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1、东莞三正半山酒店2002年市场营销计划目录前言2市场营销环境分析3-10东莞市场概况11-15竞争酒店的分析16-23三正半山酒店2002年市场客源比例的预测24-25三正半山酒店2002年酒店经营计划26-37三正半山酒店2002年市场营销活动计划38-502002年客房营业收益（房租）预算51-63总结641前言三正半山酒店2002年市场营销计划的拟定是根据2001年度的酒店总体表现、市场营销环境的变化和市场需要而定，来最终制定该年度营销总目标、市场营销活动计划、客房营业预算和年度部门成本预算等。在回顾2001年中，申奥的成功、911事件的爆发、中国男足的成功出线、APEC的成功召开、中国
2、WTO的最后成功，让世人感受到世事的多变、无奈和激情。所带的机会和复杂的形势让人捉摸不清；本计划仅以对酒店行业而言有直接和较大影响的因素的进行相关分析和应对，望对本酒店下年度的经营管理能有一个预测及帮助，从而更好地实现酒店“歌舞升、商逸荟萃”的经营口号，达到经济效益和社会效益双盈的经营管理指标。、“居安思危”“稳定中求发展”是三正人在经营过程中无不谨记的原则和训条，在展望明年本酒店的市场和经营运作，也要遵循这两个原则；在现有酒店硬件设施上，加上设计中的第二期新工程，齐全的硬件设施结合优良的五星级软件服务，令到三正半山酒店在激烈的行业竞争中鹤立鸡群，创立和维护特有的“三正半山”品牌。，应对策略本
3、计划将紧紧围绕各竞争酒店SWOT分析（强、弱势、机会和威胁分析）和效果评估，有实际效果、有针对性对市场、行业、营销环境的变化来进行，最终圆满完成集团以及酒店制订的年度营业指标。2市场营销环境分析3外部营销环境综观2001年的全年世界形势的总体表现，又喜又忧，让人感慨世事的变化莫测，“9“APEC”会议的召开，申奥的成功、男足的艰难突破，让我们在明年的市场分析11”事件、中难以有个明晰的头绪，以下的分析中，仅以对酒店行业起到重大影响的方面进行分析，并针对性的提出应对方案和建议：美国的经济、政治现状及展望全球经济一体化，今到美国的经济对全球经济的影响越来越显著，大有一发动全球的趋“911”势，美国
4、经济的全年趋势是比较低迷的，正在美国各方力量全力拯救经济的同时，事件爆发了；本来今年以来的美国经济已经面临重重困难，大公司裁员、收益和赤字警报接二连之，道琼斯和纳斯达克指数双双大幅下跌，已经呆滞不堪的美国经济雪上加霜，为扭转经济的低迷，美国联邦储备委员会连出重拳，9个月内8次降息，9月17日更将联邦基金利率和贴现率分别降低了0.5个百分点，直接原因是为防止因“911”事件而停牌的四大资本市场出现崩溃的局面，更为防止经济衰退和刺激经济复苏。正如美联储在17日的降息声明所说，袭击事件有可能会进一步削弱企业和消费开支，而美国经济今后一段时期面临的主要危险仍是疲软。美国商务部8月底公布的统计显示，今年
5、第二季度美国的实际国内生产总值按年率计算仅增长了0.2，低于第一季度的1.3为八年来的最低记录。“911事件”发生后，一连串的利空消息又持续打击美国经济。首先，美国股市出现有史以来的暴跌。9月17日华尔街股市恢复交易一周，连跌五日，道琼斯工业均指数五天内跌去1，300点左右，即143，为历史上单周跌幅第二。在一周暴跌后，美股市值共损失13，800亿美元，若由去年3月的历史高位起，美股市值在一年半内，合计损失68，000亿美元。虽然，美国政府提出一系列救市措施，如与主要西方国家的中央银行联手降息；美证券交易委员会表示，将继续放宽上市公司回购股票的规定；布什总统和格林斯潘一再发表讲话，给投资者打气
6、，但令人担心的是，由于美国的军事报复行动还存在规模大小、时间长短、波及国家多少、效果如何等诸多未知数，这对美国股市反弹无形中构成巨大的压力。其次，美国失业率大幅攀升。迄今为止，航空公司和航天工业公布的裁员总数已接10万。与航空业相关的保险业、旅游业等也难逃厄运。在未来数周内，裁员风潮还将会蔓延到其他行业，估计最有可能大规模裁员的行业包括汽车、酒店、传媒、保险和金融服务等行业。据标准普尔经济学家怀斯预测，除医疗和教育部门外，各行业职位都面临削减，他估4计美国失业人口将由现时约100万人急升至年底时200万人，令失业率由8月的4.9上升至5.5。美国蓝筹经济指标杂志在9月20日公布的一项针对经济学
7、家的调查结果显示，81.8的人认为美国经济目前已经进入衰退状态，54.3的人认为在发生恐怖袭击事件之前就已进入衰退了。这项调查还显示，经济学家们预计今年第三季度美国的实际国内生产总值将下降0.52第四季度下降0.47。尽管大多数经济观察家对美国经济增长速度放慢失去了信心，但还是存在一些积极因素的。从去年下半年开始的美国经济增长速度放慢已跌到谷底。一是制造商的库存正在下降，零售业库存情况也较好，为企业未来增长生产和投资创造了条件；二是由于劳工市场供应压力进一步减轻，加上商品市场竞争激烈，通货膨胀压力大减。“911”可以肯定地说，事件在短期内对美国经济会造成严重影响，但同时也应该看到，美国经济发展
8、的基础和结构还是良好的，而将趋于稳定状态。还是，由于美国决心对恐怖分子及幕后国家进行报复，军事工业将得到大批定单，也会刺激美国经济的复苏。香港及台湾的经济现状及展望香港特区政府本年度头五个月的财政状况，财政赤字达490亿港元，为1998年金融风爆以来最严重的一次（当年为230亿）；美国“911”遇袭事件令香港各商业范畴都被拖累，金融业、地产、饮食、娱乐、旅游等都很不景气，负资产人士多达20万人之多；多间公司宣布裁员，政府的“救市”行动迟缓，效率不高，为香港广大市民所不满，在特首董建华先生的“施政报告”上，甚至有市民直呼其下台；时在酒店和香港商人的接触中不难看出，在消费上是精打细算的；在总体上，
9、香港正面临经济转型，财富更多地集中在知识型人士手中，企业也逐步从传统的加工业转成高科技产业；随着中国入世（WTO）的正式签订，香港以其独有的地理位置和长期以来在中国形成的投资优势，并借助大陆的资金和市场，相信明年的经济有望走出低迷。“911”事件的当月，台湾进出口值创历史最大减幅，出口七十四亿五千万美元，进口七十亿三千万美元，创95年来新低，分别比去年同期减少42和40.4；由于受美国受袭事件及台湾连遭风灾的影响，台湾对美国、香港、日本、欧洲及东欧等主要贸易出进口都大幅减少达36以上，对日本的出口更达50；虽然九月份贸易顺差还有四亿二千万，但对贸易疲软情况还是不易逆转；5今年以来，全球经济衰退
10、，美国经济不正常的连锁效应，亚洲经济受创严重，欧洲经济成长缓慢，尤其美国资讯科技设备需求萎缩，台湾的电子、资讯与通信产品出口急速衰退，重化工业产品更季衰减，岛内的政局又动荡不定，陈水扁政府逆反民心，鼓吹，造成岛内政局不定，人心动荡，所以明年台湾的经济形势十分堪忧。62002年中国经济大趋势预测三大事件影响有多大？中国加入世界贸易组织WTO取得成功、北京获得2008年奥运会的主办权、美国遭到恐怖袭击的“9.11”事件，是2001年下半年人们经常谈论的已经发生的三大事件，他们或多或少都会对我国今后一段时期内的经济运行产生某种程度的影响。加入世贸组织总的来说，加入世贸组织有利于我们提高资源配置效率、
11、提高经济运行质量、促进国民经济增长，并将为中国经济的中长期发展创造竞争性的市场环境，利大于弊。但是对某些行业和城市就业也必将带来某种程度的冲击。加入世贸组织将进一步促进我国对外贸易规模的扩大，其中劳动密集型产品的出口将增加，同时资本密集型和技术密集型商品的进口也将扩大。根据中美及中欧达成的中国入世协议，中国将扩大进口美国和欧洲具有比较优势的某些资本密集型的产品和服务。另一方面，由于多边纤维协定对中国纺织品出口配额的逐年增加直至最终解除限制，我国可以不断扩大劳动密集型产品的出口。加入世贸组织之后，中国的外贸收支可能要从有较大顺差逐渐转向较小顺差或收支衡，甚至在某些时候出现逆差。加入世贸组织将对不
12、同产业产生不同影响，使我国的产业结构、外贸结构和就业结构都面临大的调整，其中劳动密集型产业将得到强化，而某些资本密集型产业及高新技术产业将面临较大冲击。第一产业中的粮食进口将有一定幅度的增加，但不会改变我国粮食自给自足的基本状况，而蔬菜等具有比较优势的劳动密集型产品的出口可望扩大。第二产业中资本密集和技术密集程度较高的行业，如汽车制造和IT产业将受到较大冲击。这就需要我们加快汽车制造业和IT产业的合资合作步伐，同时努力扩大制造业中那些劳动相对密集的一般机电产品的出口。第三产业中的金融服务业将面临较为严峻的挑战，我们应该采取综合措施，加大国有商业银行的改革力度，力争在不太长的时期内把国有商业银行
13、的呆坏帐率降到合理水，增强金融部门的总体竞争能力。加入世贸组织将对国有企业、政府监管以及社会保障体制的改革带来新的压力，而这些正是中国需要深化改革的一些难点问题。加入世贸组织后，必然带来劳动力在城乡之间、地区之间、部门之间的更大规模的流动，必须加快建立一个能覆盖全社会的、包括养老、失业、医疗以及社会救助在内的社会保障体系，为社会经济运行构筑一个社会安全网。7我国加入世贸组织的过程有一个5年左右的“过渡期”，以逐步降低贸易壁垒、开放国内市场，这为中国的产业和企业适应国际市场机制和WTO规则提供了一个缓冲和发展的机会，在一定时期内、一定程度上可以起到必要的保护作用。但是，过渡期毕竟是有限的，最终结
14、果完全依赖于我们的努力。如果我们能够利用好过渡期对即将到来的挑战做好积极的调整和充分的准备，加入世贸组织后的中国经济发展将是谨慎乐观的。一旦中国在2001年底加入世贸组织，将给我国经济带来一定程度的影响，投资与消费将有所增加，净出口将有所减少。据测算，与不加入相比，由于加入世贸组织，2002年我国进口和出口将分别增加1和0.7，外贸顺差将继续减少，但是另一方面，投资与消费的增加将会超过净出口的减少，最终使GDP的增长提高0.1至0.2个百分点左右。北京申奥成功从奥运会的历史来看，在1984年洛杉矶奥运会引入商业运作机制后，历届奥运会的主办国无一例外都从举办奥运会中获得了盈利。不仅如此，奥运会还
15、促进了主办国基础设施的建设，带动了建筑业、旅游业等相关产业的发展，创造了许多新的就业机会，主办城市的面貌得到极大的改观。对于发展中国家来说，举办奥运会的意义还不仅在于促进经济增长、创造就业，而在提升主办国的国际政治经济地位方面更是意义重大。北京此次申办成功，将使人们在未来7年中对中国经济保持良好的预期，同时为办好奥运所进行的投资也会对我国的经济增长产生积极的推动作用。为办好奥运会，北京将总共投入2800亿元用于基础设施建设、场馆建设、环境保护和治理污染。据测算，如果这些都是新增投资且每年均为470亿元的话，则可以使2002年GDP的增长率提高约0.5个百分点，如果其中只有半数是新增投资，也可提高0.2个百分点左右。由于目前我国宏观经济的基本状况是有效需求不足、大多数商品供大于求或供求衡，因此产生明显拉动价格上涨的可能性不大。另一方面，也需要警惕借奥运名义进行盲目投资，造成筹办期间和奥运会后的浪费。这就需要加强投资的计划性和项目的科学论证，讲求经济效益，接受社会监督，防止腐败行为。同时，还需要注意
