冬训调考题库---抄核收专业

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1、冬训调考题库冬训调考题库（抄核收专业）（抄核收专业）一、 填空 100 道1、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户，每年至少进行（一）次现场核定，电力客 户不得拒绝。 2、电力客户办理暂拆时间最长不得超过（6）个月，暂拆期间供电企业保留该客户（原容 量）的使用权。 3、电费回收率是（实收电费）和（应收电费）的比值。 4、暂换变压器的使用时间，35KV 及以上的不得超过（3 个月） ，逾期不办理手续的，供电 企业可（中止）供电。 5、私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补 交私增设备容量使用日数的基本电费,并承担(三)倍私增容量基本电费的违约使用电费；其

2、 它用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)(50 元)的违约使用电费.如用户要求继续使用者,按 （新装增容）办理手续。 6、运行的精度为 2.0 等级的电能表经校验误差为-2.5，该电能表应按（ 2.5 ）追补 电量。 7、供电企业对 逾期未交付电费非用户可以从逾期之日起加收（违约金），收取的标准是 从逾期之日起，每天按照电费总额的（千分之一到千分之三）。 8、受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、 （相关的收费项目）和标准，并提供（业务咨询和投诉）电话号码。 9、国家电网公司供电服务“十项承诺”中受理客户计费电能表校验申请后，（5）个工作 日内出具检测结果

3、。客户提出抄表数据异常后，（7）个工作日内核实并答复。 10、供电服务规范包括：通用服务规范，营业场所服务规范， （95598 ）服务规范，现场服 务规范，有偿服务规范和（投拆举报处理）服务规范。 11、对临时电源用户,供电企业发给(临时用电证),应放置于(临时用电现场),便于核查。 12、过电压可分为(内部过电压)和(外部过电压)。 13、零天基本电费计算原则是（ 起用 ）日算， （ 止用 ）日不算，以收定减。 14、（电力）是供用电合同的标的物，供用电合同的主体是（供电人）和（用电人）。 15、客户欠电费需依法采取停电措施的提前（7 天）送达（停电通知书），费用结清后 （24 小时）内恢复

4、供电。 16、产权分界点是指（供电企业）和（用户）的电气设备连接处。 17、按照国家规定，三峡建设基金的征收分为（受益地区）标准和（非受益地区）标准两 个档次。 18、大工业基本电费按设备计收为（22）元/KVA 月；按最大需量计收为（33）元/KVA 月。 19、国家电网公司的企业精神是（努力超越） 、 （追求卓越） 。 20、对同一客户不同用电类别的用电，原则上应分别装表计量。对不能分表计量的，可根 据实际情况，采取 定比 或 定量 的办法计算电量。 21、电费管理包括（抄表） 、核算、 （收费）管理。 22、对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的（高压）侧计量；对于用 电容

5、量较小的客户，也可在变压器的（低压）侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功 损耗。23、电力客户申请减容必须是（整台或整组）变压器的停止或更换为（小容量）变压器用 电。 24、对于计费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户用电量时应考虑（线路）和（变 压器）的有功损耗和无功损耗。 25、国家电网公司供电服务“十项承诺”中城市地区：供电可靠率不低于（99.90%） ，居民 客户端电压合格率不低于（96%） 。 26、负荷按物理性质分为（有功负荷）和（无供负荷） 。 27、办理居民客户收费业务的时间每件不超过（5）分钟，客户办理用电业务的时间每件不 超过（20）分钟。 28、国家电网公司供电服务“

6、十项承诺”中供电方案答复期限：居民客户不超过（3）个工 作日，低压电力客户不超过（7）个工作日，高压单电源客户不超过（15）个工作日，高压 双电源客户不超过（30）个工作日。 29、国家电网公司供电服务“十项承诺”中装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关 手续后，居民客户（3）个工作日内送电，非居民客户（5）个工作日内送电。 30、总表内的居民生活照明电量， （参加）功率因数计算，但电费（不参加）功率因数电费 调整。 31、国家对电力供应和使用，实行安全用电、 （节约用电） 、 （计划用电）的管理原则。 32、供电企业应当按照（国家核准的电价）和（用电计量装置）的记录，向用户计收电费。33、

7、供电企业和用户应当根据（平等自愿） 、 （协商一致）的原则签订供用电合同。 34、高压供电方案的有效期为（一年） ，低压供电方案的有效期为（三个月） ，逾期注销。 35、抄表必须保质保量、 （按期到位） 、 （抄录准确） ，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。 36、供用电合同纠纷的解决方式有协商、调解、 （ 仲裁 ） 、 ( 诉讼 ) 。 37、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约 金从（逾期之日）起计算至（交纳日）止。 38、供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、 （收费标准）和（服 务程序） 。 39、东北电网峰谷分时电价的时间，高峰时

8、段(7：3011：30，17：0021：00)低谷时段 (22：005：00)，其余时间为平时段。 40、三个月以内的临时用电采取（一次性结算）方法、三个月以上的临时用电采取（装表 计量）方式。 41、供电企业应在用户每一个受电点内按（ 不同电价类别 ）在供电设施的 产权分界 处分别安装（ 电能计量装置 ） 。 42、客户依法破产时，供电企业应予（销户 ） ，终止用电，在破产客户原址上用电的，按 （新装）办理。 43、大工业用电的电价由电度电费、(基本电费 ) 、 （力率电费 ）三部分组成。 44、减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于（六个月）， 最长期限不得超过（二

9、年）。 45、抄表现场发现客户正常用电表不转，应填写（验表票） ，并追加 （电量） 。 46、暂停用电期限全年不得超过(2)次，每次不得少于(15)天，累计不得超过 6 个月。 47、减容期满后的用户以及新装、增容用户， （二）年内不得申办减容或暂停。如确需继续 办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（五十）计算收取。 48、国家电网公司承诺，供电抢修服务到达现场时间一般为：城区范围 （45）分钟 ， 农村地区（ 90）分钟 。特殊边远地区（2 小时）。49、业扩报装“三不指定”具体内容：不指定设计单位、不指定（ 施工队伍 ）、不 指定（ 设备材料采购 ）。 50、用电检查人

10、员实施现场检查时，人数不得少于( 2 ）人，不得在检查现场替代用户进 行（ 电工操作 ） ，各级用电检查员应担任相应电压等受电用户的用电检查工作，不得越 级检查。 51、在我国全面实行居民阶梯电价，主要是考虑建立三个方面的机制：一是一是合理反映（用 电成本）的电价机制。二是（二是（公平负担）的用电机制。三是三是促进（节能减排）的机制。 52、居民阶梯电价的各档电量是按照覆盖一定比例的居民数量确定。第一档电量原则按照 覆盖（80%）居民用户的月均用电量确定。 53、居民阶梯电价暂以（年用电量）为计算周期。 54、新装、销户、过户、改类等用电不足一年的用户，按照本年度（实际用电月数）计算 分档电量

11、。 55、抄表周期为每月抄表、抄表周期为两个月并在偶数月抄表的，年阶梯电量截止月份为 （当年 12 月份） ；抄表周期为两个月并在奇数月抄表的，年阶梯电量截止月份为（次年 1 月份） 。 56、自（2012 年 7 月 1 日）起开始执行居民阶梯电价。2012 年居民阶梯电量按（6 个月） 的分档电量计算。 57、试行居民阶梯电价后，对全省城乡“低保户”和农村“五保户”每户每月按照现行电 价标准，分别给予（10 度）免费电量，采取现收后返的办法，由省电力公司配合（省民政 厅） 、 （财政厅）制定具体返还办法并组织实施。 58、实施阶梯电价后，当前按月抄表并结算电费的方式（不变） ，当累计电量达

12、到年度阶梯 电价分档基数（临界点）后，即开始实行阶梯加价。 59、阶梯电价试行范围（实行“一户一表”的城乡居民用户） 。 60、对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，暂不执行居民 阶梯电价。电价按此次分档电量价格的平均提价水平调整，每千瓦时提高（0.02 元） 。 61、参照居民“户”的认定标准，对（两个及以上的“户” ）认定为多“户” 。 62、现有转供电居民用户暂不实行阶梯电价。对（三年内）未改造的转供用户，自（2015 年 7 月 1 日）起，按合表居民用电价格标准执行。 63、阶梯电价算费原则按照（递增）的原则计算电费。即先按照总用电量和第一档电价标 准计算全部

13、电量的（基础电费） ，再按照第二档、第三档递增电价标准,分别计算第二档、 第三档电量的（递增电费） 。 64、严格执行抄表例日制度，不得随意调整（抄表例日） 。 65、对手工抄表居民客户实抄率不低于（98%） 。远程抄表或集中抄表的用户至少（3 个月） 抽核一次，抽核实抄率和抄表及时率要求达到（100%） 。 66、自动化抄表不成功时，应于抄表例日（当天或次日）进行现场补抄，并优先补抄（抄 表例日）零点冻结数据，无冻结数据的，应抄录电能表（当前示数） 。67、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前 7 天送达停电通知书。68、供电企业供电设施计划检修停电时，应提前 7 天向社会公告。69、供电企

14、业对客户的受电工程不指定设计、施工、材料采购单位。70、供电企业应客户要求进行有偿服务时，不准自立收费项目、擅自更改收费标准。71、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机） ，属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。72、用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。73、供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。74、电流互感器的误差分为两种：一种为变比误差（简称比差） ，一种是角度误差（简称角差）。75、没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、而只作刀闸使用。76、国家电网公司的企业

15、精神是努力超越，追求卓越。77、变压器在运行中，当铁损（空载损耗）和铜损（短路损耗）相等时效率最高。78、人体与 10KV 及以下带电设备的安全距离为 0.7 米。79、大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成。80、供电企业高压供电额定电压为： 10、35（63） 、110、220 千伏。81、供电企业低压供电额定电压：单相 220 伏、三相 380 伏。82、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月。83、客户依法破产时，从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务 后，方可办理变更客户手续。84、用临时电源的客户不得向外转供电，也不得转

16、让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需改为正式用电，应按新装用电办理。85、客户暂换变压器的使用时间，10 千伏及以下的不超过二个月，35 千伏及以上的不得超过三个月。86、由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。87、供电企业对于暂停用电不足 15 天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，不扣减 基本电费。88、电力客户申请改压，在原容量不变的情况下，由 客户 负担工程费。89、供电企业对居民客户实施“四到户”管理， “四到户”具体指销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。90、对不具备安装用电计量装置的临时用电客户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。91、变压器损耗包括 铁损 和 铜损 。92、100 千伏安及以上高压供电的用户，功率因数应达到 0.9 以上。93、线损率是指线损电量与供电量的百分比。94、居民客户电费违约金每日按欠费总额的千分之一计算。95、非居民客户电费违约金：当年欠费部分，每日按欠费总额的 千分之二