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1、图右为甭纠结创始人陆初杰（本文来自特色栏目创业者说 ）注：直观的来讲， “甭纠结”是一款可以通过用户投票来帮你做出决定的社交产品，在微信一家独大的现状下，能出现一款不一样的社交产品，十分难得。“甭纠结”是陆初杰的第三次创业，他的前两个项目受众群体同样是 90 后。插个题外话，陆初杰还是一位上过非诚勿扰的男嘉宾，并成功牵走了一个妹纸。在此前的报道中，也有两个创业者上过非诚勿扰，木瓜移动的创始人沈思和知乎的创始人黄继新（见报道沈思的木瓜心经：创业就是“做了一百件事，九十九件都是错的” 、 四问知乎黄继新：慢公司下一步 ）回到正题，这个被 90 后追捧的 APP 是怎样的一款产品？一起跟着钛妹韩佩来
2、了解下：纠结星人终于有救了。没错，小编是个天秤座，典型的“选择恐惧症”症候群体，买个杯子都要问三个人以上，才能做出决定，然后问到周围没朋友有数据显示，在新浪微博“纠结”的实时搜索找到两亿多条；百度贴吧搜索“纠结”有八千多万帖子；豆瓣中， “纠结”相关的群三百多个，豆友 12 万。于是，乐于助人的小编发现了这样一款产品。直观的来讲， “甭纠结”是一款可以通过用户投票来帮你做出决定的社交产品。像小编一样患有选择恐惧症的人群，可以将自己的纠结进行一键提问，通过用户投票，在数据统计星座、年龄、性别等分析维度下，让别人帮你作出决定。是不是觉得听起来还有点 Cool 呢？同这款看起来很新奇的 APP 一样
3、，它的用户群体，是那群同样喜欢新奇东西的 90 后。而这款产品之所以入选 360 蒲公英创业计划，最吸引他们的一点，正是很酷的设计和搞怪的画风，见下图：“一开始我们有个很大的梦，误打误撞却发现了更大的需求”甭纠结是陆初杰的第三次创业，他的前两个项目受众群体同样是 90 后。这个 80 后的创业者在谈及做这款产品的初衷时，像大男孩般说了句“我们之前有一个很大的梦” 。陆初杰告诉，他是做管理咨询出身的，所以对数据比较敏感，产品最初的设想是更想做一个“电商导购+大数据”的模式，Nice 是所见即所得，而甭纠结想做“我思即我选” 。 “我们一开始是想抓人做决定的那个点，从问问题上可以分析出你是什么样的
4、人，由此来进行个性化推荐，方便人买东西、做决定的一个产品，这是我们最初的比较大的梦。 ”陆初杰这样来形容做产品的初衷。但是电商导购+大数据的模式链条太长太重，实现起来有着一定的难度。在用户的积累中，陆初杰和他的团队慢慢发现，这款产品更像是一个杀时间的社交工具。虽然看似简单的投票动作，却是很好的可以用来消除碎片化时间的一种方式。“我们的数据显示，用户每天在线的平均时长是在 10 分钟左右。 ”钛媒编辑在试用甭纠结时，发现帖子更多的会是类似“我要不要向他表白” 、“该选择自己喜欢的还是喜欢自己的”这样关于情感问题的帖子。对于成年人来说，看到这样的帖子我们或许会会心一笑，而对于 90 后或者 95
5、后来说，感情正是这个年龄的刚需。树洞的兴起，让匿名社交火了一把，但是“倾听”的问题解决了，发帖人的纠结却并没有解决。陆初杰发现了这一点。“于是，投票变成一个很好的破冰点，一方面可以收集数据，得到反馈，另一方面也可以让陌生人之间破冰，拓展社交。 ”这也解释了，为何甭纠结会从以产品为导向转成了以用户需求为导向。陆初杰提到，在产品上线的一月中，最大的收获和变化是把用户的年龄层次降到了95 后，以及发现了 95 后小朋友的情感需求。甭纠结自己的数据显示，76%的用户为 90 后，95 后更是占了总用户数的 48%。而在所有的频道分类里面， “爱得死去活来”是最容易引起参与的话题之一，产生的投票量也最多
6、。“80 后不理解？没关系，那不是我们的目标用户群”如果不是陆初杰亲口告诉，我可能不会相信，甭纠结最小的用户年龄只有九岁，在甭纠结的 QQ 群中，还有 11 岁的小朋友在里面发自己的纠结。 “有很多 80后表示不能理解，那就说明他们并不是我们的目标用户，90 后的年轻人是更有价值的一个群体”在编辑提出 80 后同事的感受时，陆初杰笑着说。产品的很多玩法，是超出陆初杰本身设想的。比如，他们从来不会想到原本是为了类似于 nice 一样给图片加标签的功能，会被用户当做静态弹幕玩起来。在一个纠结状态下面，用户在进行投票的同时，还可以在图片上进行标签的评论，这本是一个建议或理由展示的地方，却被用户当做新
7、的一种方法玩了起来。在不少图片上会出现“我挡我挡” 、 “快遮住” 、 “我没有地方贴啦”类似于这样完全和纠结无关的话题。但是正是这个被用户玩坏的功能，却很好的提高了用户的活跃度。“这一点确实很出乎我们的意料，但是最愁的是用户需求没有办法满足。 ”陆初杰说到，在产品设计的时候，标签的字数以及条数都是有限制的，为了不影响图片的美观，标签是限制在 20 条以内或者图片贴满就不能贴了，然而显然现在的需求不能被很好的满足。 “我们可能会考虑标签加入跑马的形式，可以进行滚动显示。 ”这种玩法，不正是时下火热的弹幕了吗？根据数据显示，甭纠结从 11 月 9 日上线到现在，积累了将近 8 万的用户量，日活在
8、 1 万，每天产生 600-700 条内容，单日的投票总量在 5 万票左右，如果你发起的纠结大家并不感兴趣，帖子很快就会被沉下去。留存率也是他很乐意提起的一点， “我们的留存率次日可以达到 45%，次周到 30%” ，而这一数据和此前关注的 same 很是相似（详见报道Same：绝无“关注”的“下一代”社交实验 ） ，“same 的这个留存率已经算是很不错的了。 ”“做社交的人大多想了 1 到 100 的问题却没有想 0 到 1 的问题”陆初杰并没有一开始就想做社交。甭纠结只是在用户投票中产生数据和统计，在用户的积累中产生了社交需求，然后才去做下一步打算。“中国做社交产品的人大多都想了 1 到
9、 100 的问题，却没有想 0 到 1 的问题。 ”陆初杰对说， “如果一个社交软件上，一个人都没有你还会玩吗？甭纠结就可以，你可以发起投票，分享到朋友圈里，朋友们无需下载甭纠结，就可以与你互动，这样用户自己跟自己就可以玩起来。 ”陆初杰认为，做社交第一步是要积累人气，至少你可以先把甭纠结看做是收集数据和意见的工具。目前的甭纠结，除了可以邀请自己的好友之外，还可以进行站内的关注，去基于共同的纠结点来建立社交关系。陆初杰坚信，以兴趣化为导向的社交才是社交产品未来的发展方向。走进校园的线下投票活动、基于地理位置的 LBS，这些都是有可能尝试的方向。但是“碎片化时间杀手”面临最大的挑战，在于用户粘性
10、，会不会出现脸萌类的昙花一现，这也是陆初杰最担心的问题。 “我们正在尝试建立起积分机制，以这个来进行一些打通，提高用户的活跃度。 ”据陆初杰介绍，在接下来的产品规划中，甭纠结很快会推出积分制度和私信功能，而这些积分可以用投票、发帖来获取，而积分可以用于将自己的帖子置顶，让更多的人进行投票，或者是酷炫的动态表情效果，以及甭纠结自己的小游戏。游戏和会员增值服务似乎已经成为社交产品的主要盈利方向，比如刚刚上市陌陌。但是陆初杰表示，甭纠结不会推出独立的游戏，而是在 APP 内，开发出与纠结有关的小游戏，比如剪毛线（灵感来源于“你纠结个毛线啊” ） ，用户和好友间进行同步或异步的游戏，这些游戏也都是和积
11、分挂钩，但是不会有很大的收费。那么甭纠结最终的盈利模式是什么？陆初杰并非没有想清楚。也许你也早已经猜到，简单来看甭纠结是一款投票和调研的工具，ToB 是最好的选择。在用户做决定的背后，包括性别、年龄、星座等，都是影响其结果的因素，这些数据本身就是有价值的。而甭纠结这样的产品，正是在移动终端品牌调研公司最需要的工具。 “我可能不能给你提供对的数据，但我可以给你提供最有价值的数据。 ”此外，陆初杰发现，人们很容易在买东西的时候产生选择困难，而甭纠结有专门的“剁手党”频道，在时机成熟的时候，可以加入电商导购进行一键购买，与他最初为产品设计的长远的路刚好相符。兜兜转转，似乎又回到了甭纠结最开始的设想，电商导购+大数据的玩法。“一开始离 ToB 远一点没关系，最重要的是做好用户体验，用户有了，盈利模式自然就出来了。 ”陆初杰对说， “我们的产品也在改善，并不是所有的都是好评，也有负面的东西，接下来我们会着重改进细节的东西，让产品体验更加优化。 ”spmhzyr 印度易瑞沙
