一、基本资料张先生在解决小景早恋问题，顺利考上高中后的一天找到社工，原来小景未满一岁时父 母离异，母亲改嫁现在的丈夫，他从小受到现在父母的宠爱，一直都很听话因其知道自 己的“特殊身份”后，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已近沉迷其中后 果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣其母亲更觉 得对不起孩子，对他非常忍让，父亲的关爱同样也是无微不至，但是，自从知道自己并非 现在父亲亲生，他就开始自卑，开始封闭自己，虽然没有什么形式上得反叛，但是总爱一 个人独自呆着，刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流但是此事后，他慢慢沉迷网 络，并不能自拔，也不远与家人同学沟通交流，张先生夫妻二人非常着急，找到社工寻求 帮助 二、解决问题过程 场景一：某日，张先生来找社工 地点：社工机构 人物：张先生 社工 张先生：唉，小金啊，这回是真出大纰漏了， ， ，我都不知道怎么说了··· 孙女士：张先生，你先别着急，咱慢慢说 张先生：恩，就是昨天晚上，我和我太太说了一些话，不小心给小景听到了···现在他 是真不愿意和我们说话了，你看这事···· 孙女士：这样啊，那介意和我说说你们聊到什么了吗？ 张先生：恩···怎么说呢··· 孙女士：你放心，张先生。
我们会始终遵守保密原则我之所以问你，也是基于想加深对 小景情况的了解，这一点，我希望，得到张先生的体谅 张先生：我明白的主要这个事情，我实在难说出口这事，也实在难为了那个孩子 啊··· 孙女士：恩 （点头，示意继续） 张先生：其实我和我现在的太太这事小景本来不知道的小景几个月大的时 候，他 母亲和他亲生父亲性格不合吧，也就离了孩子是归她的，他亲生父亲后来出了国， 后来我就和她母亲走到一起了 孙女士：我理解的你的情况，不管怎么样，你对小景的爱是不容置疑的 张先生：是啊，虽然他不是我亲生的，但是我对他就跟我亲生的一样，说实话，现在对他 哪有什么亲生不亲生的想法啊可是我真没想到，这事我本来打算瞒着他一辈子的 孙女士：（点头）张先生，你的太太跟小景说过吗？ 张先生：她是柔弱性子，不可能跟他说的 孙女士：恩，我明白你的意思小景知道这件事后，反应很激烈？ 张先生：唉，本来上次经过早恋那件事以后，我以为一切都好了，你看现在真是有过之而 不及啊小景倒不是激烈的反应，他是压根不愿意和我们说话，也不是和我们吵，就是那 样压抑着我知道这孩子心里也不好过，可是，你让我怎么办呢？ 孙女士：张先生，这事不要着急大致的情况，我差不多都知道了。
下次这个时间由你或 者张太太能够带着小景来我们机构一趟，你看怎么样？ 张先生：好的好的，上次的事还不知道怎么谢谢你们的，这次，我是完全地依赖你们了啊孙女士：张先生，解决这个事情需要我们双方的全力合作，你一定得知道，我们社工会帮 助你们，但是，怎么解决还得靠你们自己的 张先生：恩恩，我明白你的意思你看我，也是急糊涂了最近公司有点业务很棘手，我必须要出趟差，实在推不开啊，下次让他妈把孩子带来吧 孙女士：那么，我们今天就到这里，下回见 张先生：好的，那我先回去了 场景二：母亲带着小景如期来到了社工办公室 人物：社工、母亲、小景、助手 （敲门····） 社工（开门）：请进，请进！您好！您好！ 母亲：你好！ （案主小景不说话） 社工：请坐！ （母亲和小景坐下，助手为他们分别倒水） 社工：张太太好！这位就是您的孩子小景吧？ 母亲：对、对！你看，他话也不多，你帮我看看，怎么办吧？ 社工：好的，张太太，要不让我助手带您先去隔壁的休息室坐一会儿，我来和小景单独聊 聊 母亲（会意）：好的 （转向儿子叮嘱）小景，听刘阿姨话啊！（随在助手的带领下出去） 社工：小景，你好！听你母亲说，你最近挺喜欢玩网络游戏，是吧 小景：······（沉默不语） 社工：你爱玩什么游戏呢？ 飞车？ 小景（有点放松下来）：这种游戏早不流行了，现在流行玩 DOTA 和梦三国。
社工：看来阿姨落伍了啊~~~ 小景：呵呵 社工：那小景觉得玩游戏影响你学习吗？ 小景：我最近成绩是不是很理想···（没有直说） 社工：对学习感兴趣吗？ 小景：以前成绩好的时候，挺有兴趣，可是成绩下滑后，就怎么也提不起兴趣了··· 社工：小景觉得学习重要吗？ 小景：我也知道重要，可是我学不进去··· 社工：学不进去，是因为学习太难学，还是在学习上时间花少了，而把时间放在游戏上呢？小景：我觉得游戏能让我找到满足感，能忘却一些烦恼 社工：能说说遇到什么烦恼了吗？ 小景：我····（欲言又止，然后沉默） 社工：阿姨知道小景肯来这里，就是想找个人说说这些事，对吧？ 小景：我不知道该怎么说 （怯懦） 社工：来，放松点哪有人没有点烦恼呢，把自己心里的烦恼说出来，那样就好多了，阿 姨会帮助你的，更会帮你保密的！ 小景：恩，其实，我最近很烦家里的事关于我爸爸妈妈的 社工：哦能具体说说吗？（示意继续说） 小景：我最近才知道，原来我爸妈是二婚，我不是我爸爸亲生的 社工：（点头）我懂小景的感受，这实在太突然了那么，小景更喜欢爸爸一点还是妈妈 一点呢？ 小景：（害羞地一笑）爸爸经常给我买东西，妈妈也很关心我两个我都喜欢。
社工：（点头）小景不讨厌爸爸的，对吧？小景：点头（坚定地）但是知道这事后，感觉不一样了 社工：我理解你的感受，小景是觉得自己和别人家的孩子不一样，是吗？ 小景：恩，这让我很自卑··· 社工：那你和爸爸妈妈交流过吗？ 小景：我不愿和他们聊天，我也不想和同学聊天，我怕说到这方面，我不知道怎么回答 社工：那小景，能不能答应阿姨，回家后，有关这方面尽力和父母进行一次真诚的交谈？ 小景：这······ 社工：你既然来了肯定是不想自己永远处于这个烦恼中，对吧？相信阿姨好吗？ 小景最后勉强答应：那···好吧··· 社工让助手带张女士进来，张女士进来后 社工：下次，我们会对你们进行一次家庭访视，您看，方便吗 母亲：可以，可以 社工：那下个礼拜的这天，你看方便吗？ 母亲：行、行，我和小景都会在家的 社工：那好，就这么定了 母亲：好的，那我们就先走了啊，你继续忙~ 小景：阿姨再见！ 社工：好的、好的慢走啊~小景，再见 母亲和小景走后，社工在做记录场景二：社工对案主的问题感觉力不从心，此时社工小刘已从国外回来，社工准备征求母 亲和小景的意见，将本案转给社工小刘 连线中（嘟 ） 母亲：喂，您好 社工：您好我是社工，请问是张太太吗？ 母亲：你好你好，我是，请问有什么事吗？ 社工：是这样的张太太，上次您过来跟我说的事，我觉得自己的经验不足，没办法很好的 处理这件事，为了您的利益着想，我觉得应该把这件事交给其他经验丰富的社工来处理， 正好小刘已经从国外回来了，她的经验比我丰富，而且刚从国外进修回来，相信她一定能 很好的处理您的事，您看把这件事交给她怎么样？ 母亲：是上次那个小刘吗？ 社工：是的，上次她因为要出国进修所以才把您孩子的事转给我了，您还记得她吗？ 母亲：记得记得，那就交给她吧 社工：那好，那下次家庭访视我就和她一起去您看怎么样？正好让小景也熟悉一下小刘。
母亲：好的好的，那到时见 社工：嗯，好的，再见 母亲：再见 社工将案主的基本情况跟小刘做了详细的介绍 场景三：社工如约来到他家，小刘进小景的房间后发现小景正在翻看着学过的课本，好像 一种很无奈的感觉 （敲门） 母亲（开门）：来了啊，快请进！ 社工 小刘：谢谢 母亲（倒茶）：随便坐！小刘：这样吧，我去小景房间和他聊聊，小金你先和张太太聊聊 母亲：好的好的 麻烦你了 随后小刘在与其母亲打过招呼后便进了小景的房间 小刘：小景，还记得阿姨吗？ 小景：记得，阿姨，您随便坐！ 小刘：好的，小景，刚刚在看书呢？ 小景：恩，随便看看，看不进去其实 小刘：那你为什么还在看呢？休息一下也可以啊 小景：因为妈妈在，我其实也就做做样子，不想她难过 小刘：这么说你还是挺在乎你母亲的 小景：恩 小刘：那你一定上次回家后有和母亲交流，对吧？ 小景：恩，我有点了解她了 小刘：哦？是嘛！还有什么发现吗？ 小景：其实她很爱我，也很关心我 小刘：恩，小景能这么想，我很高兴！那现在的爸爸呢？除了血缘上的区别外，你觉得他 像一个养父吗？ 小景：他对我也挺好，妈妈说爸爸没要求我有多大作为，只希望我可以健健康康的成长 小刘：那小景现在是不是有点理解父母的一片心意呢？ 小景：恩，但爸爸还不知道我知道了这事····（低头） 小刘：你怕爸爸知道，是吗？ 小景：恩，我会觉得尴尬··· 小刘：所以你就不和爸爸聊天？ 小景：恩···（继续低头） 小刘：那小景为什么也不和同学朋友交流呢？ 小景：因为我受不了别人异样的眼光 小刘：你怎么知道他们对你有异样的眼光呢、 小景：我能感觉的到。
小刘：哦？怎么感觉到的？ 小景：我每次看到我几个同学聚在一起小声交谈，那就肯定是在说我 小刘：你听到他们交谈什么内容吗？ 小景：不能，但是我一看着他们的时候，他们也就连忙不说了，这不是肯定在说我吗 小刘：是因为害怕别人知道后对自己另眼相看吗？ 小景：嗯 小刘：你看这样好不好，我和你一去找你的班主任，了解一下你同学对你的看法，然后再 看怎么办，或许他们根本就不知道你的事情呢？ 小景： （疑惑） 小刘：当然我们不会和你的班主任说你不愿意说的事 小景：好吧 小刘：好的，小景，这次，我还需要你完成一个作业，就是勇敢地和周围的同学进行一次 正常的谈话，好不？ 小景：这 小刘：小景，不可能永远不和同学说话的，对吧？ 小景：好吧，我尽量小刘：这次去找你班主任也是想你的班主任帮助你完成这次作业，知道吗？ 小刘：哦 小刘（起身）：那阿姨出去一下，一定要完成刚刚说的作业哦？ 小景：好的，知道了 到客厅，社工、张太太相迎 张太太（急忙起身）:怎么样？小景他还听话吧？ 小刘：放心，他很听话张先生经常不在家吗？ 张太太：恩，他经常出差挺忙的··· 小刘：哦···我想和你商量个事，小景的事需要靠我们双方共同努力 张太太：对对，什么配合的，你尽量说 小刘：为了更好的帮助小景，我需要和他的班主任交流一下，刚才我也和小景商量了一下， 他答应了，下次我想和小景一起去找一下他的班主任。
张太太：好的好的 小刘：那行那我就不打扰你了啊 张太太：我还要谢谢你呢！你慢走啊！场景四：小刘在预约了小景的班主任洪老师，并向洪老师表明了自己的身份，然后带着小 景找到班主任洪老师 人物：小刘，小景，洪老师 敲门声 洪老师：请进 小刘：洪老师您好，我是小景的老师小刘 洪老师：你好你好，请坐，小景也坐 （倒茶） 小刘：洪老师，是这样的，我想了解一下小景目前在学校的情况，现在方便吗？ 洪老师：嗯，方便小景刚来时成绩挺好的，最近成绩有点下滑，而且不知道为什么也不 喜欢跟同学们交流了小景其实还是一个很聪明很活泼的孩子 小刘：小景最近有些压力，很在意同学们对他的看法，所以不敢和同学们交流，所以我想 请您看看能不能帮助一下小景，组织一些活动，让小景和同学们多交流交流，并且还需要 您督促一下小景主动和同学们交流，这样或许能减少他的心理压力 洪老师：可以啊，放心吧，小景是我的学生，我们老师不但要教书育人，更要关心每个学 生的健康成长，放心吧，我会尽最大努力地 小刘：嗯，好的，那谢谢洪老师了 洪老师：您客气了最近班长也向我反应过小景的情况，说他最近状态不好，情绪比较低 落，而且他们在课下也在讨论该怎么帮小景呢。
小刘（看着小景）：小景，听到了吗？你的同学们很关心你的 小景（神情轻松了很多）：嗯 洪老师：我会在这周安排一次班级活动，让小景自己去了解一下，和同学们交流一下会更 好的，小景愿意参见吗？ 小景：谢谢老师，我会参加的 小刘：洪老师，那打扰您了，您先忙，我就先告辞了，小景，要好好上课，知道吗？ 小景：嗯，我知道，阿姨再见 洪老师：好的，。