B1-C1-02 近三年社会调研报告

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1、计算机应用专业调研报告计算机应用专业调研报告 宜兴市和桥中专计算机专业教研组 职业教育是世界上许多国家所共有的一种教育形式。 传统的以学科教育为主线的职业教育课程体系已无法满足社会对职业教育的要求，如何改革现有的教育方法，使之适合职业教育人才培养的目标，现已成为职业教育全球普遍关注的焦点之一。 了解企业需要的计算机应用专业人才的岗位有哪些以及企业对计算机方面人才的要求， 然后培养企业所需要的并能胜任他们岗位的人才。 一、调研目的一、调研目的 此次调研的目的是为了使得中等职业学校开设的计算机应用专业能够更适应市场的需求，课程教学适合岗位需求；同时也是为了计算机专业能够得到长足的发展， 进一步了解

2、计算机应用相关行业的发展现状与趋势，岗位设置情况及变化趋势，企业对计算机应用专业技能型人才的需求， 能根据就业市场对计算机应用专业技能型人才的需求明确专业所面向的职业岗位（或岗位群） ，能根据岗位要求进行工作任务分析和教学分析，以工作任务为线索确定课程结构，以“教、学、做”合一为总体原则选择教学方法，广泛运用现场教学、项目教学、任务驱动教学、挖究式教学等教学方法。使学生理解和吸收现代职业教育教学理念，掌握扎实的专业技能。多渠道的培养能适应市场需求的中等专业技术人才。 本次调研的重点是了解用人单位计算机应用专业人员的需求情况，专业课程的设置是否适合用人单位的实际需求，以及相关专业中职毕业生的薪金

3、情况。为创建职业教育的特色和品牌，深化计算机专业“校企结合”的专业人才培养模式改革，探索适合本专业本层次培养的基于工作过程系统化的专业课程体系，提升人才培养品质。 由于计算机技术日新月异，同时市场也存在着变数，本次调查只能客观的反映一定时间范围（如一年或者 2 年）的市场状况，对于今后的市场需求有待进一步追踪。 二、调研时间二、调研时间 调研时间： 2011 年 3 月 7 日、2011 年 3 月 15 日。 三、调研对象三、调研对象 调研市场对本专业毕业生的需求情况以及计算机应用及电脑维修、销售等岗位的职责和任务。本次调研的对象包括： 1单位：相关有计算机应用、计算机销售、计算机设计业务的

4、单位 2人员：公司老总、部门主管、一线技术员等 3内容：市场招聘信息 4网络上有关计算机应用专业毕业生的相关需求信息 四、调研方法四、调研方法 1问卷 调研期间，本组成员一方面向各调研企业投放问卷 50 份，回收有效答卷 50 份；另一方面向被调研企业调查询问了解对本专业人才需求的相关信息。 计算机应用专业人员问卷调查表 我们是职业学校的教师， 这次调查是想了解计算机从业人员对计算机应用专业的岗位需求以及对中职计算机专业毕业生的评价， 您的意见对我们十分重要，请您认真回答下列问题。调查将会耽误您几分钟时间，请您谅解。衷心的感谢您的配合与支持。 （在您认为对的项上打“” ） 1、您认为中职计算机

5、专业的毕业生在就业时有无性别优势？ A 有 B 无 2、您单位重视中职生的文凭还是能力 A 文凭 B 能力 3、您认为计算机应用专业的毕业生涉及到的岗位主要在哪个方面？ A、管理 B、技术 C、文秘 4、贵公司希望中职生在获得毕业证之外还应获什么职业资格证书？ A 计算机操作员证 B 计算机维修工证 C 初级程序员 D 信息化办公 5、企业对员工的专业培训情况如何？ A 每月一次 B 每季度一次 C 半年一次 D 每年一次 6、您认为新招聘的中职学生在职业能力方面最重要的是什么？ A 吃苦耐劳 B 团队精神 C 接人待物 D 专业知识 7、您在毕业学校所学的专业课程与现在从事的工作是否有密切的

6、联系？ A 有 B 无 8、您认为现在的中职计算机专业毕业生能力如何？ A 很好 B 好 C 一般 D 差 9、您对中职计算机应用专业在课程开设上有何建议？ 10、您认为中职计算机应用专业毕业对口就业困难的原因是什么？ 2访谈 本次调研访谈了文峰电脑公司经理、人力资源主管，环科院相关单位主管。 通过本次访谈了解到不同企业的人员对计算机应用专业毕业的中职生职业核心能力的要求。 五、调研结果五、调研结果 （一）人才需求状况 1据调查，计算机应用及其相关专业的毕业生在数量上还远远不能满足市场对人才的需求， 但相关专业的毕业生现状与企业的人才需求之间还存在较大的偏差。 2从我们所考察的企业、市场以及所

7、得的信息中我们发现，企业最想招聘的是那些想做事、能做事、而且做得好事的人才。特别需要有较强的社会能力，如能与客户进行融洽的沟通，有较强的团队合作意识和人际交往能力等。 3各公司在目前和今后对计算机应用专业的中职毕业生的需求量并不是很大，仅占公司招聘人员的 20%以下，各公司目前所招聘的这方面人员主要从事一线销售及售后服务， 以及专业技术要求不太高的工作岗位。 4 用人单位可以给中职生提供的工作岗位有： 电脑硬件销售员、部分技术支持、 整机装配员、 电话支持、 计算机硬件维修技术员、 SMT操作员等。 （二）用人单位反馈： (1)大多数公司的各个岗位基本上都可招聘中职毕业生，但是公司更注重中职毕

8、业生的素质，要求先会做人，再会做事。但也有部分企业面向中职生的大门并没有敞开， 如源数科技主要是从事软件开发与外包，中职生根本达不到此类标准。 (2)公司对中职毕业生的技术要求不是很高， 关键是能吃苦耐劳、能基本完成系统安装、维护、对各硬件有一定了解。 (3)中职毕业生待遇：底薪 1400 元/月+提成。 （三）网上调研： 以北京为例： （来源：南方教育网） 中新网北京 9 月 29 日电(马海燕 高琳) “北京现有中职在校生总数 21 万人，已超出了普通高中的在校生数 20.3 万人，高职在校生12.6 万人，也保持了近些年较高水平。 ”北京市教育委员会委员孙善学在今天由德国德累斯顿工业大学

9、和北京理工大学共同主办的 “全球化视野下的国际职业教育标准研讨会”表示。 孙善学说，这种现象的出现是区域经济社会发展对技能型人才需求的客观反映。 北京已经实现经济增长由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。 特别是服务业作为支撑和主导的经济结构成为首都经济的首要特征，2009 年第三产业占 GDP 的比重达到 75.8%。 据统计，2010 年北京市高职录取新生 3.5 万人，占高考(论坛)人数的 45%，中职录取本地户籍新生 2.6 万人，占人数的 30%。近五年来，高职毕业生的就业率平均在 96%以上，中职毕业生的就业率平均在 98%以上。合理的职业教育结构为现代化建

10、设对于技能型人才的需要提供了有力保障，适应了首都经济社会发展。 毕业生方面，北京职业教育毕业生每年在 10 万人左右，大约占全市新增劳动力的 25%。孙善学认为，职业院校把人才培养规格定位在以中、高级技能人才为主，不能仅仅停留在满足于适应需要，而要进一步发挥其支撑产业发展，开发人力资源的功能作用。 在与会者都很关注的职业教育标准制定方面，据了解，2010 年北京市教委成功引进德国工商业联合会职业资格证书， 首先在八所高职院校开展机电一体化师、汽车机电师、技术制图师、数控切削师、仓储物流师五种证书教育合作， 标志着职业教育的国际合作进入一个新的层次。 我们再放眼全国： 教育部:中职毕业生就业率近

11、 96% 1/4 起薪不足千元（来源：南方教育网 http:/ 中新社北京5月26日电(记者 高凯)中国教育部职业教育与成人教育司副司长王继平今天在此间的教育部新闻发布会上介绍说， 2009年全国中等职业学校毕业生平均就业率达到了 95.99%，然而这些毕业生中有将近四分之一的人起薪不足 1000 元。据王继平介绍，2009年全国中等职业学校毕业学生数为 608.68 万人，就业学生数为584.27 万人，平均就业率为 95.99%。尽管就业率居高，但王继平指出，目前中职毕业生就业依旧存在质量不高的问题。 王继平称，抽样数据显示，中职毕业生将近四分之一起薪还不足1000 元，45%是在 100

12、0 元-1500 元，24%是在 1500 元-2000 元，2000元以上的不到 10%。王继平指出，从前在就业过程当中，很多中职毕业生没有签订就业劳动合同。前不久抽样显示，90%以上的学生在就业过程当中都签订了劳动合同， 这跟劳动合同法的公布和这两年的推进有关。 另外，在学生就业以后跟企业签订“五险一金”方面，王继平坦承，从目前来看，没有完全做到签“五险一金” ，但比例有所提高。现在合同当中能够确定有“五险”的占到 70%， “一金”是住房公积金，目前能达到 36%。 此外，王继平还介绍了 2009 年平均就业率排在前五位的专业，分别是：加工制造类专业、信息技术类专业、土木水利工程类专业、

13、商贸与旅游类专业和交通运输类的专业。其中，加工制造类专业学生平均就业率连续 4 年保持在 97%以上， 土木水利工程类、 商贸旅游类、信息技术类的平均就业率一直保持在 95%以上。 六、行业现状及六、行业现状及发展分析发展分析 专业岗位工作任务与职业能力分析表 电脑硬件销售员、整机装配员、计算机硬件维修技术员 专业岗位工作任务 职业能力 1、门店销售； A-1：电脑硬件组装 A-2：软件安装与组网 A-3：维护电脑软硬件与网络 A-4：收集、选择信息和知识 A-5：表达和沟通 A-6：吃苦耐劳 A-7：诚信与服务态度 2、 安装电脑硬件及软件； 3、组网 4、 软硬件维护与售后服务 5、电脑产

14、品升级 SMT 操作员 工作任务（典型） 职业能力 T1：计算机硬件组装 A-1：电脑硬件组装 A-2：软件安装与组网 A-3：维护电脑软硬件与网络 A-4：收集、选择信息和知识 A-5：设备操作 T2：计算机硬件维护 T3：计算机硬件维修 T4：SMT 制板 A-6： 产品检测 A-7： 产品包装 A-8：安全生产意识 A-9：优化建议意识 七、从业人员结构分析 岗位 1 电脑硬件销售员 职责与任务 1、完成公司制定的销售目标 2、熟练的掌握公司产品及销售策略 3、配合店长做好日常店面管理 4、维护公司形象与声誉 任职资格 1、大专以上学历，具备电脑相关软硬件知识 2、热爱销售工作，有挑战高

15、薪的心理素质 3、具备吃苦、耐劳、好学、用心、积极向上的工作品性 4、自信和敢于与顾客交流的勇气 5、要有团队与配合的协作精神 6、适应门店式销售 岗位 2 整机装配员 职责与任务 1、协助门店销售员及安装电脑硬件及软件： 2、在安装硬件和软件过程中解答顾客疑问； 3、协助服务台解决顾客电脑售后问题。 任职资格 1、有很强的服务意识，服务态度好； 2、表达沟通能力强，形象端正大方，能吃苦； 3、电脑基础知识扎实，能熟练安装电脑软硬件； 4、对电脑系统故障能做出判断与修复； 5、服从安排。 岗位 3 电脑维修技术员 职责与任务 1、协助装机员安装电脑硬件及软件； 2、解决客户售后的技术问题； 3

16、、为客户布线、组网并调试； 4、对客户产品进行升级。 任职资格 1、精通电脑的组装、维修、维护等。系统安装及软硬件调试； 2、精通综合布线技术和服务器安装及调试； 3、1 年以上的计算机软硬件维修经验； 4、性格开朗，积极上进,能吃苦耐劳； 5、善于沟通，具有良好的服务意识和团队精神。 岗位 4 SMT 操作员 职责与任务 1、销售：与客户沟通交流达成销售行为； 2、装机：为客户安装电脑系统； 3、组网：为客户布线、组网并调试； 4、售后服务：解决客户售后的所有技术问题。 任职资格 1、具有中职以上学历，沟通能力强，学习能力强，并能吃苦耐劳； 2、能熟练组装电脑系统、网络系统； 3、能对单机、网络及办公设备进行维护。 八、专业定位八、专业定位 从当前的