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1、旅游管理系旅游管理系 2012 年大学生暑假社会年大学生暑假社会实践活动实践活动“文明礼仪伴我行文明礼仪伴我行”简明社会调研报告简明社会调研报告系别：旅游管理系 指导老师：林老师社会实践小组成员教师：林老师 辅导员学生： 11？管理（2）班 张 三 123456789111？管理（2）班 胡 五 123456789111？管理（2）班 徐 一 123456789111？管理（2）班 饶 六 1234567891旅游管理系暑期社会实践小组2012 年 8 月 28 日“文明礼仪伴我行文明礼仪伴我行”简明社会调研报告简明社会调研报告（一）导言礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外
2、在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦” 。孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。 ”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。自古以来“礼仪之邦“的美称，会不会断送在当今的青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪“的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。本次调查共发放问卷 1000 份，回收问卷 816 份，回收率 81.6%。经过检验，最终有效问卷 783 份。一、
3、调查目的通过调查活动，一方面，让更多的同学参与进来，使之更加了解文明礼仪的重要性在今后的学习生活严格要求自己；另一方面通过开报告会给予公民明确的指示，使之在今后有一个明确的目标。最后通过三大媒体的宣传使尽可能多的公民得到了解。二、调查内容本次调查以湖北省丹江口市、通城县社区个人为分析单位，分析侧重微观方面；调查的主要内容是关于丹江口市、通城县社区居民在礼仪方面的意识(思想、情感、行为)调查。三、调查范围、对象和分析单位本次调查所要分析和描述的是丹江口市、通城县社区居民的文明礼仪意识状况，分析单位是个人；调查以丹江口市、通城县社区居民为调查总体；调查者收集资料时所直接询问的对象主要为进入样本中的
4、社区居民，这些社区居民将成为本次调查的对象。（二）正文1.居民对文明礼仪的了解程度根据资料，联合国公布世界各国国民素质情况 排在前十名的是: 排在后十名的是: 1 日本 6 加拿大 130 古巴 135 朝鲜 2 意大利 7 瑞士 131 越南 136 阿富汗 3 法国 8 新西兰 132 南非 137 东帝汶 4 美国 9 新加坡 133 斯里兰卡 138 刚果 5 英国 10 澳大利亚 134134 中国中国 139 伊拉克 根据这一世界各国国民素质排名情况，在一定程度上反映了中国人文明礼仪水平与世界各国的差距。在对文明礼仪的认识程度上看，对于公共场所的各种不文明现象，居民基本上都可以认识
5、到。但是在与长辈或同学交谈时能否聚精会神， “能”的只占34%， 48%的“偶尔可以 ”和18%“基本不能” ，就是说在倾听上居民做的要差。课题组认为，在实际调查中不难发现，随着我们教育的发展，文化素质的提高，居民基本上能够辨别哪些言行举止属于文明礼仪，只有少数人不能够准确的把握哪些是不文明的言行举止，但是这种情况将会随着教育水平的提高慢慢减少。2.居民眼中礼仪在生活中的重要性肯定否定在学校开展文明礼仪方面的教育95%5%家长能否做好孩子的文明礼仪榜样83%17%上公共汽车时遵循先下后上的原则46%54%文明礼仪的目的是让居民懂得理解他人、尊重他人，但这一过程是渐进的，同时也是漫长的，因此对幼
6、儿进行礼仪教育时，不能单纯地以成人的标准来要求幼儿，而要对孩子进行循序渐进的礼仪教育。 对于夏天有的人喜欢脱掉鞋子躺到公园长凳子上，34% 的居民是 “很不雅，我肯定不会这么做” ，14% 的选择“无所谓，反正是公共的，谁躺都一样” ，52%的居民选择“很舒服，有机会我也会躺上去” 。同样，捡到别人遗失的物品你会怎么办？2%的“尽力找到失主并交还” ， 1% 的“交到失物招领处” ， 1% 的“放到原处不理它” ， 96% 的“占为己有” 。由此我们不难看出在涉及个人利益的时候很多人就不再注意个人的文明礼仪状况了。课题组认为，在实际调查中发现居民对于文明礼仪的重要性的认识“貌似”是比较矛盾的，
7、居民能够在一定程度上意识到文明礼仪的重要性，但是在实际生活中，尤其是涉及个人利益时并没有按照文明礼仪的标准做。从本质上讲，我们的居民实际上对文明礼仪的重视度并不高，因为居民的言行举止是最能反映一个人的文明礼仪状况的。3.居民认为传播礼仪知识的途径文明礼仪的好坏反映的是一个国家的公民素质，因此我们应该加强文明礼仪的传播，让文明礼仪与每一个居民相伴而行，真正做到“文明礼仪伴我行” 。毛泽东说“星星之火可以燎原” ，他采用的是“农村包围城市” 。那么我们应该如何传播文明礼仪那？文明礼仪教育要依靠哪些渠道去实施， 选择“学校教育为主”占 10% ，选择“社会教育为主”占 3% ，选择“家庭教育为主”占
8、 7% ， 选择“学校、社会、家庭共同努力”占80% 。学校开展文明礼仪方面的教育，选择“赞同”占 95% ，选择“无所谓 ”占4.5% ，选择“不赞同”占0.5%。 哪些做法有利于礼仪的传播？选择“公益广告”占70%，选择“文明标语”15%，选择“惩罚制度”占2% ，选择“礼仪讲座”占10%，选择“其他”占3%。课题组认为，由改革开放以来的历史可以看出文明礼仪与国家的教育水平密切相关。由统计的数据可以看出居民认为文明礼仪教育重在于学校、社会、家庭共同努力，需要各个方面的相互配合，居民对于在学校接受系统的礼仪教育是积极支持的，并认为是对孩子传播文明礼仪的重要途径。大多数居民认为“公益广告”是最
9、有利于文明礼仪的传播，因为公告当今无处不在，也影响了很多人的生活。（三）结语文明礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。每个人都是社会的一分子，只有人人讲文明礼仪才可以推动社会更快的发展，并实现人的全面发展，从而营造出和谐融洽的人文环境和文明社会。 调查发现，在身边各种不文明的现象时有发生。调查小组认为，原因可能有这几个。一是受教育的程度，在一般情况下，人们的受教育程度越高，文明素质就会越高，但是，不能一概而论。二是具体环境的影响，处在文明环境中的人，一般会受到文明环境的积极影响，不知不觉的就改掉了一些不文明的习惯；而处在文明环境较差的环境中，就更有可能慢慢养成不文明的行
10、为。有的人明明知道自己这样做是不对的，是不文明、不道德的，但却因为贪图一时的方便或利益，而做出了这样的行为，方便了自己，却损害了他人的利益，破坏了公共场合的文明气氛。因此必须加强对居民的文明礼仪教育，尤其是教育水平的提高，将大大提高居民对文明礼仪的重视程度。对于文明礼仪的传播，调查小组分析得出主要应积极采用播放公益广告的方式，当然张贴文明标语，举办礼仪讲座都是有积极作用的。但仅靠这些是不够的，还应该有相关法律、部门的支持，制定一套关于文明礼仪的详细的管理、处罚（罚款，做义工）体系。因此，社会各层应该加强文明礼仪教育，公民本人也应注意提高自身文明礼仪水平，同时相关法律、部门可以制定一套关于文明礼仪的详细的管理、处罚体系，给文明礼仪的发展以辅助。从而更好地让“文明礼仪伴我行”的观念伴随每一位公民。
