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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1420162016 年银行实习心得年银行实习心得阅读阅读实习心得怎么写呢实习心得怎么写呢? ?下面是为您带来的下面是为您带来的“2016“2016 年银行实年银行实习心得习心得”希望可以帮到您哟希望可以帮到您哟! !更多银行实习心得请关注实习更多银行实习心得请关注实习报告栏目报告栏目! !经过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的员工了，经过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的员工了，不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对自己说，一定不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对自己说，一定要珍惜眼前的工作，一定要将自己的工
2、作做好，一定要在要珍惜眼前的工作，一定要将自己的工作做好，一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的发展，我需要更多的作非常的不熟悉，所以我需要更多的发展，我需要更多的努力，我想我应该做的更好，我想我应该将自己的努力化努力，我想我应该做的更好，我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必须要做好这一切。为动力。我作为实习银行的员工，我必须要做好这一切。20162016 年年 7 7 至至 9 9 月，我和另两名同事分配到月，我和另两名同事分配到*支行实习。支行实习。*支行是省行老牌培
3、训基地，它近年来连年在支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在*市市* *行系统行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有*卷烟厂、卷烟厂、*公司等优质客户，更不可忽视的是公司等优质客户，更不可忽视的是*拥有一支拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助
4、，这段宝贵的实习期是我从一名领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 14两个月来工作学习的情况做一下总结。两个月来工作学习的情况做一下总结。在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程会计部门核算的主要流程记账、复核与出纳有了初步记账、复核与出纳有了初步认识认识; ;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理另外我还有一段见习大堂经理的
5、特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助也使我能第一时间倾听到客户对工行
6、的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。于我们不断地改进工作、完善服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用学习使用*系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户客户*与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主
7、要是关于开立信用证的有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。相关流程。以上是我在以上是我在*实习期间的工作汇报，工作中的点点滴实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对滴也让我积蓄了一些对* *行发展的意见和建议，下面我将从行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。以下三个方面谈谈我的认识。一、企业文化一、企业文化精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 14企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。形成的一种社会表象。它是
8、硬、软件的组合。* *行在近年逐行在近年逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。究其所以，我认为这就好比上层建筑与经基层员工身上。究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工济基础的
9、矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当而当前前* *行长提出的创建行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务务实、敬业、创新、服务”的企业文的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。二、授权管理二、授权管理在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权授权” ，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就据我了解
10、柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户不但会丧失现有
11、客户，更有可能损失很多潜在客户; ;再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 14安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要
12、受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。三、信贷管理三、信贷管理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有贷客户经理有 7 7 人而公司客户经理只有人而公司客户经理只有 3 3 人，相
13、比之下，人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口 4-54-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失展来说是一笔无法估量的损失; ;其次，营销意识有待提高，其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在
14、全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施实施“走出去走出去”战略。战略。*是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 14越多企业进驻越多企业进驻*，这其中既包括诸如世界，这其中既包括诸如世界 500500 强这样的大强
15、这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，优质客户数量自然不言而喻，* *行应利用这个良好的外部经行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创同时稳抓老客户，大家齐心协力共创* *行稳健发展的新阶段行稳健发展的新阶段; ;最最后，风险管理常抓不懈。后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。( (法律上事法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来) )但严抓风险决不但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提
