21个品种左右，由于是接单生产，所以实际的产品配置品种 会更多。 备件：品种繁多，由客服中心销售。废品：极少处理。项目编码（料号）项目编码（料号）公司一直没有采用项目编码，现在正在着手建立，但原则上是使用供应商提供的编 码，所以，没有分段，没有定长，会出现同样的物品，不同的编码；或不同的物品， 同样的编码。公司的实际业务管理，现在还是建立在物品描述上，相互业务沟通和流 程没有
