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1、1松原市公共汽车公司松原市公共汽车公司 20102010 年上半年双文明创建工作总结年上半年双文明创建工作总结松原市公共汽车公司成立于 1992 年，是国有公益性企业，承担着政府管理城市公共客运的职能和义务。经营上，企业自收自支、自负盈亏，实行“面向社会、单车承包、定额上缴、超收归己”的经营模式。管理上，对司乘从业人员以“标本兼治、管护并重、优质服务、共谋发展”的理念，加大教育和培训力度，努力提高司乘队伍的整体素质；公司内部管理，实行管理与经济效益挂钩的办法，强化职工工作的自觉性。目前，公司拥有公交线路 13 条，运营车辆 500 台，线路总里程 175 公里，日载客量达 24 万多人次，万人
2、拥有公交车辆已接近 10 标台的客运指标，极大地方便了群众，基本满足了市民出行乘车的需求，为全市的经济发展和社会进步发挥着积极作用。在上级党委的正确领导下，市公汽公司以邓小平理论为指导，坚决贯彻“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，抓好文明创建，促进企业发展。下面，就主要工作简要汇报如下：一、上半年工作简要总结一、上半年工作简要总结今年，我们紧紧依靠市政府和主管局的正确领导，依靠社会各界和广大市民的大力支持，全体干部职工拼搏奉2献、合力攻坚，较好地推进了各项工作的深入开展。（一）物质文明创建工作1、认真落实督导，全力做好春运工作春运期间，为安全运送乘客
3、，严防各类重特大事故的发生，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，公司制订了春运期间安全检查工作方案，集中人力物力在机关、各线路调度场所对电路、消防器材、设施配置等进行彻底查隐、堵漏洞，认真整改。公司营运科、安全技术科对所有运营公交车辆车况进行安全技术检查。公交监察大队和四个管理大队加强了对车辆超速行驶、闯红灯、违章停靠等违章行为的查处力度，培训科也加强了对司乘人员的职业道德教育和培训力度，公司各科室协调一致、合力检查，并邀请教授连续举办承包人及司乘人员职业道德教育和培训，确保为广大乘客营造一个安全、便捷、舒适的乘车环境。整个春运期间，未发生一起服务质量和安全运营事故。2、加强营运管理，
4、创造优良客运环境首先，为贯彻落实好吉林省城市公共客运管理条例 ，我们依据吉林省城市公共客运服务规范（试行） ，在2006 年管理制度的基础上，对公司各项规章制度进行了系统补充和完善，3 月份，形成了新的松原城市公交规范管理制度选编 ，并在职工代表大会上讨论通过，作为公司日常管理依据和标准，努力打造和谐公交，更好地为社会服3务。同时，为提升公交服务形象，抓好公交车辆的车容车貌和卫生清洁工作，公司充实了培训科的人员力量，通过岗前集中培训，持证上岗的方式，尽量选拔更优秀的司乘人员，规范着装和上岗证佩戴等仪表形象，大力倡导 “嘴巴甜一点、脾气小一点、观察细一点、度量大一点”的服务方式，与社会建立起良性
5、互动，为乘客提供微笑服务和文明服务，为松原“五城”创建作出应有的贡献。其次，全面了解和掌握各线路运营信息，及时化解矛盾，努力创造良好的线路运营秩序。今年我市江北因市政道路建设工程较大，两条过江线路和江北四条线路均受到不同程度的影响，车辆承包人经济效益受到影响，也给公司管理带来难度，为此，公司提前准备，认真调整线路、耐心解释与引导，未发生公交车停运和和上访事件。再次，坚决打击绺窃行为，保障良好的客乘环境。公交绺窃为广大乘客所深恶痛绝，不仅危机乘客的财产安全，而且严重干扰了车辆正常的运营秩序，社会影响极坏。从年初开始，公司便配合公交刑警大队在热点线路展开打绺专项活动，有力地维护了线路的正常运营秩序
6、，创造了良好的乘车环境。3、强化安全意识，抓好安全运营工作首先，健全安全生产考核制度。实行“一把手”负总责，分管经理负主责，全员自上而下实行安全目标管理考4核制度。随着安全生产考核制度的逐步完善，全员职工和司乘人员的责任意识和安全意识得到不断加强。其次，夯实安全生产基础工作。公司通过多种形式开展了安全宣传教育和业务培训工作，坚持做好对全部运营车辆的安全技术检查工作，并建立安全生产技术档案。公司安技科每个月对全线路车辆的燃气设备，进行一次全面的安全技术检查，做到及时发现和消除安全事故隐患。结合主管局安全生产的工作要求，认真开展了安全专项整治工作，进一步加大公交车运营监管力度，着重抓好“五定”运营
7、制度及超速行驶、闯红灯等违章现象，对市区重点线路、重点地段加强督检工作力度。 同时，积极开展安全责任意识的教育宣传，严禁携带“易燃、易爆、危险品”乘车，要求各车内消防器材配备须齐全，并在每条线路上设专职安全员，各线路大队建立突发事件的应急预案，定期进行实际演练，严禁班外时间违规营运等。 上半年，运营车辆的安全事故比去年下降了 26%。4、做好发展规划，加快公交发展建设随着我市第二条江桥的建成通车，在主管局的积极运作和主导下，从年初开始着手 21 路新公交线路的开通工作，5 月 5 日完成新线路车辆承包招标工作，5 月 21 日，新线路公交车正式运营投入使用。新公交车采用了低碳环保的天然气车型，
8、附属设施包5括车内外语音报站器、显示屏、GPS 监控系统等。线路单程 15.8 公里，营运车辆 50 台。21 路的开通，进一步优化我市公交服务网络，对改善市区公共交通，将会产生积极而重要的影响，是松原公交发展史上新的里程碑。由于城市公交在城市整体服务功能中的作用日益显要与突出，公交场站建设也显得迫切和重要，目前，我们现拥有大型公交调度中心一处，小型调度场所两处，为做好江南各线路的统一调度管理，江南公交调度中心正在筹建当中。在公交现代化管理方面，公司实现了公交车 GPS 自动报站智能化管理，完善了车辆运营管理的工作流程，强调运营管理的数字化和精确性，为公交的可持续发展打下了坚实的基础。5 月，
9、按照上级要求，我们完成和提交了公交十二五发展规划方案，为今后发展和各项工作的开展确定了方向。（二）精神文明创建工作城市公交是城市的“窗口”行业，是一张城市名片。因此，在精神文明创建活动中，公司积极开展职工教育和各项文体活动，弘扬团结、敬业、奉献的精神，为企业发展注入的灵魂和活力。一是充实精神文明建设领导小组；二是把精神文明建设列入党支部工作部署，明确工作重点，认真制订工作规划和实施细则；三是将精神文明建设活动落实到责任部门和责任人；四是健全规章制度，加强目标6考核。通过一系列的措施，使精神文明建设工作做到有计划，有措施，有考核，有落实。从而增强自我约束、自觉行动的意识，形成党政工齐抓共管，人人
10、关心，人人参与，层层负责，层层落实的局面。1、丰富企业文化内涵。通过企业文化基本知识的培训教育，使职工统一思想，逐步对企业文化的目的意义和作用逐步有了正确的认识，在此基础上，确立了企业发展的途径和发展方向，坚持继承与创新相结合，体现共性和突出个性相结合，进一步丰富了“团结、务实、开拓、进取”的企业精神内涵，确立了以为社会提供优质的社会服务为企业宗旨，明确了发展的远景目标。捐助社会弱势群体，帮助他们摆脱困境，是企业应尽的社会职责。今年我们确定了新的困难村屯帮扶对象，并为云南特大干旱和玉树地震进行了积极捐助活动，公司通过党员特殊党费、工会及职工自愿，共捐助 11,200 元，充分体现了公交人的品德
11、和价值观，用实际行动树立企业社会形象。2、加强规章制度建设。在加强组织领导机构，做好统筹规划的基础上，我们先后制定了精神文明工作要点 、 党风廉政建设和反腐败工作要点 。做到了组织领导制度化，思想教育制度化，创建活动制度化，目标管理制度化。通过制定和完善精神7文明建设相关制度，逐步建立健全了创建工作的长效机制，切实保障了精神文明建设的各项工作落到实处。在党风廉政建设方面，认真坚持各项廉政制度，严格按照要求去做。随着厂务、财务的进一步公开，各项重大决策均实现阳光操作，避免腐败事件发生，并根据新形势抓好制度创新，奉公守法，恪尽职守。3、强化各项创建活动一是广泛开展民主管理活动。我们在工作中，始终注
12、意坚持发扬民主，充分调动广大职工的参政意识。为了切实把全体职工的智慧凝聚到企业发展当中，公司支部在职工中开展合理化建议活动，鼓励职工为企业发展献计献策。在合理化建议活动中，全体职工积极参与，从管理创新到企业发展，提出了很多好的建议，丰富了改革创新的思路，体现了主人翁意识。使公司上下形成了浓郁的民主气氛，调动了职工的积极性，增强了企业的活力和职工的向心力。二是大力开展创先争优活动。充分发挥榜样的带动示范作用，以典型引路。同时，以加强安全管理为重点，通过大队和检查科室相互协作配合，以管理靠前、服务靠前的模式，采取早检和不定期巡查的办法，规范司乘文明服务和整顿运营秩序，这些措施的实施，违章现象已大大
13、减少，取得了较好的社会反响。三是开展健康有益的文体活动。丰富多彩的文体活动8是精神文明建设的重要内容,也是思想政治工作的有效载体。每年的“三八”妇女节等节日组织联谊会，丰富职工的文化生活。通过开展丰富多彩的文体活动，不仅集中展现了职工的积极乐观、活泼进取的精神风貌，而且还陶冶了情操，营造了安定祥和的和谐氛围，增强了集体荣誉感。四是加强工作环境建设。为改善职工的工作环境，公司每年都投入大量的资金进行基础环境建设。我们在硬件设施改造的同时，还加强了软环境建设。目前，各公交线路均已实现了智能监控管理，极大地改善市民的乘车环境，使我公司的公交形象得到了进一步提升。通过开展一系列创建活动，公司物质文明和
14、精神文明的得以协调发展，使各项工作取得了良好的成效。一是职工的精神面貌发生了巨大的变化。集体荣誉感和凝聚力进一步提高，责任意识、创新意识和服务意识明显增强，工作热情更加高涨。二是无私奉献服务社会的精神得到了加强。在经济效益取得长足发展的同时，我们时刻牢记服务社会的宗旨，认真履行社会义务，切实把精神文明建设的成果转化成了企业发展的动力。上半年，虽然我们做了许多工作，但仍有需要加强和改进的地方，如少数司乘人员存在不文明服务行为、个别人员责任意识和安全意识较差等等，因此职工和司乘人员队伍建设仍需不断加强。二、下步工作重点二、下步工作重点92010 年是实施“十一五”计划的重要一年，做好今年的工作，保
15、持持续发展的良好势头，具有承前启后、继往开来的重大意义。因此，我们全体干部职工要一如既往的发扬团结、求实、敬业、高效的精神，埋头苦干，扎实工作，全面完成各项工作任务和指标。1、加大投入，为双文明建设夯实物质基础，增加公交设施维护和科技管理投入力度，以良好的物质基础为精神文明建设的顺利开展提供有力保障。增设职工和司乘人员文体活动场所，改善司乘人员的休息环境。2、提高服务意识，为双文明建设营造良好氛围。进一步提高司乘人员的服务意识和管理人员责任意识，继续向社会公开服务承诺，全面规范管理人员的行为，认真落实责任追究制和主管领导联带责任。3、建立奖惩约束机制，为双文明建设提供有力的制度保障。精神文明建设是建立在严格的企业内部管理基础之上的，我们将把精神文明建设与运营服务、运营管理作为统一的目标来抓，坚持精神文明建设的检查考评制度，通过建立健全各项规章制度，强化精神文明建设的保证体系。总之，我们将认真总结经验，不断完善措施，在物质文明建设和精神文明建设上，坚持两手抓，两手都要硬，充分发挥党组织作用，提高企业凝聚力，争取两个文明建设的双丰收，为企业的可持续发展打下坚实基础，为全市10的经济发展与构建和谐社会，做出应有的贡献！松原市公共汽车公司二 0 一 0 年七月二十一日
