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1、加快企业文化融合加快企业文化融合 促进企业和谐发展促进企业和谐发展中国文化管理学会企业文化管理专业委员会理事长、研究员 郑启清“十二五”以来，包括组织（企业）文化在内的全国文化建设虽然做了大量工作，取得了许多成效。但是组织企业文化认识提不上去，工作深不下去，交流走不出去的问题仍然存在。文化建设中的矛盾和问题也使许多单位和个人感到困惑和艰难。我们中国文化管理学会组织文化测评中心（注：2011 年 7 月更名为企业文化管理专业委员会） ，以前瞻的视野、前卫的探索、前沿的成果为己任，以理论与实践，高端与基层，学者与专家相结合为途径，主动面对问题，真诚服务基层。继去年 10 月 14 号在北京梅地亚中
2、心举办高端论坛，提出为中国文化走上去和走出去而奋斗的要求后，今天又在先行先试的福建，进行文化融合的研讨，目的是促进组织企业文化走出去，深下去。应当说这次论坛的主题既是上下碰到的一个难题，也是大家盼望解决的问题。为此，我讲三点认识和建议。一、充分认识文化融合的重要性一、充分认识文化融合的重要性为什么要加强文化融合？这是因为，文化融合既是文化本身的内在要求，又是文化交流的外在需要；既是文化发展的必然趋势，又是文化建设的现实任务；只有充分认识文化融合的重要性、必要性和紧迫性，才能自觉坚定地推进文化融合，加强文化建设。首先，文化融合是文化的基本属性。首先，文化融合是文化的基本属性。融合是文化的一种天然
3、属性，如同“异性相吸” 。不论是自然界还是人类社会，任何事物都要发展，都要寻求突破旧属性，吸纳新因素的路子。这是一种生长的本能，是一种发展的需要，是从旧事物变异成新事物的内在张力。在历史上，除原文化以外，任何新文化的产生，都离不开文化融合。如希腊文化、古罗马文化是环地中海欧亚非各地区文化融合的结果。中世纪欧洲基督教文化不仅继承了罗马帝国文化，而且融合了欧洲各地区、各民族的文化，甚至还吸收了阿拉伯等各东方地区的文化。中华文化五千年一系，它的形成其实也是多民族文化融合的结果，而且在历史发展过程中，又不断融合着外来文化。所以，中华文化创造了世界上唯一没有中断的从古代就保留下来的博大精深的文化辉煌。其
4、次，文化融合是文化建设的重要途径。其次，文化融合是文化建设的重要途径。文化不是孤立存在的，文化建设和文化发展从一开始就不是停放在“围墙里面” ，也不能够被禁锢在“没有窗户的房子里” 。有文化就有文化交流，有文化建设就会产生文化差异、文化摩擦、文化冲突、文化接触和文化融合。文化的交融、互动是不同文化之间的接触、冲突与融合，是不同文化之间的平等对话。在一定时机和条件下，以双向多维的互动方式自我扩张和彼此接触、交流与融合的双方相互作用相互影响着、改变着，逐步实现着双向人与人、人与自然的对话与互动。这就告诉我们交流、融合是文化发展的必然趋势，也是文化建设必须遵循的客观规律。其三，文化融合是文化作用的重
5、要展现。其三，文化融合是文化作用的重要展现。在新形势下发挥文化引领社会，教育人民，促进发展的作用，重点要推进三种类型企业的文化融合。一要推进集团企业的文化融合，把所属成员单位由于传统、地位等多种因素形成的各具差异性的个性文化，通过充分沟通、交流、吸收、借鉴、融合，逐步建成统一的更高层次的集团文化。二要推进调整重组后各企业的文化融合，解决调整重组企业之间因文化传统、文化思维、文化实践等不同而引发的文化碰撞和冲突，实现文化的融合和提升。三要推进国际化经营跨文化管理中心的企业文化融合，将中国企业文化与世界各国各地区各民族的文化相融合，达成跨文化理解，形成一种既坚持本国企业核心价值观，又体现与各种异质
6、文化融合的灵活性、有效性，适应资源国的“本土文化” 。仅以上三点就足以表明，文化融合在当下大有可为，大有作为。其四，文化融合是文化创新的重要平台。其四，文化融合是文化创新的重要平台。众所周知，文化因交流而丰富，因交融而多彩，因交锋而出新。这些，一方面体现在集成创新上。文艺复兴时期，意大利著名艺术家、科学家达芬奇不仅潜心研究绘画艺术，还认真研究光学、解剖学、植物学和数学。这些看来十分复杂的知识，被达芬奇巧妙地组合起来运用到绘画上去。结果，画的精确性、生动性和色彩线条完美结合起来，独辟新径，开创了西欧绘画艺术史上一个崭新的时代。另一方面表现在引进、吸收再创新上。 “十一五”以来全国许多组织和企业，
7、建设建立了自己的企业文化体系，自己的企业文化理念、视觉、行为识别系统，自己的一主多优文化等等，这些既是中国组织企业文化创新的成果，更是文化融合的结晶。由此可见，包括在座诸位在内的全国组织企业文化的先行者、建设者，对文化融合并不陌生，都有不同的实践、感受、收获和经验。我们今天举办这次论坛，目的就是帮助和促进大家更加有意识的、自觉的、主动的推进组织企业文化融合，加快组织企业文化建设，支持并促进组织企业和谐发展。二、文化融合要在二、文化融合要在“四化四化” 、 “三突出三突出”上下功夫，求实效上下功夫，求实效怎样进行文化融合？虽然不同的组织企业有不同的措施和办法，但大量的实践和事实说明，加强文化融合
8、既要把握全过程，又要突出重点、节点。从一定意义上讲，文化融合的过程反映了文化建设的过程。诸如，在谋划设计上要撮合，在理念提炼上要糅合，在架构布局上要整合，在组织力量上要联合，在工作开展上要结合，在行动落实上要磨合，进而达到思想理念上的融合和行为方式上的和合。这一系列的环节和步骤证明，文化融合中的融是前提、是基础，化是关键，是动力，合是目的、是结果。所以推进文化融合要在“四化”和“三突出”上下功夫，求实效。一要内化于心。一要内化于心。就是将包括企业核心价值观、企业精神、企业伦理道德等在内的企业文化体系，包括理念识别系统、行为识别系统在内的识别系统等，通过反复宣贯，让广大干部员工牢记于脑，铭刻在心
9、，变成自己为人处世的价值观念，积极进取的行动方向和精神动力。冀中能源集团在五年多的时间内，企业从黑（煤炭）白（制药）两道发展到陆（地）空（航空）并进，产值从 100 多亿发展到 1000 多亿，成为河北省举足轻重的特大型企业。他们靠的是什么？业内外人士给予的回答：靠的是通过精心诊断企业现状，找出了文化基因，确立了文化定位，进而站位高、定位准、到位实；靠的是“不断创造历史”的核心价值观和一系列理念引领着员工，提升了企业的凝聚力、影响力、创造力和竞争力。从一定意义上讲，集中能源的成功，就是落实科学发展文化的成功，是企业文化融合、内化于心的成功。二要外化于形。二要外化于形。就是通过视觉识别系统、企业
10、品牌、企业业绩确定并传播企业形象，营造可亲、可信、可交往的内外环境和氛围。海尔集团继确立售后服务要达到“国际星级服务”目标后，大力倡导“敬业报国，追求卓越”的核心理念，推行了“市场细分，引导消费”的产品设计思想和坚持“精细化、零缺陷”的质量控制要求。这些既充分体现了中华传统文化的底蕴又借鉴了西方先进管理文化的精髓，较好的实现了中国企业文化与西方的对接和融合，因而取得了用好国内外两个资源，占领国内外两个市场的骄人业绩。三要固化于制。三要固化于制。就是把企业文化通过制度固定下来，形成企业的制度文化。北京全聚德集团是国内著名、海内外知名的老字号企业。他们在企业文化建设中，将敬爱的周恩来总理诠释的“全
11、而不缺，聚而不散，仁德至上”作为核心价值观，展开了大德文化建设；同时把理念识别系统和行为识别系统规范化、制度化，促进了企业文化内生力和制度文化的外部约束力的互动和融合，有效地加快了文化建设和企业的持续发展。四要动化于行。四要动化于行。就是引导和帮助广大员工通过学习、实践、再学习、再实践，逐步武装头脑，指导行动，进而铭记于心，落实于行，形成文化觉悟，文化自觉。联想集团确立的企业业务原则是：“没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起钱的事不能干；有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。 ”这些既反映了市场规律，又为经营管理指明了方向。联想还提出：“光明正大干事，清清白白做人” 。这些既继
12、承了传统道德，又体现了时代要求，较好地贯彻了中西文化的融合，有利职工的言必行，行必果；言而有行，行而有信。在推进“四化”的同时，还应积极主动地坚持“三突出” 。一是突出主题。一是突出主题。这个主题就是“人化”和“化人” 。常言道：文化的实质是“人化” ，关键是“化人” 。因此在进行文化建设，加强文化融合中，要坚持以人为本的科学发展，把关心人、帮助人作为根本出发点、着力点和落脚点；把尊重人的文化权益，满足人的文化需求，发挥人的作用，实现人的全面发展作为主要任务；把人人热爱，人人参与，人人奉献，人人评议，人人分享作为主要内容；把员工答应不答应，高兴不高兴，满意不满意作为衡量标准。这样的文化融合才能
13、到位，才能扎根；才能入人心、得人心、安人心、乐人心；这样的融合，才能融得牢固，合得长远。二是突出主线。二是突出主线。这个主线就是提炼和施行理念。为什么说理念是主线，主要理由有三点。第一，理念是组织企业文化的表达形式，无论是企业文化体系中的核心价值观、企业精神、企业伦理道德，无论是企业识别系统中的理念识别系统、行为识别系统，还是一主多优的文化，其内涵都是通过理念来诠释，来表达，来显示的。所以许多人讲，企业的理念体系就是企业的文化。第二，企业理念，尤其是企业核心价值观、企业精神等是企业广大干部员工的共同思想基础，也是进行文化融合的根本依据。第三，企业理念的提炼、宣贯、践行，就是企业文化融入、融化、
14、融合的过程，也可以说是企业文化建设的有效进程。这就是说企业理念的形成和推出去起着牵一发而动全身的作用，所以把它们为主线突出出来，就等于在文化融合，文化建设中抓住了纲，抓住了牛鼻子。当前，在推行企业理念中存在三个问题：其一，理念太高太远。好比我们仍处在社会主义初级阶段，却高喊为实现共产主义而奋斗，员工感到可望不可及，没有兴趣。其二，理念太大太玄。员工认为愿景与现实是俩张皮，摸不到，够不上，没有信心。其三，理念太空太虚，有些单位领导与几个秀才闭门提出的东西，员工感到与己无关，不动心。这三种想法和情绪的存在，怎么可能进行文化融合呢？所以，突出主线，必须把主线抓准、抓住、抓实、抓出成效来。三是突出主旋
15、律。三是突出主旋律。这个主旋律就是大力倡导集体主义。这里讲的集体就是全体、整体。这里讲的集体主义就是全局或者叫大局利益、大局目标、大局愿景、大局战略、大局意识。与集体主义相对应的是个人主义，指的是个体、局部，个人主义就是个体或局部利益和要求。突出主旋律就是倡导集体主义，就是多讲大道理，因为大道理能够管住小道理，大道理容易说服小道理，进而在文化融合中统一思想、统一行动。而坚持个人主义，搞一己私利，抱残守缺，则会各吹各的号，各唱各的调，各用各的车，各拉各的套，那就永远不可能实现文化融合。当然倡导集体主义，讲大局是为了求大同、存小异，并不反对个人利益，也会允许个人自由、民主、平等发展。文化的交流、融
16、合与互动是文化发展不可小视的动力，它总是青睐那些最具创造性和最富活力的文化。三、做文化融合的促进派三、做文化融合的促进派加强、加快组织企业文化融合，是各级组织、广大领导干部和文化骨干义不容辞的职责和责无旁贷的重担。为了帮助和支持各级领导和广大骨干做文化建设、文化融合的策划者、组织者、推进者和先行者，提四点粗浅建议。第一、要做第一、要做“美女美女” ，不当，不当“火炉火炉” 。在日常生活中，如果一个人靠近火炉子，几分钟都待不下去。但是如果让他和美女在一起，几个小时他都不愿意离开。这种现象给我们的启发是，文化要像美女一样富有魅力才能搞好文化融合。所以，我们在推行文化融合中，首先要打造先进的组织企业文化，不断加强文化的影响力、吸引力、感召力和凝聚力。其次，要善于借势、造势，用好平台和载体，创造良好的条件、环境和气氛。在此基础上，最重要的就是要努力做到并积极实现“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同” 。北京奥运会和上海世博会是进行全国和全世界文化融合的有效形式和重要标志，应当很好地学习和借鉴。第二、要做第二、要做“多媒体多媒体” ，不唱，不唱“独角
