物流企业管理重点

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1、第一章 1物流-指物品从供应地向接受地的实体流动过程 2不同物流的分类。 1）按物流作用物流可分为：供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流 2）按物流系统的性质物流可分为：社会物流、行业物流、企业物流 3）按物流活动的空间物流可分为：国内物流、国际物流 4）按物流活动的主体物流可分为：宏观物流、 中观物流、微观物流 3物流行业的构成。5、物流行业是由四个子行业构成，它们是：交通运输业、储运业、通 运业、配送业。 4.物流的主要环节. 1）运输.运输的任务是使物资进行较长距离的空间或移动.2)储存.储存物是在社会总生产过 程中暂处于停滞状态的那部分物资.3)装卸搬运.装卸搬运是在同一地域范

2、围内以改变物资的 存放状态和空间位置为主要内容的作业活动.4)包装.包装是在流通过程中保护产品方便储 运促进销售,按一定技术方法而采用的容器材料及辅助等手段的总体名称,以及为达到上述 目的而进行的操作.5)流通加工.流通加工是指商品在流通过程中,根据用户的要求,改变或部 分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动.6)配送.配送是交货送货的意思. 配送的意义在于:完善了输送及整个物流系统,提高了末端物流的经济效益,可使企业实现低 库存或零库存,可简化手续,方便用户,提高难度供应保证程度.7)物流信息.在物流活动中,将 物流信息分为:订货信息,库存信息,生产(采购)指示信息,发货信息,物

3、流管理信息等. 5.现代物流具有的特征. 1)成本最小,它是物流合理化的重要标志.2)前置时间最短 3)手段现代 4)服务社会 5)专门管 理 6)物流电子化 7)物流信息化 8)物流弹性化 9)系统化. 6.物流管理-为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、 组织、协调与控制。 7. 物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务。 8.供应链-指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下 游企业所形成的网络结构。在这个网络中,每个贸易伙伴都具有双重角色:既是供应商,又是 客户.他们既向上游伙伴订购产品,又向下游伙伴提供产品.

4、 9.供应链管理（SCM）是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设 计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大 限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和 利益，来满足顾客需求量和理过程。 10供应链管理的层次。 1）企业内部供应链管理 2）产业供应链和动态联盟供应链管理 3）全球网络供应链管理。 11物流产业的分类。 1）按物流系统构成要素分：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、物流信息业。2）按物流产业主体对物流产业分为：铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业 和邮政物流业。 3）按

5、物流客体对物流产业分类可分为：生产资料物流业、消费品物流业 4）按物流经营方式分：自营物流业、物流代理业。 12物流企业指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈 亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 13物流企业的分类。1）根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业； 2）根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业； 3）根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业； 4）根据服务主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。 14物流企业的目标。 1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；2）降低库存，整合运输，降低物流

6、成本；3）关注服务质量，提供增值报务；4）减少变异，扩大经营规模。 15物流企业的基本任务。 1）促进、引导生产，积极组织进货。2）搞好销售工作，满足市场需要。3）加速商品流转， 缩短流通时间。 4）实现商品实物的节约。 第三章 19物流战略为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而 制定的长远性、全局性的规划与谋略。 20物流企业战略在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展 而做出的长远的谋划。 21物流企业战略的特征。 1）全局性。2）长期性。3）竞争性。4）纲领性。5）风险性。 22物流企业战略的内容。 1）战略思想。战略思想是企业经营战略的基本

7、点，是指导企业进行经营战略决策的行动准 则。2）战略目标。战略目标是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体 经营成果指标。3）战略方针。战略方针是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。 在企业发展的不同时期，企业的战略方针不同。战略方针的确定要进行可行性分析和研究， 主要考虑：环境制约的风险和机会，企业的优势和劣势，企业经营能力和经营方式。4）战 略规划。战略规划是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步 骤，是战略目标的具体化，是战略方针的措施化。 23环境研究对物流企业决策的作用。 1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性。2）环境研究可以提高物流

8、企业决策的及时性。 3）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性。 24行业环境分析的内容。 行业环境分析就是对行业整体的发展状况和竞争态势进行详细分析，并确定本物流企业在行 业中的地位。主要分析的内容有：1）现有竞争对手研究。2）潜在竞争对手研究。3）替代 品制造商研究。4）用户研究。5）供应商研究。 25特殊环境研究。 一个物流企业在某个行业中的竞争状况，仅靠研究这五种竞争力量是远远不够的，所以还应 包括以下内容：1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。2）行业生命周期。3）行业 的技术经济支持情况。4）新技术、新产品的影响。 26环境分析方法。 常见的方法有销售人员估计法、管理人员评价法、

9、观测调查法、市场研究法、竞争对手分析 法、雷达图法、加权平均值法等。 27SWOT 分析法。 SWOT 分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种优势、劣势、 机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定点战略。SWOT 分析是把企业内外环境所形 成的机会（O）风险（T）优势（S）劣势（W）四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法。SWOT 分析还可以作为选择和制定战略的 一种方法，因为它提供了四种战略，即 SO 战略、WO 战略、ST 战略和 WT 战略。SO 战略就是 依靠内部优势去抓住外部机会的战略。WO 战略是利用外部机会来改

10、进内部弱点的战略。ST 战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。WT 战略就是直接克服内部弱点 和避免外部威胁的战略。SWOT 方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部条件（优 势和劣势）与外部环境（机会与威胁）相适应，以获取经营的成功。 28 物流企业战略的类型。 1） 按战略发展方向划分可分为：A）增长（发展）型战略 B）维持（稳定）型战略。C） 收缩（撤退）型战略。2）按企业产品或服务和市场的组合状况划分：A）产品或服务更新战 略。B）市场开拓战略。C）产品或服务开发战略。D）多样化经营战略。3）按战略中心不同 划分：A）差异化战略。是指企业通过对产品或服务进行一些改进，

11、使之与竞争对手的产品 或服务存在一定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率的目的的战略。B）低 成本战略。是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以 降低成本，用低成本来击败竞争对手达到发展目的的战略。C）重点战略。是指企业把全部 力量都集中在某一特定的市场或产品上的战略。4）按战略涉及的产品销售范围划分：A）全 领域发展战略。是指把企业投放到一个很大的市场整体中进行销售的战略。B）局部领域发 展战略。是指企业在市场细分的基础上，把产品或服务投放到一个或几个子市场中进行销售 的战略。5）按企业经营职能划分：A）产品或服务战略。B）市场战略。3）技术战略。 第

12、四章 29配送按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物 配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。 30配送中心指从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的 用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种；小批量；以配送为主， 储存为辅。 31配送中心的功能。 功能有：1）保管功能、2）倒装功能、3）拣选功能、4）流通加工功能、5）运送功能、6） 信息管理功能。 32第三方物流服务的特点。 与其它服务相比，第三物流服务的特点是非常明显的。强调合作、核心专业化、优势明显是 它最重要的特点。1）相互依赖，强调合作。单个的第三

13、方物流企业的资源与能力总是有限 的，这就需要它们之间进行合作，而信息技术的发展已为承但物流服务企业相互沟通和信息 处理提供了良好的基础。2）核心能力专业化。大多数第三方物流企业的效益来源于规模经 济和高度专业化水平。物流专业人员承担基本物流服务的能力远远大于非专业人员，因此对 制造商、供应商产生很强的吸引力。第三方物流有一定的战略构思，为贯彻准时和有效客户 反应准则,需要以全面的、以客户为导向的角度审视有关的物流过程，包括所有的业务范围 和中间流通过程。3）资源整合优势明显。第三方物流企业具有其它企业所没有的资源。与 供应商、制造商的良好关系，是第三方物流服务企业发展的基础；把握制造商、供应商

14、们对 物流服务的要求是第三方物流服务企业保持竞争优势的前提。第三方物流特别需要的、不可 缺少的技术和信息技术、资源整合手段等，都是形成核心专业化优势的条件和基础。 33企业物流外包的原因。 1）为了降低运作成本。企业从事物流活动需要投入大量的资金和构建物流设施及购买物流 设备，这对于缺乏资金的企业，特别是中小企业来说是一种沉重负担。2）为了增强核心能 力。企业把资源集中在企业的核心竞争力上，才能获取最大的效益。那些不属于核心能力的 功能应被移向外部，才可以用虑拟化管理的方式获得可以利用的资源，达到最大的投资回报。34第四方物流是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥 有的

15、不同资源、能力和技术进行共合和管理，提拱一套供应性解决方案。 35第四方物流的内容。 1）物流服务、2）金融服务、3）信息服务、4）系统及技服务、5）管理服务。 36第四方物流的价值。 1）利润增长、2）降低成本、3）提高资产利用率、4）实现供应链一体化、5）优化用户企 业组织结构； 37电子商务对物流的作用。 1）促使物流需求发生新的变化。借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。2）拓展 了物流服务空间。电子商务的发展，提供超越传统物流服务之外的增值服务。3）改变了 物流的运作方式。电子商务可以使物流实现网络的实时倥制。4）促进物流基础设施的改善 和管理水平的提高。电子商务具有高效率和全

16、球性的特点，它要求物流也必须达到高效率和 全球性的目标。5）对物流人才提出了更高的要求。电子商务不仅要求物流管理人员具有较 高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过 程中，能够有效地将二者有机地结合在一起。 第五章 38供应链管理环境下的作业管理。 供应链管理环境下的作业管理的内容主要涉及四个方面：供应、生产、计划、物流、需求。 1）供应链管理下的供应管理。其内容包括：一是供应管理的业务活动，即计划、采购、储 存以及供料等；二是供应管理的支持性活动，即供应环节中的人员管理、资金管理、信息管 理等；三是供应管理的拓展性活动，即供应商管理。2）供应链管理环境下的生产计划管理。 包括：A）供应链管理环境下的生产计划。在制定生产计划的过程中，主要面临三方面的问 题：柔性约束、生产进度、生产能力。B）供应链管理环境下的生产控制。它包括四个方面 的内容：生产进度控制、供应链的生产节奏控制、提前期管理、库存