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1、汽车旅游营地星级的划分与评定汽车旅游营地星级的划分与评定DB45/TDB45/T 56656620092009 汽车旅游营地星级的划分与评定汽车旅游营地星级的划分与评定1 范围本标准规定了广西壮族自治区汽车旅游营地星级的划分条件、评定规则及 服务质量和管理制度要求。 本标准适用于广西壮族自治区内正式营业的各种经济性质的汽车旅游营地。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的 引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本 标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新 版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适
2、用于本标准。 GB 30951996 环境空气质量标准 GB 30962008 声环境质量标准 GB 38382002 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB 9667 游泳场所卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号（neq ISO 7001:1990） GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第 2 部分：旅游休闲符号（neq ISO 7001:1990） GB/T 159711995 导游服务质量 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/
3、T 16767 游乐园（场）安全和服务质量 GB/T 183442001 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB 18483 饮食业油烟排放标准 GB/T 189732003 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 50331 城市居民生活用水量标准 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范 JT/T 509 轿车车身维护技术要求3 术语与定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1 汽车旅游 汽车旅游是指游客以汽车为主要交通工具，自驾车到达异地的旅游活动。3.2 汽车旅游营地 汽车旅游营地是指在交通便利、风景优美之地开设的，有一定场地和设施 条件，可以为自驾车旅游者和其他露营者提供自助或半自助服
4、务的露营经营主 体，主要提供游览、住宿、餐饮、休闲、娱乐、购物、租赁、信息咨询、金融 保险业务、汽车保养与维护等服务。3.3 营位 以帐篷、自驾车、自行式房车、拖挂式房车及轻体房屋及其他形式出现的， 供游客停车、住宿和露营的独立单元。3.4 营区 由多个营位组成，供游客停车、住宿和露营的区域。包括帐篷营区、自驾 车营区、自行式房车营区、拖挂式房车营区及轻体房屋营区等。3.5 自行式房车 是具有自主动力、集运输、临时旅行住宿、娱乐为一体的汽车。3.6 拖挂式房车 无动力系统，由汽车牵引的集临时住宿和娱乐为一体的汽车。3.7 轻体房屋 以木质材料或其他轻质材料为主要建筑材料，能够以夜为时间单位向旅
5、游 客人提供配有相关服务的住宿设施。3.8 帐篷 是指用帆布或其他材料做的可拆装组合的折叠式住宿设施。3.9 星级 用星的数量表示汽车旅游营地的等级。3.10 代号 星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级， 三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。3.11 游客服务中心营地设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、活动安排、讲解、教育、 休息等旅游设施和服务功能的专门场所。4 汽车旅游营地质量等级及标志4.1 汽车旅游营地划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五 星级。星级越高，表示营地质量等级越高。 4.2 汽车旅游营地质量等级的标牌
6、、证书由广西汽车旅游营地质量等级评定机 构统一制定。5 总则 5.1 由若干营区组成的营地其管理使用权应该一致，营地内包括出租营业区域 在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营 权的分离而区别对待。 5.2 营地开业后可申请星级评定，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年 有效的星级及其标志使用权。 5.3 除非本标准有更高要求，营地的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应 符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 5.4 营地选址应无任何危害露营者安全的潜在威胁。 5.5 营地公共卫生设施应备有残疾人通道和无障碍设施。6 汽车旅游营地星级划分条件
7、6.1 五星级汽车旅游营地 6.1.1 场地要求与总平面 6.1.1.1 场地要求 6.1.1.1.1 营地地形简单，地面平整，排水顺畅，有足够的建设用地。 6.1.1.1.2 营地内和营地周边不应有任何危害露营者安全的潜在危险。 6.1.1.1.3 营地融入当地自然环境，满足所在地域生态允许的标准、环境保护 标准、功能技术标准等因素，对当地自然环境无负面的影响，地表水水质应达 到 GB 38382002 类水质的要求，环境空气达到 GB 30951996 二类区要求。6.1.1.1.4 营地应通风良好，视线宽敞，少雾。 6.1.1.2 营地总平面 6.1.1.2.1 营地布局和功能划分科学合
8、理、交通组织顺畅、管理维护方便，露 营者及设备进出方便。 6.1.1.2.2 营地中应至少拥有自驾车营区、自行式房车营区、拖挂式房车营区 和轻体房屋营区等四类营区中的三类，管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设 施等很完善，有儿童、老人、残疾人等活动的专用设施和空间。 6.1.1.2.3 营地应提供露营者安全、卫生、环保的环境，对使用中发生紧急情 况和意外事件时应有安全可靠的措施。 6.1.2 营区建设 6.1.2.1 营区营位规模 6.1.2.1.1 营区规模 营位总数不少于 500 个。其中自驾车营位、自行式房车营位、拖挂式房车 营位和轻体房屋营位的总数不少于 400 个。 6.1.2.1.2
9、 营位规模自驾车营位占地面积应不小于 100 m2，自行式房车营位占地面积应不小于 100 m2，拖挂式房车营位占地面积应不小于 120 m2，轻体房屋营位占地面积应 不小于 120 m2，帐篷营位占地面积应不小于 30 m2。 6.1.2.2 营区环境和布局 营区布局合理，空间组织好，排水良好，有很好的绿化、地面平整和铺装。 游客活动无障碍，营位之间有充足的距离以保护隐私并满足游客活动需求。帐 篷营区布局应形成组团。 6.1.2.3 自驾车营区和帐篷营区 6.1.2.3.1 设施和设备 用于租赁的帐篷设备完好，无破漏。 应有充足的电源接口，使每个营位都能同时接入电源。户外使用的插座应 清楚标
10、示电压，具备保护装置，避免漏电、水侵、雷击等威胁，并得到定时检 查和清洁。使用柔和灯光和节能灯具。 6.1.2.3.2 服务 应安排专人在夜间值班保障安全。有水域的地方应配备救生员和水上救生 设备。 6.1.2.4 自行式房车营区和拖挂式房车营区 6.1.2.4.1 设施和设备 每个营位备有电线和给排水管的接线点，水电线路布局合理，不影响景观 效果，用于租赁的拖挂式房车内应有充足的空间供游客放置行李和储藏食物， 设有至少两种规格的电源插座，照明应能按照游客需求进行调节。 用于租赁的拖挂式房车车内装修豪华，使用高级的建筑材料，色调柔和高 雅。提供完整的给水、排 水、供电和煤气设施，配有卫生间，卫
11、生间采取有效的防滑措施，装有排风机， 配有抽水马桶、淋浴喷头、面盆、梳妆镜、必要的盥洗用品、吹风机等物品， 24 h 供应冷、热水。车内配有高档软垫床、冰箱、炊具、小桌椅、彩色电视机 等生活设备。窗户配置不透明窗帘或百叶窗设施，所有设备和设施完好、干净 并能正常使用。应根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备。 6.1.2.4.2 服务 用于租赁的拖挂式房车应在每次游客入住之前得到清洁并检查，24 h 提供 冷热饮用水，提供网络接入服务和电视信号接入服务，电视播放频道不少于 16 个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。提供适量酒和饮料，备有饮用器具 和价目单。车内备有营地服务指南、价目表、
12、宾客须知、设备使用说明。 6.1.2.5 轻体房屋营区 6.1.2.5.1 客房面积 轻体房屋客房面积（不含卫生间和门廊）不小于 20 m2。 6.1.2.5.2 设施和设备 房间装修豪华，地面、墙面和天花板使用高档材料，房间内设备齐全，有 舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台 灯、全身镜等高级配套家具，有彩色电视机和电话机，所有窗户应配置不透明 窗帘或百叶窗。应根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备。 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置，房间设有至少两种规格 的电源插座，并提供插座转换器。配有卫生间，卫生间面积宽敞，使用高档建筑材料装修地面、墙面
13、和天花 板，采取有效的防滑措施。有良好的无明显噪音的排风系统，装有高级抽水马 桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有单独 淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘，有 110 V/220 V 不间断电源插座、电 话副机，配有吹风机。 配有厨房和炊具，厨房整洁干净，炊具完好并使用正常。 6.1.2.5.3 服务 客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕 套，客用品或消耗品补充齐全，并提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，在 24 h 内完成并交还客人。 客房内有与本星级相适应的文化用具。有营地服务指南、价目表、宾客须 知、所在地旅游景区（点）介绍和
14、旅游交通图等资料，备有各设备使用说明， 电视播放频道不少于 16 个，画面和音质优良，备有频道指示说明，有可由客人 调控且音质良好的音响装置。电话机可以直接拨通或使用预付费电话卡拨打国 际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南。 24 h 提供冷热饮用水，并免费提供茶叶或咖啡，客房内提供适量小吃和饮 料，备有饮用器具和价目单，有送餐菜单和饮料单，18 h 提供送餐服务。卫生 间 24 h 供应冷、热水。 提供叫醒和留言服务。 6.1.3 管理和服务设施 6.1.3.1 游客服务中心 6.1.3.1.1 环境和布局 游客服务中心位置合理，建筑风格与周边环境相协调，具有当地特色。室
15、 内光线充足，通风好，有非常宽敞的空间供游客通行或排队等待。 6.1.3.1.2 设施与设备 游客服务中心规模与营地星级和规模相适应，设施齐全。应根据所在地区 的不同气候条件设置采暖及空调设备。 6.1.3.1.3 服务 服务台有管理人员 24 h 在岗值班，接待人员 24 h 以普通话提供接待、问 询、结账和留言服务，咨询 服务人员业务熟练，服务热情，服务员普通话达标率 100，应能使用 2 种以 上外语服务（英语为必备语 种），各种服务和指示文字应至少使用中英文同时表示。 提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通 图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息应翔实可信，
16、有行李推车，24 h 提供行李出入房服务，提供小件行李存放服务。 提供一次性总帐单结帐服务和信用卡结算服务。 有商务中心，开通互联网信息服务，代售邮票，代发信件，代办电报、电 传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务。 6.1.3.2 餐饮设施 6.1.3.2.1 环境和布局 建筑风格与周边环境相协调，具有营地特点和当地特色。室内布局合理， 空间结构良好，客人和服务员行动自如，厨房位置合理，冷菜间、面点间独立 分隔。6.1.3.2.2 设施与设备 设施规模与营地星级和规模相适应。室内装修豪华，格调高雅，独具特色。 应根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备。餐具按中外习惯成套配 置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生。 有足够的冷气设备，冷菜间内有空气消毒设施，有必要的冷藏、冷冻设施， 有干货仓库，有专门放置临时垃圾的设施，厨房具有清洁畅通的排污设施(地槽、 抽油烟机和排风口等)。 配属轻体房屋、自行式房车和拖挂式房车的厨房应配备冷藏设施、橱
