《暑期在服装店促销的社会实践》由会员分享，可在线阅读，更多相关《暑期在服装店促销的社会实践（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1暑期关于在服装店促销的社会实践一、 摘要 暑假期间，朋友的服装店里搞促销，我就去了她的店里当了半个月的导购，体验到导购的辛苦，也学到了很多关于销售的技巧，对于顾客购物时以及面对促销时的心理也有了很多的了解 ，也丰富了自己的社会阅历。 一、 关键词导购、促销、销售技巧、顾客心理、感受二、 正文夏天快要过去，服装店们都面临着服装换季，商家纷纷打出了降价促销、季末清仓的招牌，一方面为了处理马上要面临过季的衣服，处理库存，另一方面也是为了通过这种噱头，招揽更多的顾客，拓展品牌影响，提高销量，创造新的销售峰点。刚好朋友的店也要搞促销，处理夏季存货，期间人流量比较大，所以让我去帮帮她。为了丰富自己的暑假
2、生活，也为了能让自己的暑期社会实践能有更好的素材，我去了她的店里当了半个月的导购。七月三十一号，我去的朋友的店，开始了为期半个月的促销活动。对我来说，促销，尤其是服装促销，见过很多很多次，也去了很多次，但真正参与还是第一次，对我来说促销是一个全新的领域。通过了这半个月的促销，我深刻理解到作为销售人员的艰辛，学到了好多销售的技巧，也对促销以及人们的促销心理都有了更深的理解。总结如下：1、首先，店里要有良好的卫生环境。朋友简单跟我说了店里的情况后，便开始了一天的工作。虽然是朋友的店，可是朋友对我丝毫没有留情。首先被安排的任务便是打扫卫生，先2拖地，然后擦拭玻璃、整理衣服货架。每次顾客走后，若地面脏
3、乱也要及时整理，尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象，。反之，顾客很可能产生反感情绪。正是朋友的这种严谨的态度，才使她年纪轻轻便有了一家自己的并且已经慢慢做大的服装店。2、其次，作为销售人员要有良好的精神面貌。朋友特别告诉我，态度一定要好，就算那位客人试了很多却依旧什么没买的时候也要保持良好的热情的态度，并且要始终如一，尽量满足客人的要求。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌，便会影响到顾客，从而让顾客也感到自己情绪高昂，那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上，顾客们在看一个品牌时，销售人员就成为了这个品牌的“代言人”，具备良好的专业知识的销售
4、人员，才能对服装品牌给出最好的诠释。精神状态好的销售者，成交的几率会大很多。3、通过这半月的销售，我真心觉得营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作，忙碌时更要不停地走动，尤其是站立服务让我感到劳累。还要跟客人介绍，交谈，经常是口干舌燥。并且这半个月是促销期间，任务更重，较平时更为劳累。只有拥有良好的身体素质，才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。4、还有，销售人员必须要掌握相关的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础，我们在销售商品时要掌握相关专业知识，譬如 32 号是小号，34 号是中号，36 号是大号，而且我们看到顾客，就应当大致清楚他（她）应穿多大的衣服，我们也要清楚
5、每种服装的价格，熟悉它们在仓库的位置，并熟悉商店的折扣情况，从而更好地为顾客服务。刚开始的时候确实好多都不懂，找衣服的时候找不到啊，尺码方面不懂啊等等各种问题，还好朋友够耐心，教了我好多，慢慢的熟悉了学会了也知道了，可以自己独当一面了，找货，尺码这种基本上熟3络，也深刻了解到作为销售人员，对于自己要销售的东西必须要了解，掌握相关的专业知识是很必要的。5、同样，销售人员要有良好的销售技巧，销售技巧是顺利销售货物的关键。作为销售人员，要善于察言观色，能够大致了解顾客的心思，判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止，便能判断出顾客是漫无目的的闲逛，还是想要认真地挑选。通过了这半个月
6、的锻炼以及联系自己之前买衣服时的心理，也慢慢的积累了不少的经验。通过观察浏览，基本上可以分为两种类型客人：（1）目的型客人:进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确。（2）闲散型客人:没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。顾客进店后便开始了自由挑选，让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机、如：（1）当顾客看着某件商品(表示有兴趣)（2）当顾客突然停下脚步(
7、表示看到了一见钟情的“她”)（3）当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)（4）当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分)（5）当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)4（6）当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)当顾客对某件服饰表现出兴趣后，我们销售人员便可上去推荐，推荐也有好多技巧，如：（1）推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，我们本身要有信心，能落落大方的向顾客我们的衣服，才能让顾客对我们的店对我们的服装有好感，有信任感。（2）适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。当顾客试穿衣服时，要真诚地称赞顾客的优
8、点，委婉地指出不足，注意措辞。(3)配合手势向顾客推荐。肢体语言也是很重要的，能够拉近与顾客的距离，集中顾客的注意力。(4)配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征，以及不同于其他款服饰的有点，以便客人可以更方便的挑选。6、销售人要有良好的态度，良好的态度给顾客留下良好的印象，留下很好口碑，赚的更多的客户缘，这也是朋友的店生意一直很好的原因。总体感觉作为销售人员，必须具备良好的心理状态，树立“顾客至上”的理念，无论客人是何态度，都要用友好的态度耐心地服务，即使卖不出衣服也不能急躁。7、通过这半个月的在朋友店里的实践，我进一
9、步认识了社会，一天的时间也接触到了形形色色的人。对人们面对促销的心理也有了较多的理解。（1）面对促销，很多人对品牌店的促销打折活动更感兴趣，去朋友店不远处便有一家劲浪的体育服饰店，也在进行促销活动，折扣低至一折，店里面人头攒动，店员的喊卖声、顾客的询问声汇成一片。而对于朋友的这种大众服饰店价格相5对品牌店低了好多的店搞促销很多人还是对促销产品抱有怀疑的态度，尤其是很多经验很多的家庭主妇，总要考虑很多如衣服的质量，实用性，以及价格等。（2）对促销比较感兴趣的人群主要以年轻女性为主。在卖的时候就容易发现，促销时进店的人在买衣服的时候目的性不强，好多都是以逛的目的为主，尤其是女生，考虑的东西也多要试
10、要比较，而男生目的性相对女生要强得多，进店后直奔主题，试好了感觉不错之后买起来也是赶紧利索。（3）面对促销时导购的热情推荐，不同的人有不同的态度。有的人就很享受我们的介绍，并会和我们交谈询问，听取我们的意见和推荐。而有的人则喜欢自己去逛，自己去找，面对我们的推荐明显的表现出反感。半个月的工作我发现，1318 岁的女孩比较喜欢甚至是愿意相信销售人员的推荐，而18 岁以后大概到 30 岁的女性消费者则讨厌销售人员的过度热情让她们没有自由的空间，她们比较喜欢销售人员能在她们需要的时候出现，而不是时时刻刻跟在她们身边。主要原因还是消费群体不同，1318 岁的年轻人还小，比较懵懂。而大一些到三十几岁左右的成年人她们有自己的思想跟判断力，有时就算是销售人员在她们试衣的时候真心的赞美她们，也只能遭到她们的怀疑，怀疑销售人员为了达成交易违心称赞。通过这半个月在朋友店里的实践与学习，我知道了她成功的道理，也学到了好多关于销售的技巧，同时感受到了销售工作的辛苦、挣钱的不易。通过这个工作，也丰富了一些社会阅历，并进一步拓宽了视野，同时也认识到了自己的不足，尤其在向客人介绍某款服饰的时候,介绍的语言不够精准简练,容易紧张,以后还是要经常锻炼自己,为将来进入、融入社会打好基础,积累经验。
