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第1页3.0操作手册操作手册第2页Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.Error!Error! ReferenceReference sourcesource notnot found.found.目目 录录1.概述.62.功能简介 .62.1入口 .62.2首页 .62.3店铺数据.62.4客服数据.72.5咚咚查询.72.6商家设置.82.7旧版咚咚管家的切换.83.店铺客服工作量.93.1值班客服数 .93.2登录时长.93.3接待时长.93.4UPV.93.5在线UPV.93.6咨询量.93.7接待量.93.8连通率.93.9应答率.93.10回复率.93.11满意率.93.12平均回复消息数 .93.13平均会话时长.93.14平均响应时间.103.15咨询峰值.103.16留言UPV.103.17留言量.104.店铺客服销售绩效.10汇总.10第3页4.1值班客服数 .104.2接待量.104.3促成下单人数.104.4促成出库人数.104.5促成下单订单数 .104.6促成出库订单数 .
