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1、第一章第一章 企业战略与经营决策企业战略与经营决策第第 0101 讲讲 企业战略与经营决策（一）企业战略与经营决策（一）【本章基本框架】企业战略概述企业战略分析企业战略类型与选择企业经营决策【例题 1多选题】企业的战略一般可以划分为多个层次。下列选项中属于战略层次的包括（ ）。A.企业总体战略 B.竞争战略 C.企业职能战略 D.企业市场战略 E.企业运营战略正确答案ABC 答案解析企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略（竞争战略或事业部战略）、企业职能战略。【例题 2单选题】甲公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009 年收购了一家空调企业，对
2、其进行全面重组， 注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。甲公司针对该空调企业的此种做法属于（ ）。A.企业总体战略B.职能部门战略 C.营销战略D.业务战略正确答案D 答案解析业务战略又叫竞争战略或事业部战略，重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服 务的竞争地位。企业总体战略企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整 个企业发展的总纲企业总体目标决定和揭示企业的使命和目标企业业务战略 竞争战略或事业部战 略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总 体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战 略计划企
3、业业务战略的重点是改进一个业务单位在它所从事的 行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务 的竞争地位企业职能战略职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施 战略企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源 利用效率最大化【例题 3单选题】关于企业管理的说法，错误的是（ ）。A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命C.企业战略管理的主体是企业全体员工D.企业战略管理是一个动态过程正确答案C 答案解析本题考查企业战略管理的相关内容。选项 AB 考查的是基本任务和最高任务，表述都是正确的。选项 C，企业战略管理的主体是企业 管理者，所
4、以选项 C 的表述错误。选项 D，企业战略管理是动态的过程，而不是静止的状态，其动态性通过目标和路径的不断演化及质疑、探索、 求解循环体现出来。【例题 4单选题】企业战略管理的第一个步骤是（ ）。A.分析与制定 B.制定与选择 C.评价与选择 D.实施与控制正确答案A 答案解析战略管理的步骤：分析与制定、评价与选择、实施与控制。【相关知识】战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。【例题 5单选题】（ ）明确界定企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标。A.企业目标B.企业战略 C.企业愿景D.企业使命正确答案C 答案解析企业愿景明确界
5、定企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标。【相关知识】企业战略的制定步骤（1）确定企业愿景、使命 与战略目标愿景愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是 企业长期发展需要实现的目标 回答“我是谁”愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）；（2）未来前景使命说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。 回答“企业的业务是什么” 使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业 经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位（1）确定企业愿景、使命 与战略目
6、标目标企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面（2）准备战略方案拟定多个备选方案（3）评价和选择战略方案选择适合的方案【例题 6单选题】在战略实施中，把参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业目标和战略的模式属于（ ）。A.转化型B.合作型 C.指挥型D.文化型正确答案D 答案解析本题考查文化型的战略实施模式。【相关知识】企业战略实施的模式1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行2.变革型该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 缺点：过分强调组织体系和结
7、构，有可能失去战略的灵活性 该模式较适合于环境确定性较大的企业3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性 缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性。 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略5.增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产生 对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案【例题 7多选题】下列选项中，属于战略控制原则的有（ ）。A.确保目标原则B.成本效益原则 C.权变原则D.适度控制原则 E.科
8、学管理原则正确答案AD 答案解析战略控制的原则：确保目标原则；适度控制原则；适时控制原则；适应性原则。【例题 8单选题】战略控制过程的重点是（ ）。A.制定绩效标准B.衡量实际绩效 C.审查结果D.采取纠偏措施正确答案D 答案解析战略控制过程可以分为四个步骤，即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施。采取纠偏措施是控制过程的重点。【例题 9单选题】下列关于平衡记分卡说法错误的是（ ）。A.平衡记分卡的四个角度为财务角度、顾客角度、内部流程角度和学习与成长角度 B.顾客满意度、顾客保持率属于顾客角度 C.市场占有率属于学习与成长角度 D.财务角度包括的指标有经济增加值等正确答案C
9、答案解析市场占有率属于顾客角度。【例题 10多选题】利润计划轮盘由哈佛商学院教授罗伯特西蒙斯提出，是一种基于企业战略的业绩评价模式。该模式主要包括（ ）。A.资产负债率轮盘 B.净资产收益率轮盘 C.收入轮盘 D.利润轮盘 E.现金轮盘正确答案BDE 答案解析利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。【例题 11单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国 际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（ ）。A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境正确答案C 答案解析本题考查宏观环境分析中的社会文化环境。
10、【相关知识】宏观环境分析的主要因素政治环境分 析指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统 具体包括政治制度、体制、方针政策、法律法规等社会文化包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度、风俗习惯、宗教信环境分析仰经济环境分 析宏观经济： 一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标反映的国民经济发展水平 和发展速度。 微观经济： 企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（直接影响企业市场大小）科技环境分 析企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的
11、能力以及技术发展动向等【例题 12单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善，规模不断扩大，市场迅速扩张。行业内企业的销售额和利润迅 速增长，则该行业处于（ ）。A.形成期 B.成长期 C.成熟期D.衰退期正确答案B 答案解析本题考查行业生命周期的成长期。【相关知识】行业生命周期阶段特征对策形成 期形成期是指某一行业刚出现的阶段，企业规模小，产品和技术不成熟，此时竞争压 力小研究开发和工程技术是这个阶段的重要职 能，在营销上则侧重广告宣传成长 期进入成长期，产品逐渐完善，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争 对手数量增多，竞争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出市场营销
12、和生产管理成为关键性职能阶段特征对策成熟 期一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈，行业集中度增加产品成本控制和市场营销有效性成为企业 成败的关键因素衰退 期市场萎缩，行业规模缩小，竞争对手数量减少。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳 行业”【例题 13单选题】按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生有利影响的是（ ）。A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低正确答案A 答案解析选项 A 属于
13、进入壁垒高，所以对于公司获取行业竞争优势产生的是有利影响。选项 B 使得行业增长率缓慢，新进入者为了寻求发展，需要从竞争者那里争取市场份额，则竞争程度就会增强，对企业取得行业竞争优势不利；选项 C、D 属于替代产品的威胁，都对公司获取行业竞争 优势不利。【相关知识】五种竞争力量（掌握）：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。 （1）新进入者的威 胁威胁：分割市场和资源 威胁的大小：进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度（2）行业中现有企 业间的竞争激烈程度取决于市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的高低、产品特色与
14、用户的转 变费用、退出壁垒等（3）替代品的威胁主要表现为替代品对企业产品价格的限制（4）购买者的谈判 能力影响：压价、要求提供更好的质量和服务 当一个买主或一批买主具有以下特征时，具有较强的谈判能力：购买卖方的大部分产品或服务；具有自主生产该 产品的潜力；有许多可供替代的卖主；转向其他卖主的成本很低（5）供应者的谈判 能力影响：提价、降低产品以及服务的质量 当供应者具有以下特征时，将处于有利地位：供应者所属的行业由少数企业控制，而买主却很多；没有替代品； 供应者能够进行深加工而与买方竞争；买方只购买供应者产品的一小部分【例题 14单选题】某高新技术企业积极吸引并聚集了大量高素质的研发人才和管理
15、人才，构建了企业的核心竞争力。该企业的核心竞争力体 现为（ ）。A.关系竞争力 B.环境竞争力C.资源竞争力 D.市场竞争力正确答案C 答案解析本题考查企业核心竞争力分析的相关内容。企业的核心竞争力主要体现在三个方面，即关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力。其 中资源竞争力是指企业所拥有的或者可以获得的各种“资源”，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源等。 题干中主要体现的是人力资源，所以本题选 C。【例题 15多选题】下列选项中，能够表明企业核心竞争力特征的有（ ）。A.价值性B.异质性C.延展性D.持久性E.难以模仿性正确答案ABCD 答案解析企业核心竞争力的特
16、征主要体现在以下方面：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性。【例题 16单选题】某企业的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优 势。这表明的是核心竞争力的（ ）。A.价值性B.异质性C.延展性D.持久性正确答案C 答案解析延展性是指核心竞争力可以支持企业向多种产品或服务的领域发展，而不只是局限于某一产品或服务领域。【例题 17多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（ ）。A.新华书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究E.汽车企业对零部件进行机械加工正确答案CD 答案解析企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动分为原料供应、生产加工、成
