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1、发廊烫发促销活动案例发廊烫发促销活动案例一个设计、执行妥当的促销活动可以实现发廊当月业绩提升,并可延续效益.那么 什么样的活动可达效果呢?在此举例为大家说明。(一) 促销成功案例: 顾客一个月来店内洗发十五次,免费为其烫发一次。 透过这样的促销活动,可达几个目的。 1 我们可以将免费烫发的价位定于 300 到 500 元,籍此可以改变往后顾客烫 发的消费习惯,提高其消费水准。 2 缩短消费周期。顾客可能原先三个月烫一次头发,因为店内赠送免费烫发 而缩短烫发周期,变成两个月烫一次头发。 3 老客人带客人。活动设计不限本人来洗头,而一个顾客一个月洗不到十五 次,因此,旧客人会带朋友、家人来店洗头,
2、这些人就成了新的客源。 4 增加设计师的指名度及店的知名度。旧客人如果对设计师服务满意,他带 来的客人,必定会指名要某某设计师服务,如此即可增加指名度。推行这个活 动时,可能要透过媒介作宣传(传单等),如此,会造成商圈的震撼,口耳相传 的结果,无形中店的知名度也会跟着提高。 5 这样的活动,势必会动员到店内所有的人力,客人来店洗头的次数增加, 店内会更忙,但为了达到促销的目的,服务品质反而必须更加细腻。烫发虽免 费,却反而要比平常更用心,全体动员之下,必然可以激励士气,达到增加团 队精神的效果 6 整个活动做下来,员工技能必然有所提升。 许多人也许会置疑,免费送一次烫发,可能会造成店内的亏损,
3、得不偿失。其 实不然,因为顾客不会因为你免费送他一次烫发而减少烫发的次数,他可能由 原先的一年烫发四次变成一年烫发五次。此外,老板仅需多负担烫发水及助理 奖金费用,金额约在 50 到 80 元左右,花费如此少的成本却可收极大的效益, 因顾客来洗头的次数大幅增加,所得的利润远远高过烫发的成本。 进行这样的活动,老板无须顾虑成本,反而可以提升业绩,设计师的业绩得以 成长,助理的奖金可望增加。(二) 促销失败案例:烫发打六折。 原以为可以提升业绩的打折活动,具有以下几个缺失: 1 减少店内收入。烫发原先定价可能是 200 元,因为打六折的关系,变成 120 元,店内少了 80 元收入。 2打折产生不
4、了吸引力。对于老顾客来说,绝不是因为打折才来店里烫头发, 他很可能是原本就想烫头发,对于新客人来说,打折的魅力不大,因为,类似 这样的打折活动实在太多了。 3消费水准下降。原先客人可能习惯烫 200 元的头发,现在只需付 120 元,如 此一来,他的消费习惯可能会变成烫 150 元的头发,消费水准就此下降。 4周期延长。客人原本每经过一段时间就需要来店烫头发,但因店里每年定期 举办促销打折活动,客人会刻意等到打折期再烫头发,无形中烫发的周期就会 延长。打折活动需掌握的要项 促销活动如果设定失当,不仅无法达成促进销售的目标,且极可能会导致反效 果。但是,如上述烫发打六折的案例,也并非完全行不通,
5、若能掌握几项要 件,依然可以化阻力为助力,化负面为正面,达到提升业绩的目标。 1提高顾客的消费水准。顾客原先习惯烫 200 元,这时可建议他改变 500 元, 他不用多花一毛钱,却可以享受更好的服务,从此种提高的消费单价的方式, 来平衡打折的损失,这样店内的收入才不会减少。 2必须要老客人生老客人,即是客人带客人来店消费。在 打折期间,必须设法 让老客人带新客人来,如此,这个活动的推行才有意义。 3不要预先告知顾客。如果打折的消息预先让顾客知道了,很可能顾客会等到 打折的时候才来烫发,消费周期因此延长。如果客人来到店内才知道现在是打折期间,很可能会提前烫发,而缩短了消费 周期,如此一来,打折促销的目的才能达成。打折活动如果无法掌握上述三个要点,即注定了失败的命运,还不如不推行, 免得得不偿失,过去许多发廊推行的打折促销成功,有的却失败,原因就在于 此。此外,打折促销可能会让当月客源的急速增加,前后两个月的客源却明显 减少,这是推行打折活动时所必须谨慎顾虑的问题。