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1、项目管理,贵在沟通项目管理,贵在沟通华玺国际华玺国际项目管理,沟通占第一位;也可以这样理解:项目管理,就是有效的沟通!朋友 L 亲身经历的事件:需方(下文称甲方)与供方(下文称乙方)洽商,开发一款电源(原电源 供应商,因为种种因素,不在生产该产品)。乙方生产的计算机电源,已经在本地市场上大批销售,所以,甲方满怀期 待。该产品与普通的计算机电源类似;但是,又有具体的区别:最明显的外观 区别,要开发的产品体积要远小于普通的计算机电源;乙方表示,可以满足甲 方的技术性能要求,唯一的例外,希望未来产品的长度,适当增加几厘米。因为甲方的机箱模具,已经使用几年,感觉良好,所以,在可以预见的时 间内,没有更
2、换模具的计划;该款电源属内置产品,换言之,电源的外观尺寸 已经固定,所允许的改变,仅仅是误差范围内的数值。就此问题,甲、乙双方,邮件、电话沟通多次,始终无法达成一致意见; 而产品研发时间在一天天的溜走-原电源的库存量日益减少-因而决定 由具体负责沟通联系 L,亲自到乙方现场,面对面沟通解决。出发前的晚上,具体负责产品的副总 M 与 L 一再强调:要请对方充分理解 我方坚持的理由,产品尺寸无法更改!数个小时的旅程,加上数十分钟晓之以理,动之以情的协商,L 终于与乙 方的工程师就电源外观的技术细节,达成初步一致(因为该尺寸的原因,乙方 的工作量成数量级的上升),就在 L 准备与乙方商务开展谈判时,
3、乙方业务经 理 B 从外面回到了公司。*“辛苦了,辛苦了,L”B 经理寒暄到。“还要您大力支持啊,经理。我们的业务已经焦头烂额了。”“目前的外观尺寸,只是比你们要求的长了几厘米而已。”“就因为这点,我方组装工厂认为影响生产效率;最重要的是,用户方面 认为产品不符合相关认证明确的参数,需要重新认证,必将延误上市时间。 。时间就是市场啊,经理”,L 苦笑到。“没有这么严重吧,你们的业务副总 M 已经确认了啊。”B 经理一 脸困惑。“我核实一下。”看到 B 经理严肃的表情,L 感到了事情的严重。 。* *据 L 事后的解释:M 副总的确与 B 经理口头确认了外观较长的尺寸,就发 生 L 的旅途中。“当时的感觉,就像掉进了冰窟窿;我唯一的希望就是有个洞可以钻进去, 无地自容啊!”最终的结果:因为业务的要求,完全符合甲方要求的电源,还是生产出来 了(不过是在八个月之后)。甲方的用户,因为始终无法得到满意 的电源,所以,不得不更换供应商。在本案例中,因为沟通不够,导致:上游供应商乙方认为甲方太多变,公 司内部管理混乱;甲方内部,L 心寒、士气低落;下游客户,感觉不到诚意、 合作失败!所以,作为一名项目管理者,切记:充分、必要的沟通,非常重要!华玺国际管理培训中心可以直接联系:左晓庆 l57lz87q841 座机:5z85l38z QQ:l7qqo6276z