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1、120122012 年年 120120 急救站工作总结急救站工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了 20122012 年的年终年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了全旗院前急救工作的顺利开展，确保了我院了全旗院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以
2、人以人为本为本”的科学发展观，进一步深化的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗以病人为中心，提高医疗服务质量服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊计接诊 18151815 次、其中镇内次、其中镇内 10821082 次，镇外行程次，镇外行程 5330953309 公里，院公里，院前急救前急救 12601260 人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室
3、输送了大量病源，有力地促进了医院各科室区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的的“两个效益两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象，院的社会形象，真正成为了全县人民群众身体健康的守护神，真正成为了全县人民群众身体健康的守护神，受到了得到了社会各界的广泛好评。下面将本年度扎旗人民医受到了得到了社会各界的广泛好评。下面将本年度扎旗人民医院院 120120 急救中心工作总结如下：急救中心工作总结如下：1.1.高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度重视重视 12012
4、0 急救工作，时时关注急救工作，时时关注 120120 急救中心的建设与发展。成急救中心的建设与发展。成立了急救工作领导小组，院长为工作小组第一负责人，各专业立了急救工作领导小组，院长为工作小组第一负责人，各专业高年资医师为领导到小组成员，为急救工作提供了强大的后备高年资医师为领导到小组成员，为急救工作提供了强大的后备力量支撑。急诊科作为力量支撑。急诊科作为 120120 急救工作的具体责任科室，积极从急救工作的具体责任科室，积极从2质量管理组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。质量管理组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。2.2.急救工作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础急救工
5、作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础上，上，“120”“120”绿色急救通道更加完善了绿色急救通道更加完善了 120120 急救站工作制度、值急救站工作制度、值班制度、出车制度，危重病人抢救预报制，重大事件现场报告班制度、出车制度，危重病人抢救预报制，重大事件现场报告制度，院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，制度，院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，积极参加中心组织安排的各项活动，急救站标识统一，规范；积极参加中心组织安排的各项活动，急救站标识统一，规范；严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，全年无一例严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，全年无一例“12
6、0”“120”急救投拆举报，成功地为急救投拆举报，成功地为 3030 万扎旗人民群众提供了迅万扎旗人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。速、及时、有效的医疗急救服务。3 3加强业务技术培训，提高应急抢救能力。加强业务技术培训，提高应急抢救能力。120120 急救中心急救中心把对专业技术人员的培训放在重要的议事日程，年初即制定了把对专业技术人员的培训放在重要的议事日程，年初即制定了详细合理的培训计划。本年度，选拨了详细合理的培训计划。本年度，选拨了 1 1 名专业技术人员到上名专业技术人员到上级医院进修学习。级医院进修学习。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各以医疗护理核心制度为重点，
7、认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的
8、相关法高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现3场。始终做到急救药品，物品完好率场。始终做到急救药品，物品完好率 100%100%，抢救设备处于应急，抢救设备处于应急备用功能状态，在备用功能状态，在“120”“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环院前急救
9、及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了全旗人民的生命安全。节都能做到无缝衔接，有力地保障了全旗人民的生命安全。3.3.对于急救工作来说，时间就是生命。对于急救工作来说，时间就是生命。120120 急救中心千方百急救中心千方百计的在缩短医疗急救的平均反应时间上下功夫，制定了计的在缩短医疗急救的平均反应时间上下功夫，制定了“接到接到呼救后白天呼救后白天 2 2 分钟内、夜晚分钟内、夜晚 3 3 分钟内出车分钟内出车”的目标，为保证这的目标，为保证这一目标的实现，急救中心对各个环节耗时进行了合理的划分，一目标的实现，急救中心对各个环节耗时进行了合理的划分，对接线员、医生、护士及司机
10、等各环节的专业技术人员进行了对接线员、医生、护士及司机等各环节的专业技术人员进行了严格的培训及考核，要求人人达标，考核上岗。严格的培训及考核，要求人人达标，考核上岗。4.4.按照医务科的要求，院前病历在本班完成，内容要真实，按照医务科的要求，院前病历在本班完成，内容要真实，客观，准确，字迹清晰，不得随意涂改，有出诊医生及病人客观，准确，字迹清晰，不得随意涂改，有出诊医生及病人（病人亲属）签名，及时上交入室。（病人亲属）签名，及时上交入室。5.5.存在不足，存在不足，20122012 年度工作反思。回顾年度工作反思。回顾 20122012 年，我们虽取年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在得
11、一定的成绩，但同时也意识到在 120120 急救工作中存在着一些急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。小结如下：的潜力。小结如下：（1 1）120120 急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。（2 2）120120 急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪
12、、发病原因，有利于行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。训。4（3 3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。反射、是否颈项强直等，抓住
13、重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。（4 4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。安全。（5 5）及时完成电子
14、病历，填写规范，记录真实，争取做到不用）及时完成电子病历，填写规范，记录真实，争取做到不用中心提醒。中心提醒。回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑 120120急救科医护人员数量不足，急救科医护人员数量不足，120120 急救车更新等问题，以促进急救车更新等问题，以促进 120120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。2012 年年 12 月月 25 日日扎旗人民医院扎旗人民医院 120 急救站急救站
