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1、-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有- -巨人教育退费管理规定发表时间:2013-04-15 来源 3158 教育网作者: 3158 教育网退费管理规定(按照巨人原来退费制度执行)退费核算退费标准：学生所交总费用建档费（300 元）所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准） 一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）=学生最终所退的费用退单受理学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单退单原因：成
2、绩不明显或者学生被老师带走挽单措施：肯定学生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强听取家长退费的原因，进行解决课时必须在签约时间内完成挽单失败，由家长提交退单申请学管师/咨询师当日在系统上提交退费/坏账申请。校区总监在 3 个工作日内给分公司审核部提交退单所需全部资料（包括退单审批报告、退单申请、挽单报告、 退单情况说明 ），并检查表上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。退单处理由审核部在 2 个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认；-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有- -分公司总经理签字确认无误后，由学管师进行系统提报；系统审批通过后，由学管师打印附件到退单申请后面交给分公司财务部；由会计核实后签字认可，并在 7-10 个工作日内办理退费手续，并从家长处收回辅导协议（如辅导协议丢失，需签署辅导协议终止说明）及收款收据原件（如收据丢失，需签署收款收据作废说明）。退单解决当月退费完成后，校区教务主管将完成退费汇总表，发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理；每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接，便于人事核算薪资。
