《给力讲义基础知识部分》由会员分享，可在线阅读，更多相关《给力讲义基础知识部分（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、写在前面的话：写在前面的话：如何准备面试 小贴士首先，给力恭喜大家突破重围，突破笔试的困难关卡，进入进阶篇面试环节。【小贴士小贴士 1】1】积累素材：积累素材：多浏览半月谈 新华网评论 ；注册给力论坛，关注给力微信公众号，浏览经验贴、习题、评论文章等，可以提升答题语感；准备一本素材本，将你认为可以用到的好素材，领导人金句，评论词语等收集下来，常读多想。【小贴士小贴士 2】2】学习技巧：学习技巧：结构化面试基本题型分为四类，自我认知，人际沟通，综合分析，组织管理。具体的思路和技巧，本手册后面会介绍到。加入给力面试，进组学习，学长和小组的其他学习成员陪伴你扎扎实实掌握所有必考知识。【小贴士小贴士
2、3】3】强化练习：强化练习：看和学只占考试最终分数的基础分，但是只凭借基础分难以打败强劲的竞争对手，要想拿高分，就必须经过长期的练习。晨读可以帮助你训练语言的流畅度，提升抑扬顿挫感，每天坚持半小时晨读，卓有成效。找人陪练可以找到一些自己发现不了的缺点，从而快速的提高自己。你可以找自己的父母、亲戚、朋友等练习，克服羞涩心理，自我提升。或者你可以找给力面试，组长会尽可能的帮助你，陪伴你，并直接指出你的缺点，让你快速进步。人际沟通题：【慧眼识题】例：小张和你同时进单位，他能说会道，经常受领导表扬，你却没有受过表扬，你怎么办？分析：出现人物：小张，你，领导。关系：领导表扬小张，不表扬你。深入理解：领导
3、为什么表扬小张儿不表扬你？有哪些可能性？答题要点：1.看上去是在表扬小张，但其实这可能恰恰体现了我缺失的地方。2. 可能遇到这个情况，大多数同学的第一反应是觉得不公平，但是这一题却需要同学们站在领导的角度去思考，他可能需要在交往中能够给单位带来合作的人，这是领导比较看中的能力。3. 遇到这种情况，作为新入职公务员的“我” ，最应该做的应该是弥补短板，向小张学习。小总结：什么是人际沟通题？（1）出现领导、同事、亲友、下属等人的实体。（2）一个出现矛盾的场景。（3）你需要去化解这个矛盾。！答题思路：阳光态度结合具体情境阳光态度结合具体情境自身原因自身原因 双方原因双方原因 化解化解 总结总结具体如
4、何落实细节，让我们一一细看：具体如何落实细节，让我们一一细看：1.1. 态度：可理解的；辩证的；换位思考；对事不对人态度：可理解的；辩证的；换位思考；对事不对人领导批评我：领导批评我：言外之意言外之意领导关注着我，磨练我。领导关注着我，磨练我。1.1. 作为一个刚进单位的新人，小张和小赵是你的同事， 小张工作细致严谨，稳重老成。小赵随心所欲，思维活跃。随着工作过程中两人的接触，二人矛盾不断加深。领导让你做二人的工作，你怎么办？思路：领导让我去调节两人关系，首先是信任我、锻炼我，思路：领导让我去调节两人关系，首先是信任我、锻炼我，是我进步的机会，然后我要采取合适的方法解决，解决好是我进步的机会，
5、然后我要采取合适的方法解决，解决好之后要有向领导回复报告，最后要总结经验。之后要有向领导回复报告，最后要总结经验。1）耳听为虚，对两位同事还需要进一步观察，看他们是不是把自己的性格带入工作中，可以通过其他同事从侧面了解情况，还可以对他们的领导进行深入了解。看他们的矛盾点在哪里，分工是不是明确，做到心中有数。2）找一个合适的机会分别跟两位同事谈话，了解他们对工作、对彼此的真实看法。引导他们多看到对方的优点，多想想共同干好工作。要指出他们是一个集体的同志，要相互理解、相互学习。跟小张说，小赵活泼，年轻人有思路，缺的是经验，有经验的同志要多帮传带。跟小赵说，小张工作成效好，要多向他学习。两人要取长补
6、短。3）找机会向领导建议，安排一些工作之余的活动，让两人更多理解、更多配合，把矛盾化解在工作之外。4）要总结这次调节出现的问题，向领导报告情况，以后也时刻关注着他们。2. 小赵是一名新进公务员，一个老同志批评了她，你反驳后，他更是处处针对小赵，要是你，你会怎么办？思路：首先要有阳光心态，一方面我的工作方法方式可能思路：首先要有阳光心态，一方面我的工作方法方式可能有问题，一方面老同志批评我也是我进步的动力。解题的有问题，一方面老同志批评我也是我进步的动力。解题的关键在于抓住新人、批评这两个关键词做文章，要突出多关键在于抓住新人、批评这两个关键词做文章，要突出多方面的原因。方面的原因。1）我不认为
7、老同志是在针对我，老同志有丰富的工作经验，对我的批评是处于工作考虑，我又处处针对我的思想就是一种不成熟的表现，必须引起高度警惕。2）作为新人，对待老同志的批评不能直接反驳，要态度端正，做到有则改之无则加勉。3）在端正态度后，我要自我反省，自己的工作出现了什么问题，是否有老同志说的问题，别人是如何开展工作的。4）要找机会跟老同志谈一谈心，像老同志请教，首选要向老同志道歉，不能直接顶撞反驳，其次要感谢老同志指出自己错误，让自己有改进的机会，再次要了解自己工作存在呐些方面的问题，请老同志细说，最后要向老同志表态，自己以后坚决改正。2.2.处理矛盾中的原因：自身、对方、双方。处理矛盾中的原因：自身、对
8、方、双方。给力小提示：关键词：关键词：业务不熟悉；服务意识不够，重视程度不够；与群众接触不密切；领导指示理解偏差导致不满意；信息传播不通畅；经验不足、欠缺；沟通不够、单枪匹马自己干活；创新性不够；严谨性不够；缺乏全局意识等。对方原因：有误解，有情绪，事情多等。双方原因：沟通不足，认识角度不同，做事风格不同等。3. 你的同事小赵刚来单位，要负责单位的档案整理，但他不会做，同时你也有很重要的任务处理，你该怎么帮他？思路：此题的关键一方面是对新同事的帮助，体现出团结思路：此题的关键一方面是对新同事的帮助，体现出团结互助，一方面是解决好自身的工作，体现出统筹协调。互助，一方面是解决好自身的工作，体现出
9、统筹协调。1）如果我的工作非常紧急，那我会向他解释我当前任务的重要性，向她联系熟悉这项工作的同事请教帮忙，最后我处理好紧急任后，再来了解详细情况 ，相机处理。2）如果我的工作不是非常紧急，我将安排好工作计划，在保证完成自身工作的情况下，抽出时间对这位同事进行有针对性的指导。3）在自己的事情完成后，再更深入地向新同事了解情况，给予更加细致的帮助。而如果对同事负责的工作我也不太了解的话，我会请熟悉这方面工作的同事为这位同事提供帮助。4）在以后的工作中，可能会经常遇到需要同时处理多件事的情况，我会在顾全工作大局、团结帮助同事的前提下，分清轻重缓急、认真对待。4. 你的一个朋友曾经帮过你大忙，现求你帮
10、一件在你职权范围内的事情，但帮他不符合法规，你该怎么办？思路：工作是第一位的，取得朋友的理解和支持也是十分思路：工作是第一位的，取得朋友的理解和支持也是十分重要的，但是此题的关键在于坚持原则性，同时要善于沟重要的，但是此题的关键在于坚持原则性，同时要善于沟通，让朋友理解。通，让朋友理解。1）首先再次感谢朋友的帮忙，强调以后我能解决的、合理合法的事情我一定竭尽全力。朋友在我的生活和工作中给予我极大的支持，才使得我的工作能够得顺利地开展，并且这位朋友曾经帮过我大忙、我更须懂得“滴水之恩当以涌泉相报”的道理。2）其次，我会耐心、真诚地向他解释，他要求我的事情是不合规、不合法。我的工作职责必须坚守，如
11、果答应了他为，不仅害了我，也害了他。我相信我的朋友是通情达理的，一定能够理解并继续支持我的工作。我会针对他提出的问题主动帮他联系相关的部门，找到其他同事共同协助这件事情顺利解决。3）最后，对这件事情进行反思，尽量使这种情况在以后的工作中不再发生。我要在日常生活中向朋友示以一个公正严明的形象，让他们觉得我讲原则，遇到违反规定的事情不会来找我；以后平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想，不去做违反法律法规的事情。事后我也会对朋友无微不至地关怀，让他体会到我的关心。5. 你单位有一位特别热心的同事经常帮你忙，但常常好心办坏事，其他同事也不满意，你怎么办？思路：要发现本体的关键在于感谢、帮
12、助、进步，要感谢思路：要发现本体的关键在于感谢、帮助、进步，要感谢同事的帮助，要跟同志相互帮助，解决好问题，要安排好同事的帮助，要跟同志相互帮助，解决好问题，要安排好自己的工作，亲力亲为，要和同事一起共同进步。自己的工作，亲力亲为，要和同事一起共同进步。1）首先，对于同事的热心帮忙，我会非常感激这位同事，并会在工作之余和他主动交流，感谢他愿意在繁忙时能够为我分担工作，减轻我的工作负担。另外，肯定该同事乐于助人的优秀品质，我会以同事为榜样，在今后的工作中主动帮助其他同事，积极分享自己的工作心得，为构建友爱互助的，工作氛围添砖加瓦.2）对于我的工作，同事了解不全面、专业知识不匹配也是可能的，我会寻
13、找合适的时机私下里与他沟通，帮助他改进自已的不足。如果是我自己工作安排不科学，导致工作效率低下，我要如认真反思、认真查找问题，认真解决整改。3）在以后的工作中，我要多和同事交流工作，在做好自身工作的情况下，相互帮衬、相互合作，共同用好集体力量、发挥集体智慧，共同做好工作。人际沟通题中，最容易出现的是人际关系产生的矛盾，有了矛盾，就需要我们去化解，那么如何去化解呢？3、化解方式：迂回、间接、延后、非正式场所、行为语言方面：陈述性沟通、迂回性沟通对象方面：直接沟通、间接沟通时间方面：即时沟通、延后性沟通场合方面：正式场合、非正式沟通场所其他方面：文字沟通、行为沟通6. 你是新进员工，领导赏识，老员
14、工有意见，现让你组织一次文艺活动，老员工借口请假，你如何处理？思路：本题要找到联系链条，一方面领导赏识、老员工有思路：本题要找到联系链条，一方面领导赏识、老员工有意见都要正确对待，领导赏识要注意总结好的经验，继续意见都要正确对待，领导赏识要注意总结好的经验，继续发扬光大，老员工有意见，说明我的工作有不足的地方，发扬光大，老员工有意见，说明我的工作有不足的地方，要扎实做好整改。一方面要组织好活动，跟老员工交心，要扎实做好整改。一方面要组织好活动，跟老员工交心，虚心学习、相互了解，采用合适的方式争取他参加活动。虚心学习、相互了解，采用合适的方式争取他参加活动。1) 首先，我要端正态度，领导赏识我、
15、老员工有意见的情况，我会平常心对待，仍然会做好自己的本职工作，并不因为领导赏识我就沾沾自喜、因为老员工对我有意见就心存芥蒂。2) 其次，我会委婉地询问老员工请假的原因，如果事出有因，那我会让他先去忙自己的事，如果必要，我会尽力协调，帮助他完成他手里的工作。3) 再次，如果老员工请假只是因为不满领导对我赏识，那么我决不会激化矛盾，耐心地说服他，重申组织此次文艺晚会的意义和目的，相信老员工一定能理解并留下來继续工作。4) 最后，我也会认真思考，积极寻找原因，化解我们之间的矛盾和误解。主动寻找时机，多与老员工沟通，在工作上交流合作，在生括中互帮互助，加深彼此之间的了解。在今后的工作中会多向有经验的老
16、员工学习，多注意自己的说话做事方式，做到谦虚有礼。总结：得到成长总结：得到成长+ +警醒今后警醒今后例：通过沟通，提升了我的沟通能力，也提升了我的业务能力，对我今后的成长带来了有益的指导。注：最好用自己的语言，说出有创新力的总结，让考官眼前一亮。人际沟通五大关系与处理原则：人际沟通五大关系与处理原则：五大关系领导：直接领导、间接领导、上级领导同事：老同事、一起进单位同事、一起合作的同事、兄弟单位亲友：朋友、亲戚、爱人、父母下属：直接下属、其他下属人民群众：讲道理的、不讲道理的处理原则上级：尊重服务，委婉沟通，大局为重同事：尊重理解，沟通团结，工作为重下级：管理，教育，帮助，引导亲朋：坚持原则，情理兼顾，关心关爱群众：热情，服务，有原则组织管理题：【慧眼识题】例：如果你在西部某县担任人事局局长助理，招聘毕业生，你怎么组织这次活动？答题要点：招聘前：在招聘前就要做好准备工作，比如和用人单位进行沟通，对所需人才就行统计，统计的内容包括专业、性别等，拟定招聘简章和职位表，确定招聘时间。准备好宣传和招聘所用的海
