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1、1第十章秘书参谋艺术第十章秘书参谋艺术秘书参谋艺术属于秘书参谋方法论范畴，是指秘书在参谋活动过程中，为有效地辅助领导及其管理活动，促进实现组织目标，而灵运用的各种技巧、手段和特殊方法，是秘书机变能力在参谋活动中的具体体现。第一节秘书参谋艺术概说第一节秘书参谋艺术概说秘书参谋艺术是秘书运用自己的科学知识、实践经验、聪明才智和胆识魄力，在秘书参谋实践中遵从客观规律，巧妙地运用秘书参谋方法，有效地实现参谋目的的高层次状态或境界。一、秘书参谋艺术的特点秘书参谋艺术可以从以下五个方面理解：一是秘书参谋艺术是建立在秘书已有的科学知识、实践经验、聪明才智和胆识魄力之上的。二是它必须遵循秘书参谋活动规律，即秘
2、书参谋活动中所固有的本质联系。三是它巧妙地运用秘书参谋方法。四是它有利于实现秘书参谋目的，能够较好地把握参谋对象的特征和需要而获得理想的参谋效应。五是它代表秘书参谋实践中的最高境界。秘书参谋艺术有以下特点：1原则性与灵活性的结合秘书参谋艺术是离不开原则性的，丧失原则性就不可能被领导接受，不可能有效发挥参谋作用。但秘书参谋艺术决不是原则的演绎，它是原则性与灵活性的有机结合。否则，就失去了秘书参谋艺术的生命力。灵活性指的是对具体问题具体分析。2理论的普遍性与经验的特殊性的结合从秘书参谋艺术的运用来看，秘书参谋艺术总是一定的秘书人员将其科学知识、科学方法、参谋经验与一定的工作实际相结合。秘书参谋艺术
3、必然是理论的普遍性与经验的特殊性相结合的。按程序化处理问题，属于方法的范畴。千篇一律是无艺术可言的。3规范性与创造性的结合. 创造性指的是面对客观事物不因循守旧，不墨守成规，勇于创新，别开生面，秘书参谋艺术的生命力也在于创造。秘书参谋活动本身就是一种创造性实践。4条理性与模糊性的结合所谓模糊性指的是对事物之间的关系难以用定性方法做无穷无尽的分析或用定量方法做十分精确的描述，而是努力把握整体和整体的普遍性，参谋艺术的魅力从某种意义上来说就在于它的模糊性。必须强调的是模糊性不是糊涂性，它仅仅是对于不需要清楚的不必力求清楚，但大的原则、结构和条理还是清晰的。二、秘书参谋艺术的功能1实现最佳参谋效能秘
4、书参谋效能是以取得积极的参谋效果为尺度的。秘书参谋活动所追求的是对领导者有所补益的最佳参谋效能，秘书参谋艺术所取得的积极参谋效能，秘书参谋艺术取得的积极参谋效果是远非一，般参谋方法可比的。2增强信任与谐振程度 秘书参谋活动中提出的建议、意见或预案，必须得到广泛的认同，特别是要得到领导者的认同，才能充分地发挥参谋作用。秘书参谋活动中首先考虑的是参谋的积极效用，要凭其参谋价值取得认同。有助于领导工作效果的优化，有助于事业的发展，是秘书参谋的价值指向，也是秘书参谋艺术取得认同的基础。3推动参谋活动有效进行2秘书在参谋活动中，灵活有效地运用参谋艺术，可以趋利避害，化解可能出现的阻力和消极因素，调动积极
5、因素。4提高参谋和领导水平秘书参谋艺术是创造性地运用参谋方法，有效地辅助领导者实现领导目标。这类参谋活动，是秘书参谋的创新实践，这对秘书参谋水平的提高无疑会产生极大的促进作用。而高水平的参谋建议，对参谋对象的领导者而言，不仅有利于其优化领导工作效果，而且能促进其领导水平的提高。 三、秘书参谋艺术的层次及相关关系1秘书参谋艺术的层次秘书参谋艺术的层次，与其所处的职能层次不呈对应关系。秘书参谋艺术的层次，指的是参谋者水平的高低、适用范围的大小、有效时间的长短等，它与领导者的层次及秘书所处的职能地位有着密切的联系。秘书要善于在敏锐观察和发现问题中随机发挥参谋作用，辅助领导优化职能工作。这就是参谋艺术
6、的层次性。2参谋艺术与参谋规律、 秘书参谋艺术与参谋规律既有联系又有区别。秘书参谋规律是指秘书参谋活动中的本质联系。秘书参谋艺术是秘书遵循秘书参谋规律，巧妙地运用秘书参谋方法，有效地发挥参谋作用的状态或境界。参谋艺术与规律相比较，一是它们都以参谋实践为基础，存在于秘书参谋活动之中；二是秘书参谋规律是带有普遍指导意义的本质的东西，秘书参谋艺术是秘书参谋规律的有效运用；三是一个成熟而有作为的秘书参谋者，应当把秘书参谋理论与参谋实践结合起来，把秘书参谋规律与秘书参谋艺术结合起来。 3参谋艺术与参谋方法秘书参谋方法是秘书实行参谋职能的方式和手段。秘书参谋方法与参谋艺术的联系：秘书参谋艺术在很大程度上是
7、指秘书对参谋方法熟练而卓越的运用，而参谋艺术中的那些有规范的东西，可以概括为参谋方法，二者常常融为一体。实践中经常出现某种随机、模糊现象，一般秘书参谋方法难以解决，这就靠参谋者运用参谋艺术。秘书参谋方法与参谋艺术的区别：一是秘书参谋艺术是对参谋方法的应用，是有突破、有创新的应用；二是秘书参谋方法是经过系统化、规范化的经验、技巧，有的还可用数学模型来表示，属理性知识范畴，它构成了秘书参谋措施的骨架，秘书参谋艺术是直感的技巧、经验，具有明确的感性知识的特点；三是秘书参谋方法以知识形态出现，比较稳定；参谋艺术的形态则具有多样性、多变性的特点；四是参谋方法往往以科学的程序、原则展开参谋过程；参谋艺术往
8、往以直观判断、随机应变、快速想像力和创造力进入参谋过程。第二节第二节 提高参谋质量的艺提高参谋质量的艺术术一、秘书参谋思维艺术秘书参谋活动中，主要应掌握以下思维艺术：1辩证逻辑思维艺术辩证逻辑思维艺术指的是在秘书参谋思维活动中要遵循唯物辩证法和认识论规律。秘书在参谋思维活动中，要做到以下几个方面的结合：一是归纳与演绎相结合；二是分析与综合相结合；三是抽象与具体相结合；四是历史分析与逻辑分析相结合。上述四种思维艺术综合使用，有利于提高秘书参谋思维水3平。2系统思维艺术 所谓系统思维艺术，指的是秘书在参谋活动中，一是要注重事物的整体性、综合性，要从整体出发，注重整体与要素、系统目标与子系统目标、整
9、体效益与局部效益的关系，全面地思考问题。二是要注重系统联系性，即注重系统内部的结构联系和系统与环境的输入、输出、转换联系，从而透彻地把握各种关系与联系；三是把握事物的动态性。3创造思维艺术秘书有效运用创造思维艺术，有利于提出改革创新的谋略，促进领导和管理活动的创新，提高工作的效率和效益。秘书在参谋活动中运用创造思维艺术，一是要善于统摄思考。从某种意义上讲，统摄思考提出的参谋谋略，有利于避免片面性。二是要善于侧向思考。即从其他领域取得启示的思考艺术。三是要善于运用联想思考。即让不同的概念相接近以产生新概念、新思想。四是要善于灵活思考。即秘书参谋活动中，要具有思维从一类对象迅速地转变到另一类内容相
10、隔很远的对象的能力。五是要善于灵感思考。 4模糊思维艺术秘书在运用模糊思维艺术进行参谋思考中，一是对待模糊问题要善于进行“粗”与“细”的处理；二是要善于对某些模糊问题采取宽容大度的态度；三是要善于对某些模糊问题采取缓冲办法协助领导解决问题；四是要善于在某些利弊交混的复杂问题中，要协助领导者利益取最大，为害取最小，避免无从着手，无所作为。总之，在处理模糊问题的秘书参谋活动中，必须避免简单化与绝对化，要将原则性和灵活性统一起来。5深谋远虑的谋划艺术对全局性重大问题的参谋活动，秘书必须具有远见卓识，要从一个特定系统的最高层次上观察整个系统内部状况及系统与外部环境的关系。秘书在参谋思考中要具有远见卓识
11、，一是要善于从系统整体和长远发展的角度看问题，注重共时观察思考与历时观察思考相结合；二是要善于从具体到抽象、从抽象到具体地客观科学地思考问题，实事求是，不能主观臆断；三是要善于将组织整体的利益目标与谋划依据相吻合，从而使系统整体与系统要素之间的关系统一起来。6着眼全局知己知彼的谋划艺术秘书在为重大决策提供参谋辅助中，要善于从全局着眼，知己知彼。否则，就会给全局的最终效果带来消极影响。7因势利导与选点突破的艺术领导和管理活动的内外环境条件往往处于瞬息万变之中，秘书参谋活动中要善于变化，因势利导。因势就是要看准事物发展趋势，顺应客观事物的发展规律；利导就是要设计高明的谋略促进事物向着有利的方向发展
12、和转化。在面临全局发展的诸多矛盾和问题中，秘书参谋除了要统观全局和因势利导外，还要善于抓住关键，选点突破。秘书在参谋活动中若能善于选择突破点，拿出具有创新意义的谋略来，这对领导者的工作是极有参考价值的。 8推陈出新独辟蹊径的艺术秘书在参谋活动中要协助领导者改造旧事物，使其品质得到提高和完善，也就是在推陈出新方面发挥参谋作用。秘书善于独辟蹊径，可以协4助领导者在日益激烈的竞争中以新求活，以奇制胜，使组织永远充满发展活力。9审时度势随机应变的艺术10时空运筹集中优势的艺术在针锋相对的竞争中，谁占有时空方面的主动，谁就具有优势。因此，秘书在参谋活动中，必须充分考虑时空要素。集中优势是在竞争中取胜的重
13、要谋略。古代田忌赛马的故事就是集中优势以弱胜强的例证。在管理实践中，在相同基本实力情况下，能否集中优势，巧妙地排列组合，有效地优化机制，是事业取得成功的关键。秘书在参谋活动中，应协助领导者，集中优势设计发展谋略，以促进组织发展。二、秘书力争主动参谋的艺术秘书在参谋活动中的主动性，是秘书自觉地、能动地发挥参谋作用的体现。秘书只有准确认识了客观事物的必然性，才能自由地发挥创造力，对客观存在的问题，主动地发挥参谋作用。1善于认识必然性的艺术秘书要善于认识事物发展的必然性，一是要认清必然性和偶然性的关系，通过偶然性认识必然性；二是要善于从总结过去、研究现状中去认识必然性，提高参谋水平。2善于顺应时势的
14、艺术秘书参谋活动必须要善于顺应时势。时势，就是时代发展的趋势。顺应时势就要抓住机遇，也就抓住了主动。领导工作的参谋辅助的需要，就是秘书发挥参谋作用的机遇。秘书的参谋辅助机遇是稍纵即逝的。因此，秘书必须从组织内外环境条件的变化状态出发，全面地积累信息依据与参谋智能，一旦发现领导工作参谋辅助需要，就能顺应时势，抓住机遇，积极进行参谋思考，把长期积累的参谋智能，迅速转化为高水平的谋略思考，提出有价值的参谋建议。 3灵活机变的参谋艺术灵活性是与主动性联系在一起的，只有灵活机变才能取得参谋活动的主动权。秘书必须根据客观情况，审时度势，面对具体问题，及时、恰当地构想出有效的对策方案。4科学预测的艺术科学预
15、测是秘书主动发挥参谋作用，提高参谋质量的前提。秘书在科学预测的基础上，提出的前瞻性的建议，对领导者而言是极有补益作用的。秘书掌握预测艺术，要注重以下方面：一是要根据事物的客观规律进行预测，就是依据事物自身的规律去推断未来；二是要通观全局，全面分析；三是要以敏锐的洞察力、深刻的分析力，透过现象，抓住本质，才能进行准确预测；四是要准确把握事态的发展进程；五是要着眼发展，着眼于长远利益。只有从全面发展来看问题，才能在科学预测的基础上提高参谋水平。5把握政策特征的参谋艺术 秘书的参谋建议往往都是围绕制定和执行政策展开的。了解政策的特征，才能使秘书参谋活动具有主动性，提高有效性。政策由四大要素构成：一是
16、政策行为的主体，即政策的制定者和执行者；二是政策对象，即政策是解决什么范围的什么问题的，它有很明确的界限；三是政策目的，即政策所要达到的目标和意图是什么；四是政策手段，即实现政策目标的具体办法、措施。5秘书围绕政策发挥参谋作用，还应注重政策的特点：一是政策的阶级性；二是政策的目的性；三是政策的权威性；四是政策的严肃性；五是政策的约束性；六是政策的操作性；七是政策的稳定性；八是政策的配套性；九是政策的阶段性；十是政策的变通性。秘书在围绕政策的制订和执行发挥参谋作用的过程中，只有全面地理解和把握政策的特点，才能主动地发挥参谋作用。6制定政策过程中的参谋艺术秘书在为制定政策提供参谋辅助的过程中，除了要提供及时、准确、有效的信息以外，还必须重视以下几个方面的问题： 一是准确把握制定政策目标；二是要关注政策的约束力；三是要在政策配套方面发挥参谋作用；四是要在政策更替中充分发挥参谋作用。7执行政策过程中的参谋艺术政策不同，客观环境不同，执行政策中的参谋辅助活动也就千差、万别。在实践中，秘书发挥参谋作用应注重以下方面：一是要把握政
