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1、奔驰 4S 店设计说明书实习名称： 专业方向能力训练 系部名称： 汽车与交通工程学院 专业班级： 汽车服务工程 08 学生姓名： 李影、兰冰冰、程长亮、 冯琪 指导教师： 张 毅、张德生 黑龙江工程学院教务处制2011 年 6 月目 录第一章 品牌分析 .建筑地址选择 .生产厂区设计 .4S 店整体规划 .人员分配 .主要设备配置 .成本计算 . 要本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分析城市交通道路和路段的特点，选择了在靠近市中心地段建设奔驰 4S 店。并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了黑龙江之星奔驰汽车 4S 店的总体规划布局及
2、主厂区规划，从而提出了黑龙江之星奔驰 4S 店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰的企业文化与企业要求融入了对 4S 店的设计中，力求本4S 店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务。关键词：总体规划布局；主厂区规划；企业文化第一章 品牌分析一、汽车 4S 店汽车 4S 店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（零配件供应（售后服务（信息反馈（。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。4S 店是 1998 年以后才逐步由欧洲传入
3、中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S 店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的 4S 店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S 店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。发展现状：汽车 4S 店完全是汽车厂家的附庸；没有自身的品牌形象；完全靠汽车品牌吃饭；经营成本过高，利润低；专业的人才队伍素质不高，团队不稳定；4S 店的经营重销量，轻售后和美容加装；汽车 4S 店自身可控制的经营因素有限。二、奔驰名牌本色1、奔驰源自奥地利贵族的产品名。奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全。 目前主要
4、生产 C 级车（中档轿、跑车）、E 级车（高档轿、跑车）、S 级车（豪华轿、跑车），还有 G 型车（越野车）。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，1926 年至今，无论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯之所以取这个名，有一段佳话。1899 年，奥地利驻德总领事埃米尔耶利内克订购了 3 辆戴姆勒凤凰牌轿车，他用他女儿的名字梅赛德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯汽车拉力赛，获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便采用了此名，没想到，其销量大增。后来成立的戴姆勒、奔驰现有车系奔驰汽车现有的车系有
5、A（小型车）、性能版本）、B（紧凑型旅行车）、凑型 C（中型车）、跑）、E（商务车）、G（越野型 型 型 M、大型R（大型旅行车）、S （豪华车）、凑型轿跑）、翼门跑车）等。3、奔驰车车型参数及竞争车型级别 标准长宽高（毫米）车体结构 价格区间 该级别竞争对手 备注A 3883/1764/1593 5 门 5 宝马 1 系 有多款车型B 4273/1777/1593 5 门 5 6 万 奥迪 多款车型知 5 门 5 座 宝马 奥迪 013 年上市C 4581/1770/1448 4 门 5 系 有多款车型056/1871/1419 2 门 4 座三厢车 有多款车型652/1740/1413 有
6、多款车型917/1873/1430 4 门 4 座三厢车 系 有多款车型E 5012/1855/1464 4 门 5 座三厢车 凯迪拉克 多款车型G 4668/1774/1952 5 门 5 座 6、路虎揽胜 有多款车型099/1920/1840 5 门 7 座 雷克萨斯 有 1 款车型528/1840/1691 5 门 5 座 奥迪 凯迪拉克 多款车型M / 5 门 5 座 / 已停产781/1911/1815 5 门 5 座 5、 奥迪 多款车型R 5157/1922/1674 5 门 6 座 有多款车型S 5230/1871/1485 4 门 5 座三厢车 93 宝马 7 系、 奥迪 众
7、辉腾有多款车型582/1820/1308 2 门 2 座跑车 有多款车型105/1785/1292 跑车 T 有多款车型656/1908/1251 超级跑车 欧元起 有多款车型638/1939/1262 （鸥翼门） 保时捷 911有 1 系、奥迪 驰汽车的高性能版本993/1902/1923 5 门 7 座 有多款车型223/1901/1872 4 门 9 座 丰田 多款车型910/1993/2720 5 门 9 座 25 万 现有 1 款车型三、市场分析1、现有消费时尚 现在，许多家庭生活水平在大大的提高，购名车已经成为一种时尚，特别是购买豪华名车，只要经济富有家庭都会考虑购一部好车，然而，
8、奔驰车一般都为首选品牌。2、消费者收入与购车 目标客户：主要消费群体为富有的中年人，单位用车。根据我哈尔滨庭收入、及消费情况。我们选择了 8 款车作为本店的主要车型：A（小型车）、B（紧凑型旅行车）、凑型 C（中型车）、E（商务车）、G（越野型 型 S （豪华车）。第二章 地址选择本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分析城市交通道路和路段的特点，和建设 4s 店成本考虑，选择了在比较偏里市中心的地段建设 4s 店。并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了奔驰汽车 4S 店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了奔驰 4S 店的建设目的、建设
9、性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰文化与企业要求融入了对 4S 店的设计中，力求本 4S 店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务一、下表列出哈尔滨已有二家奔驰 4S 店的地址销售商名称： 哈尔滨之星 4S 店销售商地址： 哈尔滨市机场路 15 号销售商名称： 哈尔滨北星汽车销售有限公司销售商地址： 哈尔滨市南岗区长江路 218 号二、最终选址香坊区、公滨路与香福路交叉口。坐标位置（、选址理由：（1）此地段没有其他奔驰 4S 店。（2）地处郊区，地价便宜，可以降低成本。（3）地处路边，道路宽阔，交通方便。便于顾客来往和物流配送。大货车能够运行，进出口方
10、面，能够满足物流配送的需求。街道结构合理障碍物少，标牌放置空间充足。（4）供电、通讯、给排水、采暖等基础设施配套完善，（5）地形平坦，施工建设方便。2、除了以上因素，我们还考虑了以下因素：（1）保证无遮挡。汽车专卖店除了一般商业性建筑的设计要求外，更注重展示性的要求，基地位置要显著，使经过的潜在消费者能清楚地观赏到专卖店的整体外部形象与标志性装置。（2）基地的形状尺寸。矩形平面的建筑具有最大的适应性，绝大多数专卖店采取规整矩形的基地平面。基地环境应满足汽车专卖店各种功能布局的要求。若受基地形状所限，将专卖店建在不规整的地块上，施工图设计时必须保证基本的形象要素和使用功能。（3）安全可靠。应详细
11、了解、收集当地地质、文、市政设施等相关资料，避免基地选择在自然灾害易发地区，并要远离强噪、高污染、多尘土地区。基地内部应遵守相应的消防法规，合理设置消防通道与消防设施，消除灾害隐患。（4）可持续发展。主要考虑基地所在区域的发展空间、消费者购买力、人口情况、地区竞争情况、竞争水平、企业的独特性及竞争对手的选址、设施的物质水平和相邻产业情况等因素。该项目建设地点位于南岗区。该地块符合城市总体规划，基础设施配套完善，交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是开发建设的理想地段。三 、 区 情 概 况 1、 自 然 概 况新 香 坊 区 位 于 哈 尔 滨 市 东 南 部 ， 区 划 面 积 方 公
12、里 ， 其 中 ， 建城 区 面 积 方 公 里 ， 辖 20 个 街 道 办 事 处 ， 3 镇 1 乡 ， 总 人 口 约 79 万人 (含 流 动 人 口 )。 香 坊 区 东 与 阿 城 区 接 壤 ， 北 连 南 岗 区 ， 西 接 平 房 区 ， 已 成为 哈 市 的 四 个 中 心 城 区 之 一 。 2、 发 展 优 势 一 是 基 础 优 势 更 加 突 出 。 31 平 方 公 里 的 香 坊 工 业 新 区 和 12 平 方 公 里的 动 力 工 业 园 区 是 哈 大 齐 工 业 走 廊 。 形 成 了 动 力 、 安 埠 商 圈 ， 建 设 了 化 工 、花 卉 、 医 药 和 农 产 品 等 专 营 批 发 市 场 。 创 建 科 技 创 业 中 心 、 生 产 力 促 进 中
