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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 15销售内勤销售内勤 20182018 年工作总结年工作总结销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。你对你的工联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。你对你的工作有什么总结呢作有什么总结呢? ?以下是为大家精心整理的以下是为大家精心整理的“销售内勤销售内勤 20182018年工作总结年工作总结” ，欢迎大家阅读，供您参考。，欢迎大家阅读，供您参考。销售内勤销售内勤 20182018 年工作年工作转眼之间，我来产区工作已是大半年
2、了，想想也快半转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能作为公司的销售内勤，我深知岗位的重
3、要性，一来能增强我个人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有增强我个人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都务必清楚，给财务的单子和仓卖合同的整理，每笔业务都务必清楚，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强库的单子，应对这些繁琐的日常事务，
4、要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，二来也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 15自己的办事潜力提到一个更高的高度。自己的办事潜力提到一个更高的高度。二、日常工作二、日常工作三、严格要求自己，时刻警醒三、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，在工作中，我
5、从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做。在用心想办法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自平时时刻
6、要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。己。四、存在的不足四、存在的不足1 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。2 2、对工作程序掌握不充分，对自身工作
7、熟悉不全面，、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。3 3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 15简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大素质，思
8、路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。五、严格遵守公司管理制度五、严格遵守公司管理制度一、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司一、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司员工手册员工手册及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。到、早退、违规现象。二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。三、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请三、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积
9、累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。尽快更好的融入团队。六、今后努力的方向六、今后努力的方向1 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。2 2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的、务必提高工
10、作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均已一一体现。状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均已一一体现。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 15近半年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相近半年的工作中，我透过实践学了销售
11、以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深明白，自己经验还是十分欠知识，但是作为新人，我深深明白，自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。缺的，仍然需要不断的学习和磨练。销售内勤销售内勤 20182018 年工作年工作20182018 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印脚印! !我于我于 20182018 年年* *月份进入月份进入*公司
12、，在职期间，我十分感公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，的突破和改变， ，在任职期间，我严格要求自己，做好自己，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将的本职工作。现将 20182018 年的工作总结如下。年的工作总结如下。一、内勤日常工作一、内勤日常工作作为作为*公司的销售内勤，我深
13、知岗位的重要性，也能公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。下几个方面开展。1 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。询电话的接听及电话记录。2 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创
14、 5 / 153 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案( (涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式) )。5 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。6 6、建立销售分类台帐、建立销售分类台帐( (反映出销售收入价格、运杂费、反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度货款回收额度、应收货款额度) )。7 7、建立销售费用台帐、建立销售费用台帐
15、( (反映出部门内部费用及每个业反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额提取数额) )。8 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。、销售经理差旅费的初审与上报签批。1010、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。1111、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。宣传资料的领用、登记、分发。1212、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及计划二、存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在些大的问题不能快速拿出一个
