行政助理工作要领

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1、行政助理工作要领行政助理工作要领岸庆所提出律师工作的第一要义是研究，第二是沟通，对于岸庆所行政助理而言第一要义则是沟通。著名管理学家巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。 ” 。岸庆所以“严格管理”为特色，在实现“严格管理”的过程中，行政助理应通过有效沟通来掌握和传播信息，交流思想，推动律所的发展。1、与同事沟通要领1.充分了解律所了解律所的制度、理念、使命、特色，这是与同事沟通的前提。重点了解办公室制度、接待咨询制度、接收案件制度、归档制度、财务制度、社会形象特色和管理特色等。2.注重能力培养和人格塑造注重能力培养和塑造良好个人形象。律所所训“小成在智，大成

2、在德” ，这就要求行政助理做到上班准时，环境整洁；穿着整洁，修饰避人；办公时间，慎选话题；讲求效率，不干私事；不论内外，讲究礼貌。2、与上司沟通要领3.正确领会和贯彻上司意图正确领会和贯彻上司意图，是与上司沟通的关键。作为助理，千万要一次听清，切不可不懂装懂，影响工作进展；在实际贯彻过程中，如有新的理解，体会，要向上司询问、请教。4.主动、创造性地开展工作首先，主动去完成程序性的工作；其次，积极地思考，给上司提供有益的建议；第三，坚持每天写工作日志，这有利于提高工作效率，积累工作经验。3、与客户沟通要领5.做好接待工作根据客户到访目的，做好接待工作。如果客户是来送达资料，助理应该签收资料，交换

3、名片，同时安排客户等候的地点、茶水，及时地通知律师，另询问并记录客户其他要求。如果客户是为了咨询而来，助理应安排等候、茶水、地点、赠送宣传资料等，对客户要尊重、热情，言辞文明。及时与律师联系，如果律师正在忙，可委婉的告诉客户稍作等候并致歉意。如果律师外出，应记录客户的咨询内容及联系方式等。如果客户与律师预约了咨询，助理应准备会晤的资料、提纲、安排地点、茶水等，视情况决定是否参与会晤并做记录。6.保护当事人隐私如果助理口风极紧，可增强客户信任感。助理应做到不公开当事人委托的业务，不公开评价当事人。四、与外单位沟通要领7.把握交往礼仪岸庆所积极塑造社会形象特色，以“关注公益慈善事业，积极承担社会责任”指引执业和社会活动。助理代表的是律师，在某些情况下代表的甚至是整个律所，在与外单位沟通中，应把握交往礼仪，争取政府、媒体和社会公众的多方面的配合和支持，为推动律所发展营造良好的外部环境。8.积极寻求沟通事件的落实与外单位沟通的事件，件件无小事，必须及时汇报律师并落实。