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1、教练的历史和发展教练的历史和发展第二课：教练的历史和发展教练的起源和发展 教练的起源1975 年，美国网球教练添?高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以让任何人在 20 分钟内学会打网球。电视台以“质疑者”的身份组织了 20 个从来没有打网球的人，要求添?高威教他们，并现场记实。其中一位叫 Molly 的女人竟然穿了一条像木桶一样的长裙！她有 170 磅，已有多年不运动了。结果，她成了第一个被教练的对象。添?高威轻松地挥着球拍，告诉 Molly 不要去担心姿势和步伐的对错，不要一副竭尽全力的样子。其实很简单，当球飞过来，用球拍去接。接中了就说：击中了（Hit）！；如果球落到了地上，就说：
2、飞弹（Bounce）！添?高威接着告诉 Molly，留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音。把焦点集中在球上。在这样的留意中，人们看到，电视中的 Molly明显地 Hit 的机会多了，Bounce 的时候少了。最后只有三分钟的时间了，添?高威开始教练 Molly 网球中最难的部分发球。添?高威对他说，想想你是怎么跳舞的，哼着音乐也可以。闭上眼睛，想象跳舞的样子。然后睁开眼睛，随着那节奏发球、！所有的电视观众看到了，在最后一分钟里，穿着窄裙的 Molly 在场上跑来跑去，虽然很不方便，但是很自如地在打网球了！事后她承认：“如果老是想怎么动反而就打的不好了。 ”教练鼓励她集中精神去做些事情，忘却恐怖，
3、结果她成功了。几天后，AT&T 公司的一位副总经理 Archine Mcgill 突然出现在洛杉机，要求添?高威为公司的市场销售人员上一堂网球课。随后与他一起吃饭，与他谈如何改变 AT&T 的企业文化。面对这样打的一个课题，添?高威坦诚的表示自己对企业内部管理一无所知，但他答应可以把销售人员当作运动员来看，可以把公司的客户当作网球来对待。结果，奇迹出现了，课堂结束后，他发现经理们的笔记找不到和网球有关的字眼，反倒写满了密密麻麻的企业管理内容。原来，AT&T 的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术企业教练诞生了！面对如今已星火燎原般的世界企业教练行业来说，
4、添?高威无疑是一个先驱人物。西方教练技术的起源早在 20 世纪 70 年代，从美国海军退役的添?高威从打网球中得到一个有益的启示：注意力集中法。因为这个方法，他成功地教会了许多人打网球，后来，添?高威对外界宣称，他可以让一个完全不会打网球的人在 20 分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国 ABC 电视台的兴趣，他们决定派记者现场采访。添?高威找到一个体形很胖的，从未打过网球的女人。他让这个女人不必用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上（这就是他所说的注意力集中法） 。当网球从地面弹起时，先叫一起“打” ，然后挥拍击打网球。添?高威解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打
5、球的固有信念，她的心态经历了“不会”到“会”转变。就是这么简单。正如添?高威所说的：如果说在运动领域表现出色与在工作中表现出色有共同点的话，那总结起来就是简单的一句话“集中注意力” 。引申到现在，那即是教练技术中最为重视的焦点集中法则。 焦点就是力量。在每个人的活动中，集中焦点都是优秀表现的精髓部分，无论这个人的技能有多高，年龄有多大。故事到此并没有完全结束。 这个过程在电视上播放之后，引起了 ATT 公司高层管理者的兴趣。他们把添?高威请到公司来给经理们讲课。添?高威最初以为会到网球场上去，不料被请到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，添?高威发现经理们的笔记本上找
6、不到和网球有关的字眼，反而满篇都是企业管理的内容。原来，ATT 的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，从此之后，一种崭新的管理技术教练技术诞生了。 再此后，添?高威也从体育领域进入到管理领域而成为了一位企业教练。添?高威出版了一系列畅销书籍，其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式，因此他被认为是世界上最早思考学习与教练的人之一。他的著作网球的内在诀窍被誉为全球经典之作，它对于运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起了重要的引导作用。他的新作工作的内在诀窍着重于如何提高人们的能力，继而达到商业目标。这本著作得到了广泛好评。目前，添?高威是美国 The Inne
7、r Game 教练服务公司的总裁。教练技术随着被 ATT、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入，而迅速风行欧美，添?高威声誉日隆，被企业界访问期间誉为企业教练的先驱。教练技术成为一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。它的核心内容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。 教练技术被誉为
8、本世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。对企业而言，它是创建“学习型组织”和落实调适性领导力的有效工具。对个人而言，它可以激发个人潜能，让人创造佳绩。通过 10 多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。教练对焦点的洞察，和中国禅宗直指人心的教育方式非常相似。所以后来国内一些教练把禅宗也作为上专业教练课的一小部分内容。【教练工作的起源】 20 世纪 70 年代，一位美国运动教练，W.添莫飞.给卫先生（w.timo
9、thy.galway）发起了训练运动员的基本概念的一次革新。他发现，当他没有强调运动员的错误，没有提供建议，而只问了一些开放式的问题时，运动员的表现很快便有明显的改善。事实上，当运动员按照教练的建议去做，他们的表现反而没有什么提升。加入运动员能够放松，脑里有优良表现的景象和感觉，容许身体去跟随脑里的景象和感觉的推动，运动员的表现便出现改善了他出版了几本这方面的书籍“The Lnner Games of Golf,The Lnner Games of Tennis 和 Lenner Skiing 等，都是指引这个方向。运动员的内心有这样的竞赛：潜意识里想象做出优良表现的部分，与另一个负责紧张，怀
10、疑自己，责怪自己和注意力分散的部分在竞赛。后面的部分使到运动员无法做到优良的表现，虽然他内心拥有做得到的能力。添莫飞.给卫先生的书籍很快便登上了最畅销书榜，他亦名气大升。他发现美国和欧洲有很多人想去听他的讲座，但是观众里企业管理层比体育人士更多，更感兴趣。他把发展出来的概念运用在企业管理及发展工作上，个人教练的工作于是慢慢形成，这种工作的价值也很快就得到工商业界的赏识。另一位美国人，约翰.威特摩亚先生（John Whitemore）出版了Coaching For Per-formance 一书，是企管方面教练工作的第一本书。他说“教练工作是把一个人的潜能释放出来让他在本人的表现上能够发挥至极限
11、。那时帮助，而不是叫道一个人去学习。“他用一粒橡子（橡树的种子）作为例子：“.它已经蕴藏了长成一棵宏伟壮大的橡树所需的一切。我们需要给它养分、鼓励和引导的光线，但是那棵大树已经在它里面.。“在 8090 年代里，NLP 的技巧开始被运用于教练工作里，作出了如虎添翼的效果，因而教练工作被提升至一个更高的境界。今天的教练工作已经不能完全没有 NLP 技巧的存在。【教练的工作】 好的运动员利用教练去增强自己的专注力，去提供支持，构架和长期的可*性使自己有更好的准备去面对关系到自己成败的比赛。企业机构和个人雇佣教练，因为他们想拥有和做出他们的最佳表现，决不妥协。我们每个人都有一份深层的需要，想成长，提
12、升，发挥潜能和实现梦想。在人生的奥运里，每个人都想得到金牌。专业教练工作不是辅导，不是培训，也不使咨询，治疗，顾问或者师徒制的培育工作。专业教练与所有在它出现之前已经存在的工作有别，虽然也包含了它们的一些特质。例如，像辅导一样，以来访者为中心，而且每个来访者有所不同。它像顾问工作，把焦点房在来访者想得到的结果上，把努力放在成功的景象和行动上。教练不给予来访者答案，教练知道在来访者的事情里他并不懂得比来访者更多。教练的信念是，来访者已经拥有所需的能力，和去发现和运用这些能力的力量。教练会帮助来访者澄清“那时什么（现状）？“和他真正想要的东西（未来） 。但是，教练不会提供给他从现在走向未来的方法，
13、因为客人早就拥有最好的方法和能力而不自觉。教练的工作就是引导来访者去认识和启程。教练的事业-教练的起源1982 年，Thomas Leonard 作为成功会计师和持证财务计划师，突然意识到了一种新职业被需求着。Thomas 有一些客户，他们是成功的商业人士。但他却发现没有人可以帮助他的客户做出能改变生活质量的重大决定， “他们需要的是某种客观的密友，能聆听他们的谈话，帮助他们确定哪些是重要的，然后不管他们选择什么路线，这位密友都象指南针一样为他们掌舵” ，这位教练职业的创始人会议说。最初的时候，他把自己从事的叫做“生活计划”的职业。在英语中,Coach 最初的意思是指四轮马车，在铁路出现之前用
14、来载客和运输邮件，后来这个词被用来称呼那些训练运动员的人。现在，Thomas 又使用了这个词，称呼自己 Coach，把自己开创的职业叫做 Coaching，把自己的客户叫做 Coachee，专业教练的形成及分类教练工作是教练（Coach）与客户 （Coachee）之间的互动关系和过程.教练工作的成败主要是在于是否能够引发出潜藏在客户心中的智慧，教练与客户透过有效对话,令客户找到解决问题的答案,令客户有新的发现。大部分智慧都是在客户的心中，而不是教练灌输。企业教练这个行业源自于 80 年代后期的美国，正是美国从工业型转型到知识型社会的年代，企业的经理们发觉到以传统的作业模式无法解决企业的新问题，
15、同时，也发觉到企业的商业环境每天都在快速的变化，而知识的更新速度和信息的爆炸使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍，传统的顾问性质的工作无法提升企业的竞争力。如何适应日新月异的变化，如何令各种类型的知识型员工更有创造力，美国一些著名企业的经理们，他们借用了体育教练的概念，发展了企业教练的事业。 专业企业教练分类如下：企业教练：是一个专业的，以教练为职业的企业教练，主要是协助企业解决问题，提升表现，改善业绩，达成目标的，对象是整个企业或企业中的团队；内部教练：已有不少企业配置了内部教练的职位，以配合企业发展，协助同事提升，培育积极的工作态度和有效的工作技巧；行政教练：对象是企业的 CEO 或
16、 COO 等，主要是协助他们提升企业的整体表现，从而改进整个企业的绩效；商务教练：主要是协助企业完成某个商业项目（例如：项目融资，新项目开发、商务拓展等）的目标。营销教练：主要是协助企业提升销售业绩，开发市场机会，实现及超额实现企业销售目标。执行力教练：很多企业的关键问题是在于缺乏执行力，执行力教练协助企业理清执行过程中关于战略、人员及运营的三个部分如何有效的链接，使企业更有效的将目标转化为成果。协助企业提升其执行的能力。人力资源教练：主要是协助企业挖掘其人力资源的潜在价值，提升其人力资源的开发效率，充分运用人力资源为企业创造更高价值，其中包括教练企业如何选对人，用对人，教对人，留对人，使协助企业运用人力资源创造更高价值。团队教练：主要是协助企业团队达成其目标，其中包括协助团队理清如何运用教练技术建立有效率及合作的团队，如何化解团队冲突，如何增强团队凝聚力，如何提升团队的执行力，如何更快、更易、更好地实现团队目标。事业教练：是协助个人达成特定的事业目标，包括学业、事业规划和发展、改善人际关系、时间管理及个人成长等。专业教练种类商业教练(Busin
