班主任的沟通秘笈

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1、班主任的沟通秘笈班主任的沟通秘笈聊聊一个孩子从聊聊一个孩子从“皮皮”到到“乖乖”的成长历程的成长历程 今天在座的大多是班主任，作为班主任，我们都知道，一个很“皮”的孩子很容易制造故事；口 才好的班主任就擅长讲这些故事，比如像我；当然，早上大家早早地来到了这里，很辛苦，你们一 定希望我们台上的老师都能在规定的时间之内结束交流，同意我的观点的请鼓掌。谢谢大家的掌声， 掌声想起来，我心中早已明白，我努力控制在规定时间，请大家放心。 ） 背景： 故事发生的时间在某年 9 月份，我刚接任一个新的班级六年级（2）班。故事的主人公叫张 某某，是个男孩子，个子不高，坐第二张桌子，可身体结实，力气大， 。这个男

2、孩很“皮” ，说得好 听点叫有个性，说得难听点就是很让我们班主任很头痛的那一类。那他怎么“皮”呢？其一，他和 老师平起平坐，什么意思？教台桌旁边有一个专门为他设计的位置。老师们明白，这样的孩子，只 能用一个字形容“皮” 。其二，他与很多科任老师顶过嘴、打过架，比如音乐老师、舞蹈老师， 美术老师等科任老师，像舞蹈老师，苗条的身材，八十来斤，哪是他的对手，或许是气愤，或许是 尊严，最后弄得哭鼻子的总是我们可爱的老师们。曾经我也领略过，在二年级时，我去代一节课 音乐课。我将孩子们领到音乐教室，65,65,65231,654321，大家都做好了。 “诶，那位同学，眼睛 不要看窗外，请坐好。 ”嗨，不说

3、还好，这一说他竟然翘起二郎腿。我走过去将他的腿轻轻放下， “把脚放下来。 ”说时迟那时快，他迅速站起来，抓起那音乐小凳子向我砸过来，幸亏我身手敏捷， 身子一闪，一把接住了小凳子，还好没伤到同学。下课后，在班主任的配合下，他总算认识到了自 己的错误。总结两个字真“皮” 。其三，他从小到大没叫过爸爸，那叫什么？对，名字，你 不信吗？他妈妈就说过这样一件事，他曾经在楼下的小卖部买了东西，可是没带钱，就在楼下大叫 老爸的名字：“张某某，下来付钱。 ”后来，那小卖部的老板娘悄悄地问他妈妈：“上头计划生育抓 得那么紧，你家还有两个儿子，真是不简单啊?” “没有啊” 。 “你别隐瞒了，我不会举报你的，你儿

4、子不是经常叫着吗？” “哦，那是他老爸”嘻嘻，有这样一直叫爸爸名字的儿子，还有这样一直答应 的爸爸；可谓“皮到家” 。说到家，这位家长也很“皮” ，也很让我们班主任头痛。曾记得在四年级 的时候，有一天，他爸爸、妈妈，儿子一家三口兴冲冲地来到校长室，扬言要讨回公道，什么事呢？ 说是体育课上老师打了孩子，现在孩子发烧，脸发肿。要求体育老师还他三巴掌，还要公开道歉。 真有这回事？学校立即组织了两拨人，一拨人做家长的思想工作，另一拨人与体育老师进行了交流。 原来，体育课上这位孩子不认真，老师将手中的一张点名册的纸轻轻甩过去以表示提醒。很明显， 一张纸，不可能会将孩子脸打肿。幸亏是德育处的老师想得快，把

5、那段时间的流行性腮腺炎，也就 是我们所说的“大嗝”联系起来，于是就劝说家长，先带孩子去看医生，很可能就是腮腺炎，如果 真是老师打的，一定会给你一个满意的交代。在孩子们的见证下，在老师们的劝说下，整整折腾了 一个上午。后来，果真是腮腺炎，才平息了此事。 面对这样一个全校老师都望而生畏的学生，起先我也觉得是个负担。虽说是一学年，但至少还 有九个月啊，我总不能一直把他像佛一样供着养吧，起码这不是我的性格。幸亏我自创了一本沟通 秘笈。开学初，我就调出了第一篇：统一路线。统一路线。什么叫统一路线？说得通俗点就是收买人心吧！做法一，我就把他的座位按照高低排在了第二排中间，至少老师没有用另类的眼光看他。做法

6、二， 上课多叫他回答简单的问题，以表示我对他的关心。做法三，也是最有效的，我好几次在走廊上轻 轻地搭着他的肩跟她聊生活，聊学习。比如：“你有 qq 号吗？平时玩什么游戏？这几天的作业多吗？ 有什么困难尽管告诉我。 ”一般的孩子早就会感动得不得了了，而他却铁石心肠，冷冷地回答了几句。 我告诉自己，慢慢来。就这样，平静地过了一个星期，到了第二个星期的一个早上，一个女同学过来告状说：张某某作业不拿出来检查还骂人。真有蛮横吗？对于这样的孩子，我不能当众进行批评训斥。我得调出第二篇秘笈：动之以情。动之以情。就是用真情去感动他。我就走到他的位置旁，“你的作业呢？” 他歪着头说：“没做。 ” “那你怎么骂人

7、呢？” “检查检查，吵都吵死人了。 ”天哪， “馒头高于蒸笼” 。声音比我还高。 “哦，吵着你了，你就骂人家了，她是组长，监督检查作业是她的职责呀，你今天必须向她道 歉”我还是用劝说的语气。我原想他道了歉，我再教育一下就好了。 没想到他把头一甩，不理我了。 “唰”的一下，教室里几十双眼睛盯着我，看我怎么办呢？也好掂量掂量这个新来的老师的分 量呢。我想还是冷静的做法， “咱们一起到办公室里再说。 ”他依然没有理我，于是我用手去拉他， 他竟然把手一甩，挣脱了我。 我想：“今天我非让他知道我的厉害不可，也可以在大家面前树立一下威信。 ”这时，我不得不调出第三篇秘笈：虚张声势。虚张声势。指故意制造声势

8、，以达到吓人的目的。怎么做呢？声音响了，动作大了，怒火来了，脸部歪曲了，以表示你忍无可忍的地步了。这时，我故意将旁边的桌子使劲拉开，把 凳子踢倒，还将那些铁质的铅笔盒使劲地在桌子上敲。 “既然你不到我办公室，那你就回家去！” 。 平时不轻易发火的我，一大批孩子愣在那里。一般的孩子会被我们的这一声势吓住，然后乖乖“就 擒” 。可今天就是没有镇住他他竟然真的整理好书包走出教室准备回家。 糟了，如果他真的回家那还好，如果在路上逗留，出了安全怎么办。职责告诉我必须阻拦他， 于是，我迅速冲出教室，在楼梯口拦住了他。 “你什么意思，你以为你爸爸妈妈会护着你吗？告诉你， 他们早就叫我好好训训你，改一改你原来

9、的牛脾气；你以为你今天做法对吗？作业不做，骂人。妈 妈会支持你吗？说不定就作业没完成这一罪名，你妈妈就会扣除你这个星期的零用钱。这些问 题，你都没想过就直接走，你觉得自己是个聪明人吗？”他一听我这么一说，想想也有道理，自然 他也不敢走了。哈哈，终于可以用到第四篇秘笈了：晓之以理。晓之以理。我将他半推半就地拉到了办公室。请他坐下来。 “一接这个班，我就知道你很聪明，你很有正义感，如果老师对的，你也很听话的，是吗？当 然你也可以说说我今天哪里做得不对的？你说出来以后我可以改正。当然你也要说出自己的不对。 ”就这样，在平等的对话中，他很快意识到自己的不对。一一说出自己的错处：作业没完成， 不交，还骂

10、组长，与老师顶着干，不道歉还想擅自离开学校。最后，我肯定地说：“我相信你，你 能认识到自己的错处，也一定能改正自己的缺点，而且你会比其他同学改得更快，因为我相信你。 当然，人的脾气有时会克制不住的，也许发脾气不是你的本意，让我来帮助你，克服你的牛脾气， 如何？”好，拉钩。我吁了一口气，孩子暂时稳定下来了。我们知道，教育好一个孩子需要学校和家庭的共同的努 力，特别是面对这样的孩子，我们很有必要与其家长进行交流。当我想到这是一个很“皮”的家长 时，算了吧，万一我哪里说得不够严密，就又成为他指责的理由，说不定也会兴冲冲地来学校讨回 公道呢。比如为什么这样吓孩子，为什么不让读书，叫他回家之类的话，多一

11、事不如少一事。可是 我们是老师啊，我们是班主任啊，教育好孩子是我们的天职，我们不能失去家庭这一很好的教育资 源。我想，跟他爸爸聊好还是妈妈聊好，这很重要，决定这谈话的成功与否。据我我的了解，他妈 妈好说话些，他爸爸是跟着他妈妈在身后到保镖的那种身份。没事没关系，有情况了他爸爸就跳出来显威风的。这是沟通秘笈中的第五篇：知己知彼。知己知彼。于是，我拨通了他妈妈的电话。他妈妈是出租车司机。 “今天忙吗？生意不错吧！”一般情况下，对待家长我总是要先寒暄几句，调节一下气氛。这是我沟通秘笈中的第六篇：气氛调节。气氛调节。我们这种气氛如同朋友拉家常，轻松，自由。眼下很多家长都说：我们被叫，如同被告，我们被点

12、，如同非典。很可怕的，得到的是老师的一顿训斥：你是 怎样教育孩子的？你怎么会生出这样的儿子？教你的儿子，我倒了八辈子霉了。这些话之后，我们 老师释放了火气，家长也点头哈腰，或擦泪抹鼻涕。殊不知，一走出办公室，好听点说你更年期提 前了，难听点的他骂你八代祖宗都说不一定。以后的家校联系就进入了恶性循环。我相信我们今天 坐着的骨干班主任不会做这些低效的傻事，说这些低俗的傻话。气氛调节好之后，紧接着我又使用了一篇秘笈：先扬后抑。先扬后抑。“这两个星期来，你家的小家伙还是比较听话的。上课也认真多了，看他也高兴了许多，有时还跟很多同学在操场上一起丢沙包。 ” 一般来说，我们的家长听到老师说孩子好，他们那种

13、高兴得会飘飘然起来，而后的一些事情会随着 这些心情往好的方向发展。他妈妈也不例外，高兴得不住地说：“我的孩子脾气不是很好，我还听 说了你这位老师很好，老师你要多多管教，有不对的只管打。 ”当然，老师现在是不可以打孩子的。 “今天发生了一件事情，要先报告你，不知道要不要被你批评你？”家长一听到们被她批 评，她们哪敢跟一个谦虚的老师发火或指不是呢！然后我把发生的事情向他做了详细讲述。当然在 讲述的时候我主要传达的一个中心：那就是共同教育好咱们的孩子。比如：今天我不把他治住，以 后你的孩子就没有办法教育了。我真的不希望这么一个聪明的孩子因为学习态度和习惯而影响他的一生，如果真的是笨的孩子我们也没有办

14、法，你说呢？这在沟通秘笈中的第八篇：真心交流。真心交流。经过的我这么一说，她完全被我感动了，她还愿意配合我做好孩子的习惯的培养，还说等会儿 会到学校跟我好好聊。 之后这位家长经常到学校来和我一起探讨教育儿子的方法，当然，张某某，在我们的共同努力 下，整个变了一个人。碰到老师由原来的不理睬到主动问好，戴红领巾从原来的放兜里出示检查到 每天干净整齐地戴着，作业从原来的随心所欲到每天按时完成，考试由原来的六七十分到后来的九 十分左右了。更重要的是，她妈妈计划生育也符合国策了终于改口叫爸爸了。故事讲完了。对于一个“皮”的孩子，我们坚持一个原则坚决不生气的原则。如果真要生 气，那也要学会假生气。可不能忘记生气的三个不良后果：第一，女人很难保持自己美丽的容颜。 第二，不利于家庭的和谐发展。你生气了，一回家就跟孩子老公发火，怪不得现在很多男士宣称， 不再取老师为妻，原因为何？在家被当做学生来骂，划不来。第三，不利于社会的团结稳定。你想 啊，五十个孩子被你一生气，各个垂头丧气地回家。这些一家四个围着一个转的，看到自己的宝贝 心情不好，想必他们也好不了哪里去。一家四个人又不知带出多少人的心情不愉快呢。好了，时间到了，我的故事也讲完了。这是一个真实的故事，面对一位真“皮”的孩子，经历一 段真心的沟通，我有一种真切的感受 沟通从“心”开始 秘笈从“新”谱写！