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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 4接待拜访礼仪接待拜访礼仪拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。一、拜访礼仪：一、拜访礼仪：1 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。2 2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主
2、人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。客人应该站起来，等待介绍。3 3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说同主人和其他客人一一告别，说“再见再见” 、 “谢谢谢谢”;”;主人相主人相送时，应说送时，应说“请回请回” 、 “留步留步” 、 ”再见再见” 。二、接待礼仪：二、接待礼仪：1 1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等一定的
3、文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。方面的训练。2 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅; ;女性应女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。3 3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映
4、的问题，应作简短隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 4的记录。的记录。握手握手 ABCABC握手，它是交际一个部分。握手的力量，姿势与时间握手，它是交际一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦，凯勒曾写道：我接触的
5、手能拒人千里之外伦，凯勒曾写道：我接触的手能拒人千里之外; ;也有些人的也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖，手充满阳光，你会感到很温暖，. .事实也确实如此，因为握事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。手是一种语言，是一种无声的动作语言。今天，握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。今天，握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握手表示自己的善意。这是最常见的一种见面礼，告别礼。手表示自己的善意。这是最常见的一种见面礼，告别礼。有时一些特殊场合，如向人表示祝贺，感谢或慰问时有
6、时一些特殊场合，如向人表示祝贺，感谢或慰问时; ;双主双主交谈中出现了令人满意的共同点时交谈中出现了令人满意的共同点时; ;或双方原先的矛盾出现或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，掌正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人等的地位。应尽量避免这
7、种地告诉别人，他此时处于高人等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方显傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方显示出一个的谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去拜捧接，则示出一个的谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去拜捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 4处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握。西方习握手时应伸出右手，不能伸出
8、左手与人相握。西方习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。男士俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，严寒的室外有时可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这是一般也应先说声：这是一般也应先说声：“对不起对不起” 。握手者双目注视对方，。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外
9、，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不经心地用手指尖去都是握一下即可。不可太用力，但漫不经心地用手指尖去点一下也是无礼的。握手时间应当长短适宜，一般以三五点一下也是无礼的。握手时间应当长短适宜，一般以三五秒钟为好。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间秒钟为好。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。握手，并上下摇晃几下。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握上下级之间，上级伸手后，下级才能接握; ;主人与客人之间，主人与客人之间，主人宜主动伸手主人宜主动伸手; ;男女之间，女方
10、伸手后，男方才能伸手相男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握握; ;当然，如果男方为长者，则遵照前面所说的方法。当然，如果男方为长者，则遵照前面所说的方法。交际时如果人数较多，可只握相近几个人的手，向其交际时如果人数较多，可只握相近几个人的手，向其他人点头示意，或微微鞠躬。为了避免尴尬场面发生，在他人点头示意，或微微鞠躬。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方无握手之意，也可点头致意或微鞠躬，以免失已察觉对方无握手之意，也可点头致意或微鞠躬，以免失礼。礼。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4
