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1、电子商务与诚信法则电子商务与诚信法则摘 要随着互联网的蓬勃发展，网络日益融入到人们的政治、经济和社会文化之 中，从搜索新闻资讯、收发电子邮件、游戏聊天、在线影院、空中课堂到当今 热潮的网上购物、网上炒股、网上营销等活动，互联网已经成为社会生活的有 机组厂部分。尤其是近年来，电子商务在全球贸易市场中异军突起，并且已经 深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务也由从无到有，从小到大得到 发展并取得重大成就。但在这个发展过程中，也不可避免的出现了一些以“诚 信问题”为首的巨大隐患，这些隐患很大程度上制约了我国电子商务迅速、健 康的发展。因此，如何解决电子商务的诚信问题，为电子商务提供一个较为宽 松
2、的信用环境，建立电子商务信用管理体系，对推动我国电子商务市场的正常 发展具有很现实的意义。关键字 ：电子商务 ； 诚信问题 ； 建议意见AbstractWith the rapid development of Internet, network becomes more and more into the peoples political, economic and social culture, from search news, e-mail, chat, games online theater, classroom in the air to the current upsurge
3、 of online shopping, online stock trading, online marketing activities, the Internet has become a part of social life plant. Especially in recent years, e-commerce in the global trade market a new force suddenly rises., and has penetrated into every corner of society. Electronic commerce in China fr
4、om scratch, from small to large development and has made significant achievements. But in the development process, also appeared a few with “ integrity“ led by the tremendous hidden trouble, these problems restricted our country electronic commerce rapid, healthy development. Therefore, how to solve
5、 the electronic commerce good faith question, for the electronic commerce provides a more relaxed credit environment, the establishment of e-commerce credit management system, to promote our country electronic commerce the normal development of the market has the very realistic significance.Keywords
6、: E-commerce；Good faith question；Suggestion Opinion绪论电子商务的产生和发展给我国市场经济带来巨大活力的同时，由于电子 商务具有虚拟现实的特征，加之我国目前尚未建立有效的诚信机制，电子商务 活动中违背诚信的行为比比皆是，诚信缺失已严重阻碍了电子商务的健康发展， 因此，诚信不得不成为我国发展电子商务必须高度重视的问题。电子商务诚信 建设是一项复杂的社会系统工程，它不仅需要提高公民的法律素质，增强公民 的诚信观念，以营造社会诚信大环境，而且必须从法制高度着手，完善立法、 强化司法、加强政府监管和行业自律，构建电子商务诚信机制，以维护电子商 务的正常
7、秩序，促进电子商务的健康发展。1 电子商务与诚信法则的概述1.1 电子商务与诚信法刚的内含电子商务是以互联网为依托的一中新兴的经济手段，通常是指在全球各 地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络环境下，基于游览或服务器应用方 式，买卖双方不谋面的进行某些商贸活动，现实消费者的网上购物、买卖双 方之间的网上交易和网银支付以及各种贸易活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业的运营模式。它将信息技术应用于商业活动中，打破了传统的 交易模式，为社会经济提供了一个更为广阔的空间。1.2 电子商务与诚信法则的关系如今电子商务作为现代服务业的重要产业之一， “有着朝阳产业、绿色产 业之称，且具有“三高” 、
8、“三新”的特点。 “三高”即高人力资本含量、高技 术含量和高附加价值， “三新”是指新技术、新业态、新方式。电子商务产业 同时具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势，因此 在这一新兴的贸易领域中将含蓄着无限的商机但由于与传统的一手交钱，一 手交货的商品交易模式不同，电子商务不受地域、时间的限制，仅仅依托网 络交易平台运行，在交易效益得到明显提高的同时，这一交易模式的局限性 也日益凸显。不可否认，商机的背后，同时也潜伏着各种陷阱和巨大的“诚 信”隐患。 在我国，诚信问题一直是制约电子商务发展的重要瓶颈之一。在现代电 子商务活动中，一系列自动化系统大大的简化了交易的程序，提高了交
9、易的 效率，同时也加剧了交易信息的不对称的程度。日益繁荣的电子商务表象的 背后隐藏的是诚信的缺失，失去了诚信，商务活动的交易安全就失去了根基。 因此，如何将“诚实信用”这一商法的“帝王法则” 贯彻于电子商务交易 之中，并且建立起一套有效保障电子商务交易安全机制成为电子商务健康可 持续发展的重要环节且尤为重要。 2 目前我国电子商务交易中的诚信状况及其原因的分析2.1 网络骗术的滋生和网民安全意识不强随着网络的迅猛发展，电子商务以“熟透半边天” ，网上购物给大家带来 的便利的同时，也滋生了大量的假冒伪劣和违法犯罪，并且由于网络的虚拟性、 取证困难等原因，网络犯罪往往比现实商业诈骗更难追查，因此，
10、各种网络骗 术甚至是网络诈骗肆意猖獗，给受害人造成难以挽回的损失。在网络用于商务 的活动中，交易双方只注重可能带来的利润和方便，对交易的安全保护措施关 注不够，加之许多网民的上网防范意识不强，过于轻信网上的虚拟信息，对交 易过程的安全程序的重要性没有足够充分的认识，往往忽视了被他人暗中操作 的可能性，因而给犯罪人提供了许多可乘之机，由此造成上当受骗。正是由于 我国网民意识普遍不高，及其成为作案者的攻击目标，因此加强网民的安全意 识势在必行。近年来，团购网站如雨后春笋般疯狂增长，成为了电子商务市场的 “香馍 馍”。对于消费者而言，团购的超低价格确实能令人心动，然而其中所存在的 各种“隐患”也会让
11、消费者犹豫不决。就在日前，部分网络不法分子就将罪恶的目光瞄向了正在爆红的团购市场， 以复制、克隆真实的团购网站，制造出真假难辨的钓鱼网站,进而对消费者进行 诈骗。所谓钓鱼网站，就是不法分子通过一定的技术手段模拟出一个与真实网 站极为相似的网站，特征就是难分真伪。同时，为了能让更多的消费者能够陷 入彀中，不法分子还存心积虑的使用了一些推广手段。例如利用搜索引擎将钓 鱼网站置于顶端，当消费者需要搜索进行了解的时候就会误入其中。这种“混 淆视听”的手段，让消费者很难甄别，再加上一些大品牌商品“低价”的诱惑， 消费者往往把持不住冲动劲儿，而导致了经济上的损失。对于此类诈骗事件，卡巴斯基相关人士指出，国
12、内不法分子利用钓鱼网站向 消费者敛财已经从屡禁不止到屡教不改的程度。造成这种原因主要是因为国内 的网民对网络安全意识不强，大多数人都是只有当自身利益受到伤害时，才会 意识到网络安全的重要性。甚至还有的网民第一次被骗后损失不大而没有放在 心上，抱着“偶尔”的心态，这势必会再次成为不法分子的战利品。所以，广 大用户应该对网络安全抱有一个负负责任的心态，以保证自身的财产安全。 同时，各大媒体分享的一些防“钓鱼”技巧也值得借鉴：消费者在选择团购 网站的时候，最好通过手动输入网址的方式进入网站，尽量不要通过搜索引擎 查找的方式进入网站；在打开网站前先把杀毒软件、防火墙打开。通过这两步 骤，就可有效的避免
13、被钓鱼网站欺骗2.2 部分公民的诚信缺失，全国信用监管体系不够全面 由于电子商务具有虚拟现实的特征和网上的匿民性，加之我国目前尚未建 立有效的诚信机制，电子商务活动中违背诚信的行为比比皆是，诚信缺失已严 重阻碍了电子商务的健康发展，因此加强公民诚信意识不得不成为我国发展电 子商务高重视的问题。电子商务诚信建设是一项复杂而重大的社会系统工程， 它不仅需要提高公民的法律意识，增强公民的诚信观念，从而营造社会诚信大 环境，而且必须从法制高度着手，完善立法、增强司法、加强政府和企业监管 和个人自律，构建电子商务诚信管理机制，以维护电子商务的正常运行次序， 促进电子商务的健康和谐发展。2.2.1 社会诚
14、信机制缺乏，为诚信缺失者提供了可乘之机目前，我国尚未建立一套完整的社会诚信记录、评价、管理和共享机制，对 企业和个人诚信不能进行有效记录、评价和公布，缺乏像西方经济发达国家那 样的一整套完整的社会诚信记录、评价、管理和共享机制。即使有的政府职能 部门对企业诚信有一定的纪录，但其记录的信息封闭，开放程度低下，严重缺 乏透明度，没有形成有效的社会成员诚信信息资源共享机制。加之政府及其职 能部门本身诚信价值观念淡漠，而对单位和个人诚信行为监管力度不到位，因 此，违反诚信的行为难以让人知悉而受到社会的有效约束，这为诚信缺失者提 供了可乘之机。导致社会诚信机制缺乏还有一个重要原因是，不少政府官员以 权谋
15、私、贪污腐败的丑恶现象，以及政府行政行为的不规范，正严重影响着人 们对政府的诚信信心。政府作为社会诚信机制的领导者和监管者，肩负着对全 社会诚信教育和诚信管理的重任，但由于政府官员在以权谋私、贪污腐败和政 府行政行为不规范的过程中缺乏有效的约束和监督机制，因此，产生了政府职 能严重错位和诚信缺失并重现象，使原本作为社会诚信机制的领导和监管者， 反而成了社会诚信缺失的发端者之一。2.2.2 不正当利益驱动，阻碍了电子商务的健康发展 民无信不立，市无信则乱。讲诚信作为中华民族的传统美德，曾经被中华儿 女看得比自己的生命还重要，并且被人们当作修身立业之本。但是，在我国由 计划经济体制向市场经济体制转
16、轨的过程中，由于不正当利益驱动，诚信意识 极其淡漠，造成了目前社会诚信严重缺失、泛滥成灾的恶劣状况。比如，假冒 伪劣商品充斥市场；企业之间款项相互拖欠，随意撕毁合同，自觉履行合同义 务率低下；保险合同诈骗、信用卡诈骗经常见诸报端；竞技赛场上随处可见吹 黑哨、打假球；学术上抄袭成风，随意剽窃他人的学术成果现象屡见不鲜；一 些地方政府部门朝令夕改、欺下瞒上，大搞形象工程。个人、企业和政府如此 缺失诚信道德观念和诚信法律意识，不仅影响到了我国市场经济的确立，而且， 造成了我国经济的巨大损失。我国商务部企业信用体系相关课题的研究表明， 我国企业每年因失信造成的直接和间接经济损失高达 5855 亿元，相当于国家当 年财政收入的 373（P.21）。不正当利益驱动，诚信意识极其淡漠，且利 用电子商务虚拟空间、网上交易的特点，电子商务活动中的诚信缺失现象尤为 严重，已严重阻碍了电子商务的健康发展。2.2.3 .政府部门监管不严，网上经营门槛太低互联网上网服务营业场所管理条例第 7 条规定：“国家对互联网上服务网 服务营业
