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1、- 1 -魏县中医院外三科（脑外科）魏县中医院外三科（脑外科）关于申报关于申报“白求恩杯竞赛先进集体白求恩杯竞赛先进集体”的事迹材料的事迹材料魏县中医院外三科（脑外科）现有医护人员 14 人，主任医师 1 名，副主任医师 3 名，主治医师 2 名，目前开放床位 37 张，年床位利用率达 98%以上。是卫生部颅内血肿微创清除术协作单位。近几年来，在院领导的大力支持下，在科主任刘存祥的正确领导下，在科里老同志的精心指导下，发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神，恪守“全国青年文明号”信用公约。紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”。狠抓科室自身建设，全科上下团结一致，不断
2、努力，以其良好的风貌成为了医院的一面旗帜。形成一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。全科人员团结协作，努力工作，本着“救死扶伤、极端负责”的精神，在医德医风、医疗技术服务、保证生命绿色通道的畅通的各项工作中，均取得了显著成绩。一、修医德，一、修医德，队队伍素伍素质质高。高。脑外科是一个综合性的大科室，是医院的一个窗口，科室领导特别重视医德医风的培养。始终以“病人第一、服务第一、质量第一”为服务宗旨。脑外科的工作是平凡的，也是特殊的，医护人员的一言一行都代表着医院的形象，在工作中，他们从不怕苦和累、任劳任怨、从不计较个人得失。遇到危重患者时，大家都废寝忘食地坚持工作，常常节假日都得不到休
3、息，主任刘存祥同志经常是半夜被叫到医院参加抢救工作。脑外科来的病人大多是危重的，经常是处于昏迷状态，大小便失禁，他们的护士就亲自为病人清理，从不怕脏。在现场抢救呼- 2 -吸心跳停止病人，医护人员就给做口对口人工呼吸，有的病人从口中溢出胃液，他们的医护人员也从不因为怕脏而停止抢救。他们的行动感动了许多在场的家属。二、二、强强医能，医能，业务业务技技术术精。精。要做好脑外科的工作，只凭热情是远远不够的，还必须有扎实的理论基础和娴熟的技术能力，这样才能为病人提供高质量的医疗技术服务，要达到这一目的，就必须不断地加强基础理论学习及业务技能的训练，这样才能成为医疗战线的第一任哨兵。他们经常组织全科人员
4、参加各种形式的基本技能的训练，并在科里工作比较繁忙、工作人员紧缺的情况下，大家宁愿牺牲自己的休息，挤出时间，每年派医生轮流到上级医院深造学习，把适用于我院实际的技术、项目带回来，相互学习，并在实践中不断探索、总结，化为己用。使脑外科的整体医疗及护理水平不断提高。三分医疗、七分护理，对于脑外科的医疗活动，护理尤为重要，全科护士严格要求自己，大家通过多种途径来提高自己的技术水平。经常开展各种形式多样的岗位练兵、技术比武和技能比赛等活动。护理单元在 2011 年度获得全院“三基”理论考试及技能操作考核第一名。因为有了扎实的理论知识及操作技能，故在工作中多次成功抢救脑出血、脑外伤、休克、急性心肌梗塞等
5、重症患者的生命。针对脑外科病友多数来自农村的实际情况，她们与临床医生共同总结，把脑外伤、脑出血的护理保健常识编成小册，免费发送给病人，并对她们一一耐心讲解。- 3 -三、三、铸铸医魂，行医魂，行风风与精神文明建与精神文明建设实设实。 。全科室人员严格执行医院和医师执业的有关规定，规范执业行为，切实做到因病施治，合理检查，合理用药，杜绝滥检查、大处方。良好的医德医风是脑外科医护人员的真实写照。面对当今社会利欲横流，商业贿赂无孔不入等不良现象，全科医护人员积极参加治理医药购销领导商业贿赂专项工作，杜绝药品、器械回扣等商业贿赂行为；严格遵守行业纪律，杜绝收“红包“等损害群众利益行为。大家对那些不良现
6、象行为坚决说“不”，把病人当亲人，以科室为家，一切以病人的健康为中心。刘存祥、刘改玲同志多次委婉拒绝病人送的礼物、红包，全科人员未出现过一次收受红包、礼物、请客现象。刘存祥同志还几次为贫困病人垫付医药费。刘造付同志捡到病人巨款主动寻找失主并亲手交还。2011 年 8 月 25 日，患者李全荣不慎发生车祸，致脑挫裂伤，蛛网膜下腔出血。在急诊接诊过来，无任何家属在场的情况下，科主任刘存祥当即拿出自己的积蓄 5000 元，为这名素昧平生的患者先行垫付医药费，立即投入到紧张的抢救中，才使病人转危为安，使患者的生命之路在这里得以延续。好人好事不断涌现，面对病友们的深切感谢，他们都是淡然一笑，一句“不用谢
7、”。他们以病人为中心，主动热情地为病人服务，在脑外科这个平凡的岗位上默默地奉献着。尽职尽责地完成着白衣天使的使命。由于全科人员的团结合作，勇于奉献，使得各项工作达到了规范化要求，全科无医疗差错及技术事故的发生，无患者的投诉，为医院的文明窗口做出了突出的贡献。 - 4 -四、服四、服务务群众，医群众，医疗疗惠民好。惠民好。充分发挥资源优势，服务于民、造福于民，不断创新服务理念，让魏县的老百姓得到实实在在的实惠。用院长刘建设的话说：“医院是人民的医院，没有人民的利益就没有医院的利益，医院的可持续发展必须建立在群众利益最大化的基础上“。为认真落实好各项便民措施，全科医护人员共同努力，创建温馨、优质、
8、便捷的医疗服务环境。严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，杜绝乱收费现象，坚持实行费用清单制度，实行收费价格公开制，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，坚持佩卡上岗，微笑服务，和每位病人为亲人，对病人热忱耐心、杜绝生、冷、硬、顶、推拿现象，尤其是对初诊患者，根据不同情况，给他们做心理工作以减轻对自身疾病的恐惧、烦躁等心理压力。加强与患者的沟通，不断完善医患沟通制度。医生、护士均建立医患沟通制度，通过对住院现场调查、对出院病人电话回访等形式。促进医患关系协调，主动倾听患者意见，经常不定期的向患者、家属发放意见建议征询表。面对面征求病人意见和建议。对每一条意见都做到专人解释，对建议认真吸取，及时
9、改进自己的工作。并且认真履行告知义务，充分尊重和维护患者的知情权、选择权和隐私权、恪守医德。在过去的几年中，科室内相继开展了“医疗质量万里行”活动和“持续改进医疗质量，保障医疗安全”这一主题。科内积极开展“支援农村卫生工程”，经常组织高年资医务人员定期下乡偏远乡镇开展卫生宣传、专（科）专家门诊等义诊活动。坚持内涵建设与广泛动员相结合、全面- 5 -梳理与集中整改相结合、科室自查与个人自查相结合，不断提高医疗质量。2011 年，脑外科还规范了二线听班制度、危重患者管理制度、病历质控管理制度等 5 项管理制度，成功预防纠纷 4 件、主动化解医疗纠纷 3 例。五、五、评评价客价客观观、社会信誉高。、
10、社会信誉高。对患者的问题耐心、热情解释，及时受理，妥善处理患者的投诉。自开展创建医德医风示范科室活动以来，没出现过医疗纠纷方面的投诉转到院办、院长处。未发生过一次医患纠纷，积极构建和谐医患关系，得到了病友和社会好评认可，取得了经济效益和社会效益的双赢。作为我院的一个品牌科室，得到上级和社会一致的认可，是脑外科全体医护人员共同努力的结果。人心齐、泰山移。他们深刻认识到，只有大家齐心协力，调动一切积极因素，营造和谐安定有序的工作氛围，才可能稳健、赶超式发展。他们倡导“感动服务”理念，坚持走群众路线，充分发挥科室的积极性，全面优化各个服务流程，用优质的服务感动每一位患者。他们始终以“患者满意”为工作创新的原动力，以确保患者安全作为其坚持不懈的奋斗目标，使优质医疗服务工程能够持续发展，能够取得更好的效果。服务是一种感觉，病人认可是衡量成功的标志。成绩只能代表过去，今天就是明天的起点。在今后的工作中，他们将再接再励、团结协作、携手奋进,为把我院建设成“风景如画”的绿洲，而努力工作。他们也将继续以全新的姿态和面貌去开展即将面临的新的挑战！
