《质量工具培训1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量工具培训1（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1QCPCRRCAMP2QCPC 是一种对流程中 的“低效”和“返工”进行持 续收集和分析并发现改 进机会的工具.QCPC is a simple tool used to continuously analyze a process for quality improvement opportunities and process inefficiencies, or “turn backs”质量记分板质量记分板质量记分板质量记分板张贴并让每个人都看得到张贴并让每个人都看得到张贴并让每个人都看得到张贴并让每个人都看得到质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC3质量诊
2、断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图（QCPCQCPCQCPCQCPC）：问题的确定问题的确定问题的确定问题的确定、优先级排序与选择优先级排序与选择优先级排序与选择优先级排序与选择。通过客观的过程数据和员工反馈通过客观的过程数据和员工反馈通过客观的过程数据和员工反馈通过客观的过程数据和员工反馈（质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图质量诊断过程图），），），），专注专注专注专注 解决有关质量解决有关质量解决有关质量解决有关质量、交货和生产能力的问题交货和生产能力的问题交货和生产能力的问题交货和生产能力的问题。质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC4
3、QCPC QCPC QCPC QCPC 是产生是产生是产生是产生优质产品优质产品优质产品优质产品和流程和流程和流程和流程的途径的途径的途径的途径 QCPC是通过不断的收集是通过不断的收集是通过不断的收集是通过不断的收集问题问题问题问题/ / / /误工误工误工误工，优优优优 选选选选问题问题问题问题/ / / /误工误工误工误工，从而找出从而找出从而找出从而找出问题问题问题问题/ / / /误工误工误工误工的根的根的根的根 源源源源，以达到解决并预防以达到解决并预防以达到解决并预防以达到解决并预防问题问题问题问题/ / / /误工误工误工误工再次发再次发再次发再次发 生的一种简单直观的工具生的
4、一种简单直观的工具生的一种简单直观的工具生的一种简单直观的工具。什么是什么是什么是什么是活动活动活动活动？?T/B或或或或问题问题问题问题/ / / /误工误工误工误工，是指任何阻碍或影是指任何阻碍或影是指任何阻碍或影是指任何阻碍或影 响正常响正常响正常响正常 工作流程的情况工作流程的情况工作流程的情况工作流程的情况, 包括流程中包括流程中包括流程中包括流程中任任任任 何低效因素何低效因素何低效因素何低效因素。什么是什么是什么是什么是T/BT/BT/BT/B或问题或问题或问题或问题？质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC5质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质
5、量诊断流程图 QCPC?备件缺失备件缺失备件缺失备件缺失?错发错发错发错发、漏发漏发漏发漏发?不完整的书面文件不完整的书面文件不完整的书面文件不完整的书面文件?生产计划改变生产计划改变生产计划改变生产计划改变?到货推迟到货推迟到货推迟到货推迟?进度计算有偏差进度计算有偏差进度计算有偏差进度计算有偏差?底坑进水底坑进水底坑进水底坑进水?井道垂直度有问题井道垂直度有问题井道垂直度有问题井道垂直度有问题?钻头折断钻头折断钻头折断钻头折断?预估错误预估错误预估错误预估错误?备件损坏备件损坏备件损坏备件损坏?合同条款变化合同条款变化合同条款变化合同条款变化安全问题安全问题安全问题安全问题 材料问题材料问
6、题材料问题材料问题 停机停机停机停机 工具问题工具问题工具问题工具问题 计划改变计划改变计划改变计划改变 费用计算失误费用计算失误费用计算失误费用计算失误 测量工具问题测量工具问题测量工具问题测量工具问题 放置和运输问题放置和运输问题放置和运输问题放置和运输问题问题类型问题类型问题类型问题类型具体问题具体问题具体问题具体问题你在日常的工作过程中你在日常的工作过程中你在日常的工作过程中你在日常的工作过程中，经常碰到哪些影经常碰到哪些影经常碰到哪些影经常碰到哪些影 响工作效率的问题响工作效率的问题响工作效率的问题响工作效率的问题？6看到了什么看到了什么看到了什么看到了什么？质量诊断流程图质量诊断流
7、程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC7这是什么动物这是什么动物这是什么动物这是什么动物？质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC8独角兽独角兽独角兽独角兽!?单独看问题单独看问题单独看问题单独看问题 将会影响我们将会影响我们将会影响我们将会影响我们 正确的判断正确的判断正确的判断正确的判断?数值的取样数值的取样数值的取样数值的取样 越多越能反映越多越能反映越多越能反映越多越能反映 问题的根源问题的根源问题的根源问题的根源质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC9QCPC = 全身检查全身检查全身检查全身检查QCPC QCPC QCPC
8、QCPC 诊断过程诊断过程诊断过程诊断过程CATCATCATCAT ScanScanScanScanBloodBloodBloodBlood TestTestTestTestUrineUrineUrineUrine TestTestTestTestColonColonColonColon- - - - oscopyoscopyoscopyoscopyMRIMRIMRIMRIX X X X- - - -RayRayRayRayEyeEyeEyeEye TestTestTestTestEKGEKGEKGEKG?请医生找出潜在请医生找出潜在请医生找出潜在请医生找出潜在 的疾病的疾病的疾病的疾病 定义
9、描述问题定义描述问题定义描述问题定义描述问题?诊断病人的状况诊断病人的状况诊断病人的状况诊断病人的状况 视问题为财富视问题为财富视问题为财富视问题为财富, , , , 分析问题分析问题分析问题分析问题?快速诊断和治疗快速诊断和治疗快速诊断和治疗快速诊断和治疗快速反应快速反应快速反应快速反应?用走势图监控病用走势图监控病用走势图监控病用走势图监控病 人的康复情况人的康复情况人的康复情况人的康复情况 验证改进验证改进验证改进验证改进质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC10质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPCBLACK AND BLUE P
10、EN DIVISIONQCPC Data Collection FormTeam # _REMEMBER: A Turnback is anything that prevents the pen assembly from flowing though a defined process.DescriptionTotal Pcs. RunOther/Scr ap画流程图画流程图画流程图画流程图 收集数据收集数据收集数据收集数据汇总数据汇总数据汇总数据汇总数据90%75%26%96%数据排序数据排序数据排序数据排序5.02.0 1.00123456Wrong ColorSpring Too L
11、ongActuator Broken创建改进计划列表创建改进计划列表创建改进计划列表创建改进计划列表执行并分享你的成功经验执行并分享你的成功经验执行并分享你的成功经验执行并分享你的成功经验实施实施实施实施QCPC的的的的 5个步骤个步骤个步骤个步骤11质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC检检检检 测测测测包含检测包含检测包含检测包含检测 的过程的过程的过程的过程物料进入物料进入物料进入物料进入物料输出物料输出物料输出物料输出基本符号基本符号基本符号基本符号?画流程图画流程图画流程图画流程图、收集数据收集数据收集数据收集数据两种问题收集方法两种问题收集方法两种问题收
12、集方法两种问题收集方法问题收集表或散布图问题收集表或散布图问题收集表或散布图问题收集表或散布图过程或活动过程或活动过程或活动过程或活动12质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC?汇总数据汇总数据汇总数据汇总数据Weekly Turnbacks RatioWeekly Turnbacks RatioWeekly Turnbacks RatioWeekly Turnbacks Ratio T T T T/ / / /B B B B返工率周汇总表返工率周汇总表返工率周汇总表返工率周汇总表Work Cell Name: Model CellMay-99 工作区：样板区200
13、2年5月份W/E 周数OP10OP20OP30OP40 Total T/B Ratio 总返工率 Materials 备料Assembly 装配Packing 装箱Shipment 发运Week 1T/B 问题 数280280100第一周T/B Ratio 返工率52%52%2%0%105%5/7/1999Parts Pcs 工件数541541541541Week 2T/B 问题 数9212718040第二周T/B Ratio 返工率26%35%50%11%123%5/14/1999Parts Pcs 工件数358358358358Week 3T/B 问题 数第三周T/B Ratio 返工率P
14、arts Pcs 工件数= 2/20 = 2/20 = 2/20 = 2/20 100% = 10% 100% = 10% 100% = 10% 100% = 10% 误工率误工率误工率误工率 = = = =误工数误工数误工数误工数完成工件数完成工件数完成工件数完成工件数100%100%100%100%使用真实数据使用真实数据使用真实数据使用真实数据 计算误工率计算误工率计算误工率计算误工率- - - -TurnbackTurnbackTurnbackTurnback RatioRatioRatioRatio13质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC?汇总数据汇总数
15、据汇总数据汇总数据至少至少至少至少3 3 3 3 个月个月个月个月至少至少至少至少6 6 6 6 个月个月个月个月降低降低降低降低 50%50%50%50% 降低降低降低降低 90%90%90%90%基线基线基线基线400%400%400%400%建立信任建立信任建立信任建立信任误工率误工率误工率误工率时间时间时间时间设立基线和进取性目标设立基线和进取性目标设立基线和进取性目标设立基线和进取性目标至少至少至少至少3 3 3 3 个月个月个月个月200%200%200%200%40%40%40%40%14质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图质量诊断流程图 QCPC?作排列图作排列图作排列图
16、作排列图% % % % 误工率误工率误工率误工率先以总误工率先以总误工率先以总误工率先以总误工率 多少为顺序做多少为顺序做多少为顺序做多少为顺序做 工序的排列图工序的排列图工序的排列图工序的排列图再将该工序中再将该工序中再将该工序中再将该工序中 出现频率最高出现频率最高出现频率最高出现频率最高 的的的的3 3 3 3个问题做个问题做个问题做个问题做 排列图排列图排列图排列图如何作错误预防如何作错误预防如何作错误预防如何作错误预防? ? ? ?12.2%12.2%12.2%12.2%9.2%9.2%9.2%9.2% 6.8%6.8%6.8%6.8%0%0%0%0%2%2%2%2%4%4%4%4%6%6%6%6%8%8%8%8%10%10%10%10%12%12%12%12%14%14%14%14%
