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1、幼儿教师与家长的交流口语作为一名幼儿教师，不仅教育口语、教学口语要好，人际交流口语也十 分重要，尤其是与幼儿家长的沟通与交流。所以，幼儿教师语言应该规范。幼儿教师与家长的交流，主要是入园，离园和电话联系 还有面对家长 误解时的交流。那么作为幼儿教师，我们应该如实的将幼儿的情况汇报给 家长，包括批评与表扬。这时，就需要严格的规范与技巧了。 因为妈妈也 是老师，便向她询问了一些事例与做法。 隔壁班刘树琦的爸爸妈妈经商在外，很少和老师联系交流。刘树琦各方 面都不算出色，却是个调皮的孩子。虽然调皮，其实人还是很好的。这天 刘树琦的父母从外地回来，主动来到幼儿园向老师询问自己孩子的情况。 以下是他们之间
2、的对话： 家长：刘树琦这段时间在幼儿园表现怎么样？ 教师：刘树琦啊，怎么搞的，在幼儿园里调皮都出了名了。昨天吧，他 又把椅子给弄坏了，这不是第一次了，为此，我班还在 早上操场集合的时 候被点名批评了。 （一提起刘树琦，老师就皱起眉头，一口气劈头盖脸地数 落起来） 家长：是吗？在家里也看不出有多么调皮呢。 （这时家长一脸的质疑） 教师：他喜欢和别人争抢玩具，经常欺负别的小朋友，时常有家长来 告状呢，还有吃手指的习惯，有时候跟他说了也不听，你们回家要好好教 育教育他。 刘树琦的父母听了老师的话，脸色顿时阴沉了下来，有些不高兴，拉着 刘树琦的手离开了教室。 其实这个时候，家长也是很生气的，有时会埋怨
3、老师，为什么没把自己 孩子教好。 刘子翔年龄比同伴小几个月，各方面显得比较稚嫩，父母每次送到幼 儿园都有些不放心，天天询问在园表现如何。以下是某一天刘子翔父母和 教师的对话： 家长：老师，刘子翔今天表现怎么样，有没有哭闹？ 教师：刘子翔是个很活泼开朗的孩子，这些天进步了，他喜欢上幼儿园 了，能和小朋友一起做游戏，玩玩具，像个开心果呢。 （教师笑脸相迎， 首先消除家长的担忧） 家长：我怕他比别人小，会不会有些事情做不好？（家长在试探可能发 生的事情） 教师：您放心，我们会多照顾他一些的。要是有什么情况，我们会及时 与您联系的。 接下来几天里，带班老师注意到刘子翔身子较弱，家长也比较担心孩子 的在
4、园进餐情况，但是又不好意思和老师说，牵挂和担心藏在不舍的目光 中。于是，老师在家长来园接孩子时主动和家长说： “刘子翔这几天在老师的帮助下都能吃完一碗饭了，他回家后晚饭吃得 怎样？有没有觉得肚子饿？” 家长：“这几天没说起，他平时胃可能不怎么好，所以在家里都是大人 喂的。老师，真谢谢您，让您费心了。 ”教师：“不客气，我们会尽量照顾孩子的。 （又对孩子说）刘子翔在幼 儿园也能自己吃几口饭呢，翔翔很棒，是不是？如果在家里也试试自己吃 饭，老师和小朋友都会更加喜欢你了。 ” 刘子翔点点头，一家人高高兴兴地回家了。 入、离园接待与家长个别交流时，应注意以下几方面： 1.态度诚恳，语言平实，少用或不用
5、专业术语 助于沟通的语言： （1）您的孩子一直在某方面表现很好，但是今天发生了如果改进 一下，孩子的进步就会更大。 （2）这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。 （3）请相信孩子的能力，他（她）会做好的。 2、针对具体问题提建议并注意表达的技巧有助于沟通的说法： （1）请家长不要着急，孩子偶尔犯错误是难免的，我们一起来慢慢引导 他。 （2）孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋 友的。 （3）我们想您推荐一些育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。3、多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言判断性、绝对性的语言例如： （1） “你的孩子在幼儿园表现都很好
6、” （2） “你的孩子表现还可以” （3） “他就是心太散了”等 4、要关注平时接触少的家长 在幼儿园，家长误会老师的情况，还是很多的，那么面对家长误解时的 交际口语又该如何说呢。 案例：冬天的一天，幼儿离园后五分钟，琪琪的奶奶拉着琪琪冲进班里 就大声嚷嚷道：“你是怎么当老师的？我孙女裤子都尿湿老半天了，你都 不给换，天这么冷”琪琪的奶奶涨红了脸，情绪很激动。老师见此情 景，着急地问：“啊，那孩子要紧吗？琪琪的奶奶您别着急，听我 说” “没什么好说的，这么没有爱心，我要告到你们园长那里去！ ” 琪琪奶奶的叫嚷，引来不少家长驻足观望。见琪琪的奶奶情绪非常激动， 一时不能平静下来，于是老师抱起琪琪
7、说：“琪琪，你是个很能干的孩子， 对吗？平时在幼儿园里很爱动脑筋，老师和小朋友都很喜欢你，是不是？ ”琪琪看着老师不停地点头，高兴地笑了。琪琪的奶奶见孩子开心地笑了， 便停止叫嚷，不再做声。老师抱着琪琪往办公室走，奶奶跟在后面。到了 办公室，老师请琪琪的奶奶坐下，给她倒了一杯水。这时，琪琪的奶奶情 绪似乎平静了一些。老师说：“真对不起，是我太粗心，没有注意到。那 您有没有问问琪琪是什么时候尿湿的呢？”琪琪奶奶说：“这倒没有，我 一看到尿湿就”老师回忆：“午睡时，我帮琪琪脱裤子，当时裤子是 干的。起床后上厕所时，她不会拉裤子，我帮她拉好，当时没有尿湿。下 午游戏活动开始前，我帮全班孩子整理衣裤，
8、琪琪那会儿还好好的；游戏 活动期间孩子们也没说要上厕所，游戏结束时，我还观察一下的，后来琪琪就回家了，应该是等待离园的时候尿湿的。琪琪,你说对吗？”琪琪 羞答答地点头。奶奶说：“老师，不好意思，我没问清就” “是我的 工作做得不到位，才会出现这样的情况，真是对不起。将心比心，我能理 解。天冷了，我们也教育孩子有小便要大胆地说，也一直在观察，一旦发 现孩子尿湿，我们一定在第一时间给孩子换好干净的衣裤。琪琪可能胆子 比较小，或者怕难为情。 ”奶奶说：“对，对！那我走了。 ” 在老师处理不当引发的误会时，我们该怎样解决呢。我认为，首先 1.保持冷静，心平气和 有利于沟通的语言： （1）您有什么想法，
9、我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。 （2）您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ （3）您有什么特别需要我们帮助的事情吗？ （4）谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了马上给您答复，好吗？ 2.运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长 3.转移注意力 4.真心认错，以诚相待 有助于沟通的语言： （1）很抱歉，孩子受伤了，我们都很心疼以后我会更关注。 （2）对不起，今天我没有尽到做老师的全部责任。我知道您作为家长一 定很心疼，假如我是您，我也一样，希望您能原谅。 （3）我们非常感谢您的直言，您的建议我们会考虑的。 有时，家长对教师教育方法不理解引发的误解，我们该如何解决呢？ 案例：班上
10、的童童小朋友过生日，孩子们围着童童又是祝福又是唱生日歌。 童童和坐在一起的几个男孩子一直在不停地推来推去，不时发出怪叫声。 老师皱了皱眉头，看了看他们，做了一个“不可以”的手势。童童看到了 老师的提醒，便停了下来。可是没过多久，教室的一角又传来了嘻嘻哈哈 的嘈杂声，扰乱了正在进行的“祝福大奉送” 。老师一看，又是童童他们 几个，还是老样子。老师就决定先不让他们吃蛋糕，让别的孩子先吃。看 着其他小朋友个个吃得津津有味，童童他们早已经没有刚才的调皮劲。这 时，老师走过去对他们说：“童童今天有些伤心，因为他没有收到你们的 生日祝福。刚才你们只顾自己闹着玩，没有好好地为童童庆祝生日，老师 希望你们能向
11、他道歉，然后祝福他生日快乐，好吗？”孩子们低下了头。 这时，早在教室外等候的童童妈妈见到这一幕后，推门而入，一把抓住童 童的手说：“这个蛋糕我们不吃了！你们老师这种做法是不对的，怎么可 以让我们的孩子站在一边没得吃,还要看别人吃！”教师等童童妈妈把话讲 完，又把事情的经过对童童的妈妈叙述了一番后，说： “事情是这样，如 果您有不同的想法，我很理解，我们可以心平气和地坐下来沟通，彼此交 流一下，好吗？”童童妈妈说：“我们童童很调皮，你们老师批评他，我 没有意见，但不让他吃蛋糕，看别人吃，我接受不了。 ” 教师连忙解释： “是的，作为妈妈，我很理解你的感受。但是，我也希望您能理解我们老 师。批评孩
12、子是一门艺术，不仅仅只是口头批评，有时批评后必须伴随一 定的惩罚刺激，否则它将会失去作用。童童在老师的提醒下，再次影响别 人，在口头批评无效的情况下，我通过延迟他吃蛋糕的时间来加深他对自己错误的认识，从而抑制他的不良行为，这是教育的手段，是符合教育学 原理的。老师在惩罚的过程中，跟他讲明了道理，童童也明白了、接受了， 不是吗？”童童妈妈听了老师的话，过了一会儿说：“老师，你说的话也 许有道理，让我回家好好想想。 ” 从这个例子可以看出，作为老师，面对家长对教师教育方法不理解引发 的误解，我们： 1.不要当面否定家长，沟通要抓住时机 2.教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识从以上案例可以看出作为一名幼儿教师，不仅教育口语、教学口语要 好，人际交流口语也十分重要，尤其是与幼儿家长的沟通与交流。我认为， 幼儿教师语言规范有着重要的作用。会更加体现出老师的素养与水平。2013-6-910 级 12 班 胡文奇 15 号1000120502
