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1、探究探究 B2C 网店品牌之路网店品牌之路十年前，有人说电子商务将成为朝阳产业，有些人听后以为他是个疯子转身而去，只 有为数不多的几个人坐下来认真的和所谓的“疯子”聊了起来，而那几个人经过几年的努 力都成功了，而最成功的那个人叫马云，而十年后的今天如果有人说 B2C 网店将主宰电子 商务，而你肯定会认为那些听到这些话转身走掉的人是十足的无知。十年之中，不计其数 的电子商务网站在互联网浪潮中起起伏伏，都期望能在电子商务这一“香饽饽”中争取到 一席之地。但是，每年总有不少电子商务网站由于思路固化不晓得变通，纷纷湮没在电子 商务的大潮中。 纵观国内电子商务的发展历程，十年前做电子商务的商家只有零星几
2、个，大家都说他 们是十足的疯子，五年前商家看到别人挣到了钱，都迫不及待的进入了电子商务行业，由 于没有明确的定位及核心竞争力，没能打造出自己的品牌，从而丧失了战斗力，纷纷在前 仆后继中相继死去，再看阿里巴巴、ShopEx 以及旗下的 B2C 在线独立开店平台“我的网 店”()等知名网站，经过不断调整策略，成功打造出自己的品牌。形成了开 C2C 去淘宝，开 B2C 去“我的网店”的现象。可见，电子商务网站想要在竞争中站稳脚跟， 就必须为自己的网站创建出品牌，打造良好的口碑，通过口口相传从而树立企业形象，用 品牌带动效益。B2C 网店(独立网店)想要长远发展，必须明确自己未来的品牌，并在发展中通过
3、不断 创新扩大自己的知名度，同时把自己的品牌渗透到每个细节中，虽然任重而道远，但只有 这样通过 B2C 网店才有可能最终的树立自己的品牌，以适应日新月异的电子商务市场，而 现在很多企业及个人店长都认为自己只要铺天盖地的宣传一阵子，大家就都都知道我了， 这样我的品牌就有了，其实这是非常无知的以及非常危险的想法，如果品牌有这么容易树 立那现在 C2C 和 B2C 市场就不会是淘宝和“我的网店”独大了。所以，创建品牌对于 B2C 网店的发展有着重要的推动作用。以“我的网店”为例，其品牌建设的主要内容在于其稳定、简单易用的独立网店系统， 以及真正了解用户需要什么，通过不断的满足用户的需求从而提高自身网
4、站的粘度，特别 是个人店长，考虑到他们一没有太多钱，二缺乏专业的技术水平，所以在运营中不断根据 自己的受众调整自己的方针战略，比如 saas 模式的开店系统不仅让个人店长花不一分钱就 可以拥有服务功能齐全的独立网店， 并且简单易用的操作系统及直白的网店帮助手册，让 开网店繁琐的事情简化到开博客般简单。面对竞争日益激烈的电子商务市场，网商们在打造自己的核心产品的同时，还需要树 立自己的品牌使之与竞争对手区别开来，以品牌来形成客户忠诚赢得竞争。以下将对电子 商务品牌建设提出一些看法。必须具备必须具备“品牌品牌”这一理念这一理念太极拳的精髓是“形随意转，意自形生”而用在品牌中就是在建立独立网店之前，
5、自 己就要具备“品牌”这一理念，只有具备这种理念，才可以把这种理念渗透到网店建设的 各个环节中去，同时也是与其他竞争对手有所区别的精髓所在。品牌理念融社会价值、文 化价值、企业存在价值于一体，具有独特的文化内涵。在众多的电子商务网站中，想要异 军突起，就需要打造独一无二的品牌文化，给消费者留下鲜明、深刻的印象，形成客户的 品牌忠诚度，为企业带来经济和形象的双重效益。而“我的网店”的核心理念就是持续不 断的为用户提供有价值的服务。用户第一用户第一 服务先行服务先行电子商务是一个以服务为主的行业，没有完美的软件，在优质的软件自身也存在缺陷， 如果弥补缺陷，就是通过我们的日常的服务，为用户提供高效、
6、优质的服务是建立品牌的 必要手段。包括销售、客服、技术等各方面，都应该从客户的需求出发，提供快速、高质 量的服务，展现出企业的品牌。而现在就连淘宝在内都没有配备专门的在线客服，很多卖 家和买家遇到难题只能跑到互联网站发帖求助，而“我的网店”配备了专职的客服系统， 用户在开店中遇到问题，可以随时与客服取得联系，大大提高了个人店长的工作效率。“善变善变”让品牌之树长青让品牌之树长青事物都是在不断变化发展的，而这些在电子商务行业体现的淋漓尽致，而想要成为电 子商务中的“常胜将军” ，不仅要适应不断的变化而且要善变，在品牌建设中不断创新，在 网店的服务和经营理念上添加新鲜元素，增加品牌活力，以支撑品牌
7、的持续发展。电子商 务网站通过创新思维，结合市场、行业特点，不断推出满足市场和客户需求的服务，维护 品牌生命力，提高核心竞争力，信心十足地面对市场竞争。而“我的网店”在这一点上功 夫做的十足，如“无限空间” 、 “功能全开放”等等通过不断的改善自身“内环境”不断满 足用户需求，从而赢得了越来越多的用户的信赖与好评。“酒香酒香”更需要大力吆喝更需要大力吆喝“酒香不怕巷子深”已经成为过去时，产品越好就越需要大力的吆喝，就如“淘宝” 已经非常成功，但是在品牌建设上面比以往投入的更多，因为传播是沟通品牌与客户的桥 梁，是树立品牌形象的重要手段。品牌传播是企业以品牌的核心价值为原则，用恰当的方 式持续的进行推广，是企业满足消费者需要，培养消费者忠诚度的有效手段。比如“我的 网店”每个月都会根据市场反应举办相应活动，并且不定期的发布一些行业及自身产品的 新闻，就是为了通过不断曝光，以提高及稳定自己 B2C 老大的地位。 最后想说，在 B2C 建设发展的道路上，同质化竞争将会越来越激烈，所以，个人店长 及企业想要凸显出来，从现在就需要建设自己的品牌，而“独立网店”是基础，通过品牌 的建设，将品牌理念渗入到受众当中，充分发挥优势，促进网店稳步长久的发展。摘自易晒网
