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1、为了推进海南国际旅游岛建设，全省人民至上而下都动员起来了，这都说明了人们是 多么热爱这片热土，热爱共同拥有的美好家园！ 在三亚工作将近一年，见证了三亚的飞速成长，同时也看到了很多存在的问题，说得严重 一点，美丽三亚好像不那么美丽了，浪漫天涯也有些浪不起来了，回想起那些生活中 那些负面的所见所闻，我想即使用满目疮痍、惨不忍睹、每况愈下、百感交集、痛心 疾首、怨声载道等等来形容似乎也不为过。三亚如果真的失去了青的山、绿的水、白 的沙和馨香沁肺的空气那还剩下了什么？ 诚然，三亚市委、政府为美化环境、创建文明、谋求发展也做了许多努力，城市建设 有诸多明显变化，而一些人们习惯在指责问题时诋毁了成绩，难免
2、不生委屈之感，但容我 直言，在一些敏感问题和重点部位的治理上确实不尽如人意，如三亚湾、大东海的环保问 题，只在创建卫生城前和焦点访谈曝光后重视了一阵风，平时管理很不到位，更未见有比 较奏效的长效措施。 抱怨、牢骚、讽刺都不是解决问题的良方，建言献策才是应有的态度。还是从保护热 情、鼓励尽责，保持和谐、联手共治出发，少说过头话、带刺话，多说有建设性意见的话。 为此，本人为三亚软硬环境想了几招，谨供参考。 1、 真正解决思想摆位问题。结合学习实践科学发展观来一次大讨论，使领导阶层从上至 下达成共识，真正认识到环境决定三亚命运，从而在实践中真正做到把环境建设放在 打造国际旅游岛的首位，今后凡是以“毁
3、容” 、污染为代价的开发不管吸引力多大都一 律说不。认清某些环境濒临危境的现状，正视问题，承认短板，增强危机感；纵览过 去，查找失误，总结教训，分析原因，研究新的对策。 2、 发表公开信广泛动员。群众的力量是无穷的，离开群众的支持必将一事无成，因此可 通过发表致广大市民一封公开信的方式，进行一次总动员。一方面向市民表明市委市 政府治理环境的决心，带动市民增强信心，一方面广泛教育、发动各阶层群众，人人 争做净化环境的主人翁，上下互动打好一场整治环境的攻坚战。 3、 对抢救性整治力争短期见效。大东海、三亚湾是三亚的脸面，由于休闲人群密集和游 客众多，脏乱差现象有时相当严重，凡有良知者目睹后无不感到
4、惋惜和痛心。脆弱的 沙滩环境不容再继续恶化了，抢救环境首先应当在这里下手，这两个窗口部位治理不 好无论如何也交待不过去，所以要让这里快速改观。 4、 对老大难问题敢做大手术。治安、交通、宰客等都是群众反映较强烈的老大难问题， 这里仅谈宰客问题。强拉游客到购物点听课购物是游客最反感的问题，其背后黑色的 利益链条让所有消费者都蒙受了侵害，宝贵的旅游时间被剥夺，购物非贵即假，挨宰 率 100%！此类问题内地虽有但比起海南望尘莫及。要发展旅游业必须改善服务质量， 要改善服务质量必须遵循“顾客是上帝”的理念， “上帝”不情愿的事非让他做他怎能 满意？由此可下定论，这一弊端如不革除，永远不要指望岛游声誉的提升。这一点尽 管受全省旅游机制制约，非三亚能够独善其身，但要辨其利弊轻重，克服地方保护主 义，积极尝试和推进旅游机制的改革。再就是黑店宰客，这是游人深感恐怖、深恶痛 绝的问题，也是投诉率最高的问题，治理不好不仅影响旅游消费，使国际旅游岛形象 严重受损，因此决不能手软，要发现一个惩治一个，惩治到胆战心惊的程度，真正营 造出一个让游客放心消费的好环境。
