税务公务礼仪(试题).doc

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1、1税务公务礼仪（试题）税务公务礼仪（试题）一一 ，单项选择题，单项选择题 1.（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素 的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A 同等关系 B 和谐关系 C 平等关系3公务员的着装一般（B） A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 4喜庆场合，着装不当的是（D） A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 5正规公务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A、上班时间不能穿时装和便装 B、个人工作之余的自由活动时

2、间不穿套装和制服 C、 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D、 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西 裤，女性穿衬衫加套裙 ，正规公务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A，上班时间不能穿时装和便装； B，个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服， C， 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D， 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;7 以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B） A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C西装的外袋不宜存放物品 8，下列对仪容修饰的说法中有误的项是:（D） A，头发要适时梳理,不能有头皮屑 B

3、，女公务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色 C，男服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外) D，“爱美之心人皆有之“,即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装9，正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B） A白色的 B深色的 C浅色的 10，参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C） 2A为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B换个座位，更换全套餐具 C不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 11，参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？ （B） A立刻表示歉意 B亲自为其擦拭 C请服务员帮助 12，以下哪种使

4、用手机短信的做法是不礼貌的？（A） A在与人谈话时不停地查看或编发短信 B在内容后面署名 C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 13，在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C） A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C给最前排的人留出足够的操作空间 14，在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C） A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C给最前排的人留出足够的操作空间15，排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A） A不必向原位身后的人说

5、明直接回到原来的位置上 B从队伍末端重新排起 C向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 16，参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C） A，公共场所高声交谈 B强拉来宾合影 C不攀爬触摸文物 17，看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A） A事先征得对方同意方可提供帮助 B不必征询对方，迅速直接上前帮助 C，只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 18，观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B） A只要乐曲有停顿即可鼓掌 B演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C演到精彩之处，随时都可以鼓掌 319，与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A） A

6、目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C目光看哪里都行，只要热情就好 20，给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B） A应将名片正面朝向自己 B应将名片正面朝向对方 C名片的朝向无所谓 21，登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A） A未经主人邀请和许可，不进入卧室 B入座之后不能走动 C主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 22，在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车） ，其贵宾专座是：（B） A副驾驶座 B后排右座 C后排左座 23，乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C） A靠左边站立 B在中间站立 C靠右边站立 24，骑车进出有人值守的大

7、门，正确的做法应该是：（C） A不下车，快速通过 B不下车，减速骑行 C下车推行，以示尊重 25， 涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B） A致谢后搁在一边不动 B致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢 C致谢并当面打开后对礼物不作评价26，服务大厅人员在收到纳税人填写的不清楚的个人信息表格时（A） A应小声与纳税人交谈核对 B应大声读出来请纳税人确认 C应请纳税人大声读出来确认 27，公务接待中，客人提着重行李上车时（A） A应主动下车帮助客人提拿摆放行李 B无须下车，让客人自己摆放 4C提醒客人别把车弄脏了 28，下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C） A按规定着装上岗，服装整

8、洁 B岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作 C执行公务时调侃对方以示友好 29，什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（A） A女士优先 B长者优先 C少儿优先 30，在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C） A只对王室人士 B只对有爵位的人士 C地位较高的官方人士 31，在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（B） A先把身份高的介绍给身份低的 B先把身份低的介绍给身份高的 C先介绍谁都可以 32，在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（B） A对方的工作单位 B对方的个人收入 C对方的个人爱好 33，进入无人操控电梯，陪同人员应该（B） A请客人先进入并操控电梯

9、 B自己先进入并操控电梯 C谁方便谁先进入电梯 34，西餐座次安排的原则是（A） A男女交叉排列 B男士相对集中在一起，女士相对集中在一起 C熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起 35，使用西餐餐具的原则是（A） A左手持叉，右手持刀 B右手持叉，左手持刀 C凭个人的习惯而定 36，参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A） A按凉菜，热菜，点心和水果的顺序分盘取用 B为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里5C一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用37，一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（C）满。A， 五分 B， 六分 C， 七八分38，客人被主人以茶相待，应起身

10、站立，双手捧接，并道以“多谢” 。当其为自己续水 时，应以礼相还，通过点头致意、行（C）礼或欠身施礼的方式道谢。 A， 鞠躬 B， 举手 C， 叩指 39，饮咖啡时，不宜（B ）喝下，而应仔细品味，举止优雅。 A， 小口 B， 大口 C， 细细40，如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温， （B ）去吹。 A， 也可以用嘴 B， 不宜用嘴 C， 严禁用嘴 41，喝咖啡时汤匙（ A）放在杯内。 A， 不宜 B， 可以 C， 严禁42，同桌用餐者并不一定相识， （B ） ，谈话也以轻松、幽默之话题为妥。 A， 不宜主动自我介绍B， 不妨主动自我介绍以示友善C， 最好等待主人进行介绍43，进入集体生

11、活的“通行证” 是（B ） A， 团结互助 B， 干净、整洁 C， 和蔼亲切44，在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（ B） ，开电视机的声音也不要太大，以免 妨碍他人。 A， 吸烟 B， 大声喧哗 C， 酗酒45，男女同行时，通常男子应该走在（C） ，那也是一种风度。 A， 女士前面 B， 人行道上 C， 靠马路的一侧46，上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（C） ，以防万一女士跌到后可以搀扶。 A， 男士应走在女士后B， 男士应与女士并排走C， 男士应走在女士前面47，乘电梯时要讲究（C）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人 出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依

12、次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、 小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。 A， 行为 B， 谈吐 C， 进出48，驾车行经人行横道或繁华街道，要（ C） ，礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到 行人身上。 A， 停车避让 B， 保持车速 C， 减低车速649，夜晚开车时要适时（A ） ，避免干扰对方司机。 A， 交换远近灯光 B， 使用近光灯 C， 使用远光灯50，进出轿车时，替（C ）开（关）门是男士应有的风度。 A， 长辈 B， 儿童 C， 女士 51，对（B）女性，可以通称为“女士” 。对已婚女性，可以称“太太” 、 “夫人” 。对外国 女性，统称其“小姐

13、”则很容易被接受。 A， 职业 B， 成年 C， 未婚52，对别人的长辈，宜在称呼前加（ C） 。 A， 贵 B， 您 C， 尊53，送客时，最好让客人（B ）才回身 A， 出门后 B， 离开视线范围以外 C， 转身后54， 自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（B ） 。 A， 详尽 B， 简洁 C， 标准55， 介绍他人时一般按尊者（C ） ，即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介 绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客 人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。 A， 居前 B， 在前 C， 居后56， 在拜年、祝贺等喜庆

14、场合，可以向主人或对方行（ ） 。 当（B ）接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢” ，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读 一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬 重。 A， 右手 B， 双手 C， 左手57，去电话时要考虑对方是否正在（B ） ，如国外还应考虑时差。 A， 上班 B， 休息 C， 开会58，在公共场所携带手机，宜将铃声调至（C） 。 A， 最大 B， 音乐铃声 C， 振动 59，在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（A ） A， 简短 B， 清楚 C， 愉快60，通话完后，应（B ）挂机，这也是一种礼仪修养。 A， 同时 B， 等对方先 C， 自己先61，珍惜自然资源，保护（ A）环境，爱护野生动植物。 A， 生态 B， 居住 C， 工作762，女士（B ）,也不应轻易评论她人的妆容。 A， 可以当众化妆 B， 不宜当众化妆 C， 当众化妆无伤大雅63，在正式场合，男士应穿（A ） 。 A， 套装 B，