百胜集团的企业精神

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1、第 1 页第 2 页目录目录页次页次百胜集团的企业精神 3百胜集团的基本理念 4如何携手合作 4前言/计划管理 5产品质量及食品安全 7质量 7食品安全 7与连锁店的关系 8全球关系 8反国外腐败行为法案 9员工关系 9客户、供应商和竞争对手10礼品及招待11收受公务礼品11安全及环境保护12政治和社区活动及捐献12媒体关系13关于互联网和其他电子通讯方式的信息13帐册、记录保持和财务信息的披露13物质滥用14保护机密资料和百胜集团的其他财产15利益冲突15公司机会17内幕交易和专有信息17修订及豁免18第 3 页百胜集团的目标是创造世界上最好的餐饮公司、一个让员工喜欢来上班、每天都对工作满

2、怀激情、致力于取得杰出成绩并对所做的任何事情都发挥主人翁精神的公司。我们成功的首要诀窍是相信我们的事业就是让客户的脸上露出笑容、以实惠的价格提供消 费者中意的食品，同时建立以客户为中心的团队，提供无出其右的服务。我们正在创造一种以人为本的世界级餐饮文化。我们的餐厅都是由了解和热爱餐饮业的人 经营。我们的餐厅经理是我们最佳的领导人才；我们的连锁店是我们最重要的伙伴。为了让百胜集团成为充满活力的市场竞争者，我们已制定了行动方针，包括公司的“企业 精神”、“基本理念”和“如何携手合作”。这三大方针增强了我们对员工和消费者的承 诺。百胜集团的企业精神百胜集团的企业精神百胜集团的企业精神是： 齐心协力如

3、一人，让世界各地的客户脸上都露出笑容 用特殊的用餐体验让人们露 出笑容，创造终生客户。中意的食品 实惠的价值 以客户为中心的团队本公司将成为全世界致力于提供优质食品、坚持“客户至上”理念、在客户满意上力争第 一的员工最适于工作的场所。第 4 页百胜集团的基本理念百胜集团的基本理念我们的基本理念详细说明了我们领导企业的方式：以人的能力为先以人的能力为先先让客户满意，然后才是利润 响应响应客户的意见客户的意见不仅仅是听取意见 最重要的领导人是餐厅经理最重要的领导人是餐厅经理不是高级管理层 就象只有一家餐厅那样经营每家餐厅就象只有一家餐厅那样经营每家餐厅避免平庸的陷阱 肯定员工，表现对员工的关心肯定

4、员工，表现对员工的关心否则员工会离开我们 用卓越的经营用卓越的经营和和营销创新来推动销售营销创新来推动销售而不是指斥他人 通过程序和标准来约束经营行为通过程序和标准来约束经营行为永远做正确的事情，而不是“一个月的热 度” 连锁店是重要的资产连锁店是重要的资产当成一个整体来经营，而不是区别对待 质量优先质量优先尤其是食物如何携手合作如何携手合作员工是百胜集团的主要优势之一。我们认为应该相互尊重，培养关爱、开放式沟通和坦诚 的氛围。在这个方面，我们的“如何携手合作”原则是我们主要的企业管理基本原则之一。“做领袖，行动要有领袖风范”客户至上我们为客疯狂! 我们的餐厅团队以及餐厅服务中心倾听和响应 客

5、户的意见. 我们总是以确定的态度呈现 100%CHAMPS. 相信员工我们相信员工，信任积极的动机，鼓励每个人提出想法，积极 培养个人风格和背景多元化的员工队伍。 认可他人我们寻找为别人的成就欢呼的理由，并且乐在其中。 指导和支持我们相互指导和支持, 首先突出我们所赞赏的, 然后一起探讨 如何使我们变得更加富有成效. 责任言行一致，负责任，我们秉持主人翁的态度行事. 追求卓越通过不断的改进和创新，我们努力超越上一年的业绩。我们每 天都要艰苦努力。 发挥积极的力量我们倡导发挥积极的力量，努力工作。我们痛恨官僚作风和官 僚作风带来的所有弊端。 团队合作我们奉行团队合作的原则，允许团队内部有工作上积

6、极性质的 冲突。第 5 页前言前言/计划管理计划管理百胜集团行为准则（“准则”）适用于百胜集团（Yum! Brands, Inc.）及其子公司的 所有员工以及百胜集团的所有董事。除非另有规定，否则本准则中所有针对员工提及准则 之处均应解释为同时针对员工及董事。本准则规定了一些关于您作为百胜集团员工必须遵守之行为标准的政策和规定。您必须理 解这些标准如何适用于您。这些标准的目的在于帮助您遵守较高的道德标准，保护百胜集 团和您本人的名誉。如果您是管理人员，还须确保您管理下的所有员工均了解上述政策和 规定，并督促其遵守。如您认为有不正常的事情发生、在具体情况下无法确定怎样做才正确，或您认为别的员工

7、可能违反了百胜集团的政策，其中包括本准则的政策，则您有责任提出质疑并立即报告。 如果您愿意，可以匿名打电话给 The Network 百胜集团匿名举报专线，电话号码见下文。 The Network 是一家与百胜集团没有隶属关系的独立机构，其业务是协助企业将道德标准 维持最高水准。百胜集团制定的严格的政策，禁止打击报复诚信举报行为。任何人均不得 因为提出质疑或举报问题而对您加以威胁或采取任何不利的行动。The Network1-800-241-5689本准则无法详尽列述每种问题。如遇到不清楚什么是正当行为的情况，应与经理或法纪监 督员讨论，如果希望匿名讨论有关问题，也可使用上面列出的 The N

8、etwork 举报电话。如 果依然无法确定如何正确处理，经理、法纪监督员或您应与公司内部稽核部和/或法律部 商议。可与以下人员联络咨询。Mark Nixon：(502) 874-6436 VP General AuditorChristian Campbell：(502) 874-2467 Senior Vice President, General Cousel and Secretary上述规定可用于举报关于会计和稽核事务方面的问题或疑虑。除上述规定之外，百胜集团 还制定了关于员工举报会计和稽核事务方面的问题和疑虑的附加规定，其中包括秘密或匿 名举报上述问题或疑虑。上述附加规定见会计及稽核

9、事务投诉程序，该投诉程序已获 董事会稽核委员会批准，可在百胜集团企业内部网上找到。此处未列出的其他政策和规定同样适用于员工。员工需主动询问、熟悉和遵守适用于其职 位和职责范围的所有政策和规定。所有员工和董事会成员均应尊重和遵守美国和其他国家、 美国各州、郡、城市和百胜集团开展业务所在的其他司法管辖区的所有法律、法规和条例。不遵守本准则可导致您受到包括解雇在内的纪律处分。违反法律也可导致百胜集团受到严不遵守本准则可导致您受到包括解雇在内的纪律处分。违反法律也可导致百胜集团受到严 厉的罚款和惩罚，并且个人也可能被罚款甚至入狱。厉的罚款和惩罚，并且个人也可能被罚款甚至入狱。第 6 页本准则的任何内容

10、均不构成任何继续雇用的权利。您总是保持自愿受雇的身份。百胜集团 或您均有权在不发出通知的情况下随时以任何理由解除雇用关系。请详细阅读本文件，我们每个人在开展百胜集团的业务时均必须遵守上述政策和规定。第 7 页全球行为准则全球行为准则产品质量及食品安全产品质量及食品安全产品质量和食品安全是百胜集团基本理念的基石，也是我们每天都要对客户作出的承诺。质量质量质量是我们基本经营理念的体现，因此也是我们的基本理念之一。我们的目标是让世界各 地客户的脸上都露出笑容，因此我们必须在清洁、美观和舒适的环境中提供最高质量的食 品和服务，在每个餐厅中每天都超越客户的期望。 我们持续监测公司的产品和服务并努力改进。

11、我们要求所有员工举报任何可能危害质量的 行为，为监督和改进工作提供协助。食品安全食品安全食品安全是百胜集团的首要责任，包括成本在内的任何因素均不得制约这一责任。为确保客户获得安全、卫生的食品和“中意的食品”，百胜集团：执行严格的原材料标准，达到或超越政府要求。执行严格的食品安全检验制度。餐厅内实行严格的食品处理和制作程序。对管理人员和一线工作人员进行适当的食品处理程序和个人卫生习惯的培训。持续监测和改进作业程序和制度，以确保食品安全。食品安全是百胜集团系统每个人的责任：员工必须立即向主管或更高一级管理层报告任何食品安全问题。任何有不安全嫌疑的产品，在安全性得到确认之前，不得销售。第 8 页如果

12、在任何时候您或任何餐厅服务人员的健康状况可能对食品安全造成负面的影响， 应立即通知主管并确定正确的处理措施。与连锁店的关系与连锁店的关系 与连锁店之间保持积极的战略关系是百胜集团取得成功的一个重要和宝贵的秘诀。 连锁店是我们最重要的伙伴。在这个前提下，我们的目标是作为一个整体来经营，推动销 售，经营世界最佳的餐饮体系。 我们与连锁店的关系有以下特征：与连锁店和潜在的连锁店打交道时奉行公平和诚信的原则。百胜集团与连锁店之间进行开诚布公的沟通。客观评价连锁店的业绩。此外，百胜集团尊重连锁店并保护其保密信息。连锁店和潜在的连锁店在取得或扩大其百 胜集团连锁业务时要向百胜集团提供保密的个人及商业财务资

13、料。这些资料应严格保密， 只能用于合法用途。 全球关系全球关系百胜集团坚决奉行促进经济增长和国际商业活动的原则。作为国际化的集团，百胜集团深 知自己有责任维护我们开展业务所在国家的利益。我们的目标是，无论在什么地方经营， 都要在当地做良好的企业公民。我们遵守所有相关法律和法规，尊重所在国的法律习惯。我们认知并特别注意每个国家在 经济和社会发展方面的重点，包括工业和地区发展、环境质量、就业和培训机会以及技术 和创新的转让和提高。（如不同的法律标准之间可能有冲突，须咨询公司法律部。）第 9 页反国外腐败行为法案反国外腐败行为法案反国外腐败行为法案（“FCPA”）适用于美国和在美国开展业务的其他国家

14、的个人、 公司和企业。 FCPA 主要包括两个部分：1禁止贿赂条款；以及 2会计和记录保持要求。反贿赂部分 禁止直接或间接向非美国官员或非美国政党、党派官员或政治职务候选人、非美国的由国 家拥有和经营的企业的高级管理人员或公共国际组织（例如联合国）官员提供任何贿赂。 FCPA 将贿赂定义为为了影响某个行动或决策以取得、保留或开展业务或出于任何其他不 正当目的而赠送或提供任何有价值物品。任何有价值物品包括服务和物品，不仅仅是现金。尽管名为针对国外行为，但是 FCPA 的会计和记录保持规定适用于美国上市公司的国内和 国际业务单位。尽管 FCPA 的会计规定基本上是重申美国通行会计准则，但了解务必提

15、供 准确的文件和报告非常重要。如果您为百胜集团开展国际业务，请确保您透彻理解和遵守上述法律和其他可能适用的法 律要求。 员工关系员工关系百胜集团深知其员工的才能和能力是其最大的优势之一。员工必须以自律的态度遵守最高 的职业标准，相互尊重则是所有职业关系的基础所在。为了指导百胜集团公司在员工关系 领域的活动，已制定了人力资源工作的目标。百胜集团公司的政策是：公平对待员工； 无论种族、宗教、肤色、年龄、性别、残障状况、兵役状况、性偏好、公民身 份或原住国为何，在招募、录用、培养、升职和薪酬方面为所有人提供均等机 会； 维持职业化、安全和没有歧视的工作环境； 根据员工的表现给予员工表彰和酬偿；以及

16、提供有竞争力的福利。百胜集团的工作环境中绝对禁止性、种族、民族、宗教或任何其他类型的骚扰行为。种族、 民族、宗教骚扰行为包括：以种族、宗教或原住国为由，对他人进行诽谤、开玩笑、施加 恐吓或任何其他语言或肢体攻击。性骚扰包括不受欢迎的性挑逗或其他有性意味的语言或 肢体行为。如上所述，如果您认为有不正常的事发生，您有责任提出质疑或立即举报。如 果您愿意，可以匿名打电话给 The Network 百胜集团举报专线，电话号码见第 5 页。百胜 集团制定了严格的政策，禁止打击报复诚信举报行为。任何人均不得因为提出质疑或举报 问题而对您加以威胁或采取任何不利的行动。第 10 页客户、供应商和竞争对手客户、供应商和竞争对手我们致力于传承自由企业精神。因此，我们确认禁止限制贸易、掠夺性经济活动和不公平 或不道德商业做法的法律具有极其重要的意义。百胜集团将持续遵守任何地区的此类法律， 并且要求其员工也这样做。在与客户、供应商和竞争对手的所有往来中，