售后服务承诺书格式及范例

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 7售后服务承诺书格式及范例售后服务承诺书格式及范例阅读：阅读：承诺书承诺书 承诺书格式承诺书格式 承诺书承诺书”承诺书怎么写承诺书怎么写下面是由留学留学为大家收集整理的售后服务承诺书下面是由留学留学为大家收集整理的售后服务承诺书格式及范例。更多承诺书格式相关内容尽在实用资料承诺格式及范例。更多承诺书格式相关内容尽在实用资料承诺书格式专题。书格式专题。售后服务承诺书格式及范例售后服务承诺书格式及范例1 1_有限公司现就有限公司现就_产品，做出如下书面承诺：产品，做出如下书面承诺：( (一一) )产品质量：产品质量：1

2、1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。检验报告。2 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货( (即按照

3、现生产即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用硅钢片用 35-w30035-w300 的硅钢片，并按照工艺流程进行生产的硅钢片，并按照工艺流程进行生产附件附件)，杜绝假冒伪劣产品。，杜绝假冒伪劣产品。( (二二) )售后服务：售后服务：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 71 1、售后服务期划分：、售后服务期划分：a a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换我公司无偿更换; ;b b、质量维护期：质保期外提

4、供终身维修服务。、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。2 2、质保期内提供免费上门服务：、质保期内提供免费上门服务：a a、免费送货至采购人指定地点、免费送货至采购人指定地点; ;b b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止; ;c c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。一步完善。3 3、建议

5、：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命设备正常的使用寿命; ;用户在保修期内耗材及相关配件应首用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。选原厂正规产品。4 4、售后服务联系方式：、售后服务联系方式：服务电话：服务电话：_联系人：联系人：_( (三三) )如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。补救措施，其费用和风险由我公司承担。供应商全称：供应商全称：_有限公司有限公司委托代理人：委托代理人：_日期：日期：20_20_年年_月月_日日精品文档2

6、016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 72 2一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备( (包括零包括零部件部件) )，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。关国家或行业认证证书。三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，三、包装：我方提供的设备将严格按

7、照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家方将严格按照国家“三包三包”政策执行。政策执行。五、针对本项目的服务承诺：五、针对本项目的服务承诺：1 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门门

8、到门”服务。服务。 2 2、投标产品将全面执行国家有关部门、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的颁布的电子类商品修理更换退货责任规定电子类商品修理更换退货责任规定(以下称以下称“国国家三包规定家三包规定”)”)中规定的如下中规定的如下“三包三包”细则：细则：1).1). 七日内出现故障免费退货七日内出现故障免费退货自您购买产品之日自您购买产品之日( ( 以正式购机发票日期为准，以下以正式购机发票日期为准，以下称称“购机日购机日”)”) 起起 7 7 日内日内( ( 含含) ) ，如果您所购买的产品主，如果您所购买的产品主机出现机出现“国家三包规定国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、所列

9、性能故障，您可以选择退货、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 7换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( ( 以正式购机发票价格为准，下同以正式购机发票价格为准，下同) ) 一次性退清货款。一次性退清货款。2).2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第自购机日起第 8 8 日至第日至第 1515 日内日内( ( 含含) )，如果您所购买，如果您所购买的产品主机出现的产品主机出现“国家三包规定国家三包规定”所列性能故障，您可以所列性能故障，您可以

10、选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换免费更换自购机日起一年内自购机日起一年内( ( 含含) ) ，如果您所购买的产品主机，如果您所购买的产品主机出现出现“国家三包规定国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。

11、如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。能的产品。3 3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会四懂四会”人员。具体见人员。具体见“培训计划培训计划” 。4 4、我方对其供应的设备、我方对其供应的设备( (自双方代表在系统验收报告自双方代表在系统验收报告上签字之日起上签字之日起) )清

12、华同方电脑提供五年整机免费保修和五年清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务免费上门服务;DELL;DELL 笔记本和笔记本和 D-LINKD-LINK 交换机提供三年免费交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务保修和三年免费上门服务;TCL;TCL 线提供十五年免费保修和五线提供十五年免费保修和五精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 7年免费上门服务。年免费上门服务。质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后修理占用、无零配件待修延误的时间。质

13、量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。后一天。5 5、 “一站式一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(0523-84931881(靖江万维靖江万维) )，不需要打其他电话，接下来的，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投一事多投”的现象。的现象。6 6、0 0 小时电话响应，小时电话响应，3

14、030 分钟内到达现场维修分钟内到达现场维修在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后求后 0 0 小时内响应，小时内响应，3030 分钟内到达现场维修。分钟内到达现场维修。7 7、2424 小时内修复故障小时内修复故障在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起 2424 小时内小时内( (含含) )修复故障，

15、如果超出修复故障，如果超出 2424 小时，授权服务机构将提供备小时，授权服务机构将提供备机。机。8 8、7 7 天天*8*8 小时工作制小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天天 8 8 小时小时( (以当地工作时间为准以当地工作时间为准) )，节假日照常。，节假日照常。9 9、热线咨询服务、热线咨询服务精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 7如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务 400400 或或