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1、海阔天空健身中心策划书海阔天空健身中心策划书健身俱乐部的现状和发展趋势健身俱乐部的现状和发展趋势 21 世纪我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。 20 世纪 80 年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的
2、体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。 现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位市场定位和先进的经营管理先进的经营管理方法，相信健身一定会有非常好的发展潜力和市场。 我市的健身行业发展我市的健身行业发展：我市健身行业发展较省内其余地市还算是比较早的。健身也在市民的生活中占有一席之地。现在拥有两个大型的健身会所：宾适堡健身会所（颍河西路苏果四楼） ，金仕堡健身会所（燕莎百货四楼）和天天
3、健健身俱乐部（清河路移动大厅三楼） ，康恩健身俱乐部（人民路鼓楼） ，阳光健身中心（颍州中路）四家中小型的会所。整个阜阳的健身行业比较混乱，会所环境差，管理、服务上较欠缺，经常打价格战，一定程度上损害了整个健身行业的利益。相对于这些，我们健身中心依托我们集团的优势要打造成阜阳健身最专业，服务最完善的健身中心。健身中心的筹建健身中心的筹建 团队管理与项目分析 组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置） 、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建） 、管理团队是健身中心成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。 教练经理的人选是组织教练团对的关键 教
4、学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题： 没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。 没有固定的教学内容，缺乏教学评价。 没有有效的培训体制及培训教师团队。 从事教学人员素质参差不齐。 高素质的教学队伍是保证中心的运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。 （二） 、选择开办俱乐部的合适场地 1、位置 健身中心经营具有明显的地域性，即中心周边 36km 范围是其主要客户服务区域。中心开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收入状况进行
5、分析后确定。 2、物业条件 场地面积 一般需了解使用面积，通常使用面积 800800以下为小型俱乐部以下为小型俱乐部，8001500为中型俱乐部，1500以上为大型俱乐部。 健身房的空间 健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为 3m 以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般 8m 间距较为常见。 健身房的设计 在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。 三 组织设计装修 俱乐部平面布局设计 俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经
6、营的关键。按区域大致分为： 前台前台 办公区办公区休息区休息区：阅读、商品销售，营养餐吧。单车区，操课区单车区，操课区：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。 自由重量区自由重量区 有氧区有氧区 单功能器械区单功能器械区 拉伸区拉伸区 体适能测试区体适能测试区 更衣区：有更衣柜、淋浴区、卫生间。 健身中心设备的设计 水、暖、电、空调、消防等专业设计。 3、健身中心装修风格设计 第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。 第二步、施工招标、装修。 第三步、内部装饰。利用壁画营造健身气氛，并设置教练介绍栏，会员信息栏。 四、购置健身设备 （具
7、体后附）重量训练设备重量训练设备、包括训练身体某一具体部位肌群的设备。 自由训练设备自由训练设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。 操课操课设备、包括单车，垫子、哑铃、踏板、健身球，跳绳等。 电脑、电视、电话、音响等设备。 员工服装、会员礼品、宣传品等。 五 健身中心管理软件的应用。 中心实现计算机管理可完成健身卡管理（办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等） 、储物柜管理、收银管理，中心的业务状况全部在计算机信息中体现，管理者可以方便、快捷、准确地得到一手数据，从而便于管理者进行刚性控制柔性管理。 六 员工招聘与培训 1、健身中心一般人事结构如下： 场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务
8、人员 行 政 人 员 运 营 人 员 招聘步骤： 发布招聘信息。 对应聘人员进行初步的筛选。 对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。 商谈劳资方面双方的权利与义务。 签订相关合同。 招聘要求 一般情况： 姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。 专业情况： 可以分为专业知识和专业技能两方面进行。 试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。 人事管理 员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。鼓励机制 鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段
9、，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。 评估体现。 对中心每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。 如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身中心客户的评价是非常重要的。 健身中心的定位健身中心的定位 （一） 、健身中心的价格定位 1、决定因素 中心的投资回报，根据中心的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。 同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。 根据中心的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。常见价格体系 国内的价格体系分为会员制和办卡制两种
10、，俱乐部目前普遍采取办卡制。 会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。 办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类： 按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。 按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。 按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。 （二） 、健身中心的市场定位 1、根据中心的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。 2、在中心运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。 3、不进行价格竞争，立足开拓市场。 4、集中力量巩固现有会员
11、。 四、健身中心的预销售策略 （一）选择合适的宣传媒体 中心对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到中心的生存与发展。媒体大致可分为： 平面媒体 主要时报刊、杂志与相关印刷制品。 电子媒体 主要是电视、广播、INTERNET 为主。 会员的影响 主要是中心会员的传播能力。 组织会员参观中心主要流程：预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次训练时间 跟进。 预约 问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。 引导参观 这是很重要的一环，来宾对中心的参观会对他们是否决定加入中心产生直接的影响。为了让人们深入了解中心的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观中心的开放区域，在参观时应注意一下几点： 在
12、参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表” ，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。 参观应遵照事先制定好的路线行走。 引导人员应走在客人的前面。 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手掌指示目标。 在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。 在客人感兴趣的地方可多花一些时间。 不要慌慌张张，更不能看表。 如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。 如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。 争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。 讨论健身意义、提供售价。
13、主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。 约定第一次运动时间 当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。 值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。 运动的跟进 及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去. 预售推广方式预售推广方式 : :
14、中心在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验 中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的 效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。中心在布展宣传时选择 地点一般会在人员集中且符合中心消费档次的场所，例如：商场、写字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。 a 布展内容：中心的平面广告图片以及发送文字资料，现场销售：中心会籍。 b 包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的健身中心形象以外， 销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对中心的情况非常了 解。整体效果要充分体现中心的高品质、有特色的形象特点。 c 场地选择：中心在前期是不会有较强的地域限制，所以经常调查 周边的社区、写字楼及商场情况，确定可供布展的宣传场所。吴顶峰2011 年 9月
