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1、理货员（补货员）岗位职责说明书直属部门：免税店 直属上级：免税店领班 适用范围：国内商品理货员岗位职责： 1.保障商场内库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补 充货源 2.协助免税店售货员每周二大扫除，平时保持销售区域的卫生（包 括货架、商品） 3.保持通道的顺畅，无垃圾堆放 4.按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5.及时收回零星物品和处理破包装商品 6.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格 7.整理商场内库存区，做到的商品安全，条码清楚，规律有序 8.先进先出，并检查保质期 9.事先整理好退货物品，办好退货手续 10. 微笑服务，礼貌用语主要工作 一、 补货
2、 1.补货时必须检查商品有无条形码货编码 2.检查价格是否正确，包括促销商品的价格检查 3.商品与价格要一一对应 4.补完货要把空纸皮送到指定的清理点 5.新商品必须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品 名称及收货日期 6.必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7.补货要做到先进先出 8.检查库存商品的包装是否正确 9.补货作业期间，不能影响通道顺畅二、 理货 1.检查商品有无条形码货编码2.货物正面面向顾客，整齐靠外线码放 3.货品与价格一一对应 4.不补货时，通道上不能堆放商品 5.不允许随意更改排面 6.破损/拆包货品及时处理三、 价签/条码 1.按照规范要
3、求打价和条形码货编码 2.价格标签必须贴于商品的右上角，缺损的价格标签必须及时补上 3.条形码或编码必须贴在适当的位置四、 清洁 1.通道要无垃圾、无废纸皮及打碎的物品残留 2.货架上无灰尘、无油污 3.样品干净、货品无灰尘辅助工作 一、 服务 1.耐心礼貌解答顾客询问 2.补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3.及时平息以及调解一些顾客纠纷 4.制止顾客各种违反店规的行为：拆包、试吃 5.对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、 器材管理 1.卖场铝梯不用时要放回指定位置 2.封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3.理货员随身携带：笔 1 支、戒刀 1 把、手套 1 副、封箱胶、便签 若干三、 工作日志 1.条理清楚，字迹工整 2.每日晚班结束时写 3.交代未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项
