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质量方针：以人为本全员参与持续创新全面服务取信客户1. 以人为本突出人力资源是企业发展的基础,以人才为中心,发展人才战略。2. 全员参与指的是调动全体员工积极性,企业的发展是要靠全体成员的共同努力才能得以实现,使全体员工发挥主人翁的精神。3. 持续创新指的是企业要发展必须不断的创新,只有创新,产品才能拓开市场,管理才能接受新观念,最终企业才能发展。4. 全面服务指的是我们要在各方面都要做好各项服务工作,最终让客户满意。5. 取信客户是企业发展的有力保障, 企业要持续生存和发展下去，就必须在管理、产品设计、品质和服务等方面不断努力，以获取客户的满意。2005 年公司质量目标：1. 总体质量目标：1 1）出货检验批次合格率）出货检验批次合格率 9696 % %2 2）客户满意率）客户满意率 8585 % %3 3）客户投诉）客户投诉 1010 件件/ /月月2. 分解目标：序号质量目标目标值1人员培训合格率 98 %2BOM 正确率 99 %3进料交期达成率 95 %4进料检验批次合格率 90 %5首件检验合格率 98 %6制程检验合格率 90 %7品质异常准时结案率 90 %8生产计划达成率 90 %9出货交期达成率 95 %10RMA 返修率 1 %11顾客投诉处理率100 %
