《市场营销学》试题

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1、1市场营销学习题集市场营销学习题集第一章第一章 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 一、单选题：一、单选题： 1、市场营销的核心是 （ ） A、生产 B、交换 C、分配 D、促销 2、市场营小学作为一门独立的经济管理学科诞生于 20 世纪的 （ ） A、美国 B、日本 C、中国 D、欧洲 3、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是 （ ） A、满足消费者的需求和欲望 B、求得生存和发展 C、推销商品 D、获取利润 4、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（ ） A、网络营销 B、关系营销 C、整合营销 D、绿色营销 5、着眼于加强双向沟通，增进相互理

2、解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是 4C 的什么观 念 （ ） A、消费者 B、成本 C、沟通 D、便利性 6、市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念 （ ） A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场细分 D、市场营销组合 7、与顾客建立长期合作关系时（ ）的核心内容 A、绿色营销 B、关公关系 C、关系营销 D、整合营销 8、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（ ） A、核心 B、次要工作 C、间接任务 D、辅助工作 9、建立营销道德最根本的是确立并实施 （ ） A、生产观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 10、营销者掌握的

3、信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于 不利地位，这是由于什么引起的 （ ） A、信息传递 B、信息不对称 C、信息沟通 D、信息对称 11、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 （ ） A、传统研究法 B、管理研究法 C、历史研究法 D、系统研究法 二、多选题：二、多选题： 1、按照管理大师彼得 杜鲁克的说法，企业的基本职能是 （ ） A、生产 B、组织 C、创新 D、控制 E、市场营销 2、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有 （ ） A、企业各部门因认识差异而相互抵制 B、企业组织和成员接受营销观念有一个过程 C、企业管理者和员工常把营销

4、等同于推销和广告 D、外部环境的制约和影响 E、企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论 3、宏观市场营销是 （ ） A、是一种企业的社会经济活动过程 B、以社会整体利益为目的 C、从社会总体交换层面研究市场营销问题 D、目的是求得社会生产与社会需求的平衡 E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长 6、市场营销学的研究方法有 （ ） A、数量研究法 B、传统研究法 C、管理研究法 D、历史研究法 E、系统研究法 三、判断题：三、判断题： 1、在组成市场的双方中，卖方的需求是决定性的。 （ ） 2、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 （ ） 3、市场营销的核心是交换。 （ ） 4、市场营销就

5、是推销和广告。 （ ） 5、市场营销学的构件从微观开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 （ ） 6、市场的发展是一个有买方决定，而有卖方推动的动态过程。 （ ） 四、填空题：四、填空题： 1、市场营销在一般意义上可理解为是与_有关的人类活动。 2、需求是指人们_并愿意购买某种具体产品的欲望。 3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就叫前者称为市场营销者，后 者称为_。 4、市场营销学的形成阶段大约在_。 5、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是_。 6、1937 年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成了 _。27、市场营

6、销的核心是_。 8、企业作为交换体系中的一个成员，必须以_存在为前提。 9、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业_中的基本问题。 五、名词解释： 1、市场 2、市场营销 3、交换 4、宏观市场营销 六、简答题：六、简答题： 1、如何准确理解市场营销的含义？ 2、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面？ 3、市场形成的条件有哪些？ 七、论述题：七、论述题： 1、市场营销学是怎样形成和发展的？ 2、论述市场营销原理对企业成长的重要意义。第二章第二章 市场营销管理哲学及其贯彻市场营销管理哲学及其贯彻一、单选题：一、单选题： 1、市场营销管理的实质是 （ ） A、刺激需求 B、生

7、产管理 C、销售管理 D、需求管理 2、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 （ ） A、顾客让渡价值 B、企业利润 C、企业让渡价值 D、顾客利益 3、对于负需求市场，营销管理的任务是 （ ） A、刺激市场营销 B、改变市场营销 C、维持市场营销 D、恢复市场营销 4、对于充分需求市场，营销管理的任务是 （ ） A、刺激市场营销 B、改变市场营销 C、维持市场营销 D、恢复市场营销 5、对于潜在需求市场，营销管理的任务是 （ ） A、开发市场营销 B、改变市场营销 C、维持市场营销 D、恢复市场营销 6、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ ） A、生产导向型 B、市

8、场营销导向型 C、推销导向型 D、社会营销导向型 7、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的 （ ） A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、技术水平 8、顾客购买的总成本包括货币和 （ ） A、时间成本 B、体力成本 C、精神成本 D、以上答案都是 9、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 （ ） A、技术培训 B、产品保证 C、维修 D、附加服务 10、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 （ ） A、创造产品价值 B、技术创新 C、产品创新 D、创造顾客价值 11、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 （ ） A、市场调研 B、市场营销 C、倾听 D、学习 12、企业组

9、织要素通常包括组织结构、政策和 （ ） A、规章制度 B、市场营销 C、文化 D、作业流程 13、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 ( ) A、战略环节 B、供应环节 C、生产环节 D、销售环节 13、企业感知外部世界的常用手段是 （ ） A、公共关系 B、市场调研 C、市场营销 D、倾听 二、多选题二、多选题 1、市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ）之间的利益关系 A、企业 B、顾客 C、社会 D、供应商 E、中间商 2、顾客总价值包括 （ ） A、服务价值 B、产品价值 C、人员价值 D、货币价值 E、形象价值 3、市场营销观念的主要支柱包括 （ ） A、顾客需

10、求 B、协调营销 C、目标市场 D、赢利性 E、产品质量 4、创建知识型企业的核心是要正确处理好哪些工作并使之有机结合 （ ） A、技术创新 B、知识创新 C、倾听 D、学习 E、领先35、顾客总成本包括 （ ） A、货币成本 B、精神成本 C、体力成本 D、时间成本 E、效益成本 6、为了向顾客提供优质并使其高度满意，企业必须加强其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽 力投入和合作，一般来说，企业和新业务流程主要有 （ ） A、新产品实现流程 B、生产管理流程 C、存货管理流程 D、订单付款流程 E、顾客服务流程 三、判断题：三、判断题： 1、营销管理的实质是销售管理 （ ） 2、针对过量

11、需求，企业营销管理的任务是“保持市场营销” （ ） 3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本 （ ） 4、市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（ ） 5、通过满足需求达到顾客需求，最终实现包括利润在内的企业目标是现代市场营销的基本精神 （ ） 6、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益 （ ） 7、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门 （ ） 8、企业建立学习系统的目的就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效的转化为进行决策 所需要的情报、知识、理解和智慧 （ ） 四、填空题：四、填空题： 1、 “

12、我们生产什么，就卖什么”是_观念的典型表现。 2、以消费者为中心的观念又称_。 3、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_观念的典型表现。 4、顾客总价值是指顾客购买某一产品和服务所期望获得的_。 5、在企业市场营销管理哲学的演变历程中，以_为中心的观念称为旧观念。 6、要保持企业的垄断又是关键是保持其价值链_上的垄断优势。 7、_是企业感知外部世界常用手段。 8、阻碍市场知识的激烈及其在组织内部的广泛传播是_组织的致命弱点。 9、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，称为 _。 五、名词解释五、名词解释 1、市场营销管理 2、市场营销管理哲学 3、社会市场营销观念 4、顾客满意 六、简述题六、简述题 1、简述销售观念和市场营销观念的主要区别。 2、简述企业价值链及其构成。 3、营销人员应发挥什么作用？ 七、论述题七、论述题 1、论述市场营销观念的演变及其背景。 2、论述顾客让渡价值理论及其意义。第三章第三章 战略规划与市场营销管理过程战略规划与市场营销管理