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1、体验馆考验的不是资金实力体验馆考验的不是资金实力 需要互动性的体验展示需要互动性的体验展示市场竞争日益加剧，各品牌在竞争中体现个性的需求，满足年轻一代收入水平不断提高后更加彰显个性的需求趋势。建材行业共同造就了体验经济的出现成为必然，体验经济是大的革命性的变革在于沟通方式的革新，从过去商品经济时代的用产品沟通，到体验时代的把客户当作用户通过体验的互动产生感情共鸣。因为做体验馆考验的不是资金实力，更重要的是考验有没有引领潮流的理念、设计、产品，体验馆是企业销售系统和客户服务功能的升级，如博德公司上海金盛体验馆已从品牌传播、产品导购、设计资讯、店面管理和售后服务等环节进行了系统全面地提升，是把品牌
2、的精髓与客户进行沟通。如国外的一些家具体验店卖的不是家具，而是哲学理念和文化艺术理念。进口仿古砖品牌的体验店都是小而精悍，功能效果更加到位。所以体验店并不影响传统的终端的销售，而是更丰富了企业的销售模式。“为生活而设计”是体验式展示的思想基础 展示设计工作以人为指向，以服务性为特征，要求以人的“活动需求构成”作为思考的起点，研究用户在环境空间中的生活实态是设计不可或缺的工作内容。在决定这样设计的前期，如 15 世纪.com仿古砖事业部，科学地了解用户设计喜好与分析用户的实际生活实态，获得完全不同的设计认知资料，这方面不可或缺正是造成展示设计指向产生偏差的原因。因为，空间形态只是帮助与改善人活动
3、状态的工具，塑造一个个单纯的厨房空间和卫生间不只是产品展示的终极思考，所以“设计生活”和“为生活而设计” ，两种提法看似不矛盾，也不对立，但所引发的设计思考的出发点却可能大不一样。“设计生活”往往会立足于设计师个人主观性的审美意识，习惯于采用关注空间视觉的传统经验式分析法。 “为生活而设计”则要求从用户的生活实态出发，拥有较强的客观性认知，其设计视觉更注重空间知觉要求，要求建立在科学性、系统性的理性分析基础上与传统经验式相结合，常伴随生活中人们与时俱进的审美革新。消费需求转向心理和情感主导的同时，必然会越来越个性化。每个消费者都希望自己出资购买的商品是唯一的、新颖的。正是这种市场需求的个性化导
4、向，要求有价值的品牌必须提供更多、更新的产品让消费者在购买时进行选择。新产品在这种要求下源源不断的开发出来，引领时代或顺应市场的产品本身，它的丰富性要求当下的专卖店必须适时调整产品的展示方式与格局，专卖店的设计应象可以组合的家具一样随时变化和翻新。不断的自我更新是专卖店生命力的重要体现。对于消费者而言，如果一次有目的的消费行为没有得到满足，他有可能会认为该店短期内不会有新产品，就有可能不会再次光顾。但消费者如果发现专卖店里不断有新的产品或新的环境组合，就大有可能继续不断光顾那里。永远要这样认为：消费者的眼睛总是在不断寻找新的有个性的瓷砖。对于设计师而言，提供可重新组合的展示性空间十分重要，空间
5、划分应该适应不同产品的展示需要以及不同的产品组合展示规范。由此可见，砖面釉色有石质的古朴、丝质的光揉、金属的锈蚀等等种类瓷砖，给推陈出新的装饰市场提供了五光十色的好材料，所以不同质感的材质铺贴不同感受的效果功能空间。还有着想突出核心或重点产品的特点。例如，对畅销瓷砖、新款瓷砖、特色鲜明的瓷砖和正在促销的瓷砖等，在出样展示上要与其他产品有所区别，尽量给人以强烈的视觉感受。瓷砖产品种类繁多，款式各异，考虑到产品的档次、目标顾客、店面大小、空间格局上的差异和营销策略等方面的具体情况，各种展示对象会有非常大的差别，再考虑如果能够突出产品的特色和优势，营造良好的情景化展示氛围，充分展示形象，就能更好地吸
6、引顾客，促进销售。我们应该牢记着专卖店的环境空间应该呈现灵动的、不断变化的态势。专卖店设计必须整体化考虑，个别化执行 丰裕时代的专卖店在提供完美产品体验的同时，必须强调对品牌的塑造。在店面与消费者建立联系的过程中，企业形象是基本的沟通工具和第一认知要素。企业形象识别系统要求每一块瓷砖都要成为宣传企业形象的一个窗口，在异彩纷呈的陶瓷企业中要作到这一点，就要求我们的终端形象必须“拥有同一个面孔和同一种声音” 。专卖店的环境设计依然要遵循这一原则。整体化又是一种设计艺术语言。讲究艺术手法和巧妙的“主题性”构思，充分运用照明、背景、道具等造型手段和工具，形成独特的艺术语言、完美的艺术造型、和谐的色彩对
7、比，从而准确有效地表现和突出展示的主题，使人一目了然、心情舒畅。然而，专卖店要做到完全一样并不现实。首先，在不同区域要找到相同或十分相似的商铺并非易事，这是空间上的限制。其次，不同地区目标消费群体的要求心理和文化背景也有一定差异。比如在接待区或洽谈区的设计上，要考虑快节奏的上海用户坐在起落很方便的椅子上来“精打细算” ，而悠闲的重庆用户要坐半躺的沙发来就建材“摆摆龙门阵” 。这些都要求专卖店的设计有更强的适应性，要求符合民俗风情与消费文化观。所以，具体到某一特定的专卖店设计，必须在保持同一种声音的同时充分考虑地区差别，精作市场调查研究工作，在整体化考虑的同时，进行个别化执行。物质的极度丰裕使消
8、费的功能性需求已经逐渐被淡化，而心里与情感需求则被强化。当今社会资信超乎异常的发达，推动了需求的情感与心里趋势， “体验经济”的概念也就随之产生， “体验就是企业以服务为舞台，以产品为道具来使消费者融入其中，创造出能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动。 ”体验经济下的企业是品牌体验的提供者，品牌作的就是一种感觉，专卖店是企业提供消费者体验产品感觉最佳场所。因此专卖店的设计必须凸显和强化品牌意识，强调品牌与消费者之间的感性互动沟通。在体验理论的前提下，体验包括感受、感觉、思维、行动、关系五个方面，并通过视觉沟通、产品外观的视觉冲击及空间环境的感染力等方面实现，可见专卖店实际上由各个产品的体验模
9、块的所有实现方式组成。优秀的专卖店设计应遵从体验模块，通过产品及环境的视知觉展开设计，在设计中尽可能地创造消费者能够参与其中的体验性空间。在这种空间里交流是放松的、无障碍的。体验和互动的过程必然催化交流，这种交流又是多元的，它包含了品牌导购人员和顾客之间的交流，同时也包含了顾客与顾客之间的交流。此时专卖店也变的更加专业，给顾客以更强的信赖感和亲和力，与目标消费群体之间的联系也自然会加强。关注现代科学理性与艺术感性之间存在的合理设计解释，并使这种解释更通俗化、亲切化、人性化，努力化解用户与设计师认知上的不平衡。需采用属于社会学范畴的研究方法，在更注重分析的基础上，通过一系列设计策划程序的互动式操
10、作，将用户的被动陈述导向主动陈述，将陈述的用语由美学专业词汇转向日常生活用语，由抽象交流转向直观交流。然后，再将设计师由对形式的调查分析转向对日常生活方式的思考。这个设计思路下的专卖店会给消费者一种琳琅满目材料如堆的感觉，产品与用户可以零距离接触。这个就是集中陶瓷展厅上述五个体验方面的“互动选材区”释意。在上述体验的五个方面理论下，在设计互动性体验空间时本人根据瓷砖产品的工业特点，大致总结了以下几种展示方法：系列化摆放。即通过精心地选择、归纳和组织，将某些产品按照系列化的原则集中在一起展出。系列的归类和组织可以有不同的方法，例如，功能、风格相同，纹样设计不同的瓷砖釉面装饰、纹样设计相同，颜色和
11、品质不同的瓷砖种类不同，但可以相互搭配的瓷砖。特点是：通过错落有致、异中见同的产品组合，使顾客获得一个全面系统的印象。此种出样方法是最有效的方法之一。对比式摆放。是指在瓷砖产品的色彩、质感和款式设计上，或是在设计构成、灯光、装饰、展柜、展台的运用上，采用对比式设计，形成产品间的反差，达到主次分明、相互衬托的展示效果，从而实现突出新产品、独特产品、促销产品或专利产品等主要产品的目的。特点是：对比强烈、中心突出，视觉效果明显，使被展出的产品大大加强了表现力和感染力。重复摆放。是指同样的产品、装饰、pop 等展示主体或标识、广告等，在一定范围内或不同的陈列面上重复出现，通过反复强调和暗示性的手段（特
12、别是出滚筒印釉产品的小样板时） ，加强顾客对瓷砖产品或品牌的视觉感受。特点是：使顾客受到反复的视觉冲击，从而在感觉和印象上得到多次的强化，并有“该瓷砖产品是唯一选择”的暗示作用，可使顾客留下十分深刻的印象。对象摆放。它的含义是：通过突出产品的功能、特点，或利用广告、道具等手段，强调产品的目标顾客，比如有序摆放在地面的阳台砖、摆在台面的灶台砖、肌肤可随意接触的儿童卫浴砖等，使展示和宣传具有明确的目标，并且可以加强与顾客的沟通，有助于提高同顾客的亲和力，达到引起顾客兴趣和好感的作用。特点是：目标明确、主题突出、标志性强，影响力集中，使顾客具有归属感和亲切感。此种方法出样效果，是互动选材空间最有价值
13、的一面，在陶瓷开发领先的国家西班牙意大利已经是屡见不鲜的办法，我们应该大力推广和绝对专业的去执行。层次性摆放。是将同一卖点的不同瓷砖、同一品牌的不同质地瓷砖和消费需要的不同，按照一定的分类方法，划分层次依次摆放，使顾客能迅速确定自己的购买目标，方便快捷地进行选择和购买。例如，可以分为：时尚产品、畅销产品和长销产品高档产品、中档产品和低档产品系列产品、成套产品和单件产品主要产品、配套产品等等。特点是：分类清晰、主次鲜明，可以吸引不同类型的顾客，方便顾客比较和选择，容易营造出热烈的气氛。此种方法已是中低档品牌司空见惯的行为了。连带式摆放。是将相关的瓷砖产品放在一起进行出样展示，例如：墙砖和地砖、腰
14、线、单花、拱条、转角、地花、地线以及其他相关的饰品，可以做为成套的系列产品进行连带摆放。这样可以有效地进行对比和选择，从而产生成套购买的想法。但要注意的是在款式、色彩、风格、质量价位等方面务必做到协调、有序，可以方便地进行组合、搭配，并且要在位置、方法上体现产品的主次，兼顾整体性、协调性和层次感。所以，现在的展厅功能不再局限于单纯的提供给消费群体一些产品，我们要提供的是体验式购物的情景效果、环境和风格的搭配，在为客户提供优质产品的同时，也让他们享受到了舒适而高雅的品牌体验，并将其延伸到点点滴滴的生活中去。毕竟是瓷砖产品的情景化展示，配饰物品绝对不能过犹不及或喧宾夺主，为了情景而搭配器具须点到为
15、止效果恰到好处。本人早已在 06 年初极力倡导行业需向情景体验式去开展展示设计，陶瓷企业应该具有一个高度，如果有全球第一个以体验式展示的美国 apple 电脑一样的思考就好了。为消费者以全身心负责任的态度，实实在在的把磁砖这个高计划性的消费商品，以更博大的亲和力在完整的体验式情景空间里真切的形成互动氛围。经过今年春节前后 15 世纪.com 仿古砖事业部对终端展示趋势分析，也分别与深圳、重庆经销商详细沟通，一致认为把产品分传统古典和现代古典（糅合新古典风格）两个格调区域的思路是最合适的，通过重庆红星终端店面竣工，终于形成完整的新巴洛克主义格调和功能效果，揭开了 15 世纪.com 品牌终端展示美丽的面纱。现在，15 世纪.com 品牌仿古砖正以“高品质新奢华”为推广主题、以专业的手法增强互动性的情景体验展示呈现给人们，这也正是 15 世纪.com 产品灵魂的完美诠释。 （赵雪松）( -全文结束- )
