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1、1收费站突发性 堵车应急处置桌面演练方案为提高全站员工对于突发事件的反应速度和协调水平，确保收费现场保持良好秩序，最大限度地降低车道拥堵现象，确保最短时间内车道恢复畅通，全面构建平安和谐高速，特制定本方案。一、应急演练目的一、应急演练目的（1）结合收费现场经常发生的突发性的拥堵现象，完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性；（2）增强演练组织单位、参与单位和人员等对应急预案程序的熟悉，提高其应急处置能力；（3）进一步明确各岗位人员的职责，理顺工作关系，完善应急机制，提升管理人员的应变、组织、协调、处理能力；（4）普及应急知识，提高收费管理人员、一线员工特殊情况快速反应和应对能力。二、应急演
2、练原则二、应急演练原则应急预案演练工作遵照：1、着眼实战、讲求实效的原则。2、统一领导、分级负责的原则。3、反应迅速、措施果断的原则。4、部门配合、分工协作的原则。5、保障安全、确保畅通的原则。2三、应急演练类型三、应急演练类型桌面演练。参演人员利用桌面演练方案、流程图等辅助手段，针对事先假定的演练情景，按照演练程序开展桌面演练，讨论和推演应急决策及现场处置的过程，从而促进相关人员掌握应急预案中所规定的职责和程序，提高指挥决策和协同配合能力。四、应急演练组织机构四、应急演练组织机构组 长： 张文劲副组长： 冯学峰成 员： 五、演练计划五、演练计划（1 1）演练模拟背景：）演练模拟背景：2014
3、 年 6 月 4 日 15 时 30 分，一辆大型货车在管家堡站内 03 道内被拦截，该车为黑名单车辆，发卡员告知其在黑名单车辆中未注销之前不能上高速，司机不予理会，并且封堵车道，恶意滋事。造成收费站入口放行缓慢，此时正迎来午饭前后的车流量小高峰。针对该情况站应急领导小组启动相应应急预案，由收费站站长任总指挥，组织相关单位、部门和人员开展桌面演练。（2 2）参与演练人员：）参与演练人员：1：处拥堵组组长（饰建管处拥堵组组长）2：收费站站长（饰站长）3：副站长（饰值班站长）4：收费班长（饰值班班长）35：收费员（饰 03 道发卡员）6：收费员（饰当班外勤）8：监控员（饰当班监控员）9：收费员（饰
4、高速巡警值班人员）10：安全员（饰解说员）（3 3）演练模拟程序：）演练模拟程序：1、由收费站站长对演练背景进行阐述，并对演练角色分配进行介绍，然后宣布演练开始。2、各角色人员开始进入角色并开展演练。3、随着应急演练领导小组下达“演习开始”的命令后，原本秩序井然的收费车道上一辆载重货车因收费标准与收费员产生矛盾，并强行将车堵在车道。当班收费员立即将该情况上报监控室，监控室立即通知站长（值班站长） ，并调整监控探头做好特殊录像；收费班长立即指挥收费人员临时开启同一方向的超宽车道，站长（值班站长）调动应急小组人员，分车道对车辆进行疏导，保证其他车辆快捷通行，收费站站长（值班站长）对被堵塞的司乘人员
5、做宣传解释工作。现场稽查人员站在堵车最后车辆后侧进行疏导，杜绝车辆摩擦事件发生。4、演练的各项场景全部完成后，本次演练结束。5、组织评估会议。由参演及参观人员评议并填写评估表。6、演练领导组领导做总结。六、应急处置桌面演练评估与总结六、应急处置桌面演练评估与总结4（1 1）演练评估）演练评估演练结束后立即组织评估会议、通过填写演练评价表和对参演人员进行访谈等方式，进一步收集对演练组织实施的意见和建议。主要内容包括：演练执行情况、预案的合理性与可操作性、应急指挥人员的指挥协调能力、参演人员的处置能力、演练目标的实现情况等，并形成评估报告。（2 2）演练总结）演练总结演练结束后，由演练领导组领导有针对性地进行总结。内容主要包括本阶段的演练目标、参演队伍及人员的表现、演练中暴露的问题、解决问题的办法等。（3 3）成果运用）成果运用对演练中暴露出来的问题，管理处应急办和各演练成员部门应当及时采取措施予以改进，包括修改完善应急预案、有针对性地加强应急人员的教育和培训、对应急物资装备有计划地更新等，并建立改进任务表，应急指挥中心按规定时间对改进情况进行监督检查。
