《项目二 日常沟通与交往习题（含答案）人际沟通与交往课程复习习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目二 日常沟通与交往习题（含答案）人际沟通与交往课程复习习题（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、日常沟通与交往技巧日常沟通与交往技巧习题习题一、单选题一、单选题1以下哪一项是语言沟通最主要的作用（ ）A心理保健作用B. 信息交流C. 协调和改善人际关系D工具性作用E社会整合作用2以下哪一项不属于口头语言的优点（ ）A信息传递范围较广B. 信息传递速度较快C. 信息传递效果较好D信息能长期储存E信息反馈较快 “莫对失意人，而谈得意事”这句话体现出语言沟通时要考虑哪项环境因素（ ）A政治环境B. 自然环境C. 心理环境D时间环境E地点环境4以下哪句对话是护士对病人的鼓励性语言（ ）A你配合得很好B. 悲伤不能挽回你丈夫的生命，你要保重身体，你丈夫也不希望你这样C. 你今天看起来气色好多了D我
2、是你的主管护士，我姓刘，我带你去看看，熟悉下环境吧E这种药效果很好，你服药后一定也会有效的5核实的方法不包括（ ）A重述B. 反映C. 改述D澄清E总结6. 请看下面的对话：病人：“我每天抽少量烟，已经好多年了。 ”护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧（ ）A.改述B.复述C.总结D.澄清E.反映7在护患交谈中，有利于护士与病人继续交谈的回应是（ ）A手术肯定没有问题，你就放心吧，别胡思乱想了B. 你的病已经到晚期了，你就死心了吧C. 我明白了，你接着往下说D住进医院就像回到家里一样，任何问题，我们都会帮你解决E你刚才说了那么多，到底想
3、告诉我什么8 “谢谢你配合我的操作。 ”这句话属于哪种交谈结束方式（ ）A关照式B. 道歉式C. 邀请式D征询式E道谢式9. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是（ ）A.佯装没看见B.悄悄离开病房C.询问同室病友D.静静地坐在床旁陪陪她E.试着让病人说出伤心的原因10关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（ ）A语言沟通和非语言沟通是相互联系的B. 非语言沟通可以强化语言沟通的含义C. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义D语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想E语言信息往往比非语言信息更可靠11非语言沟通的特点不包
4、括（ ）A.真实性B.文化的差异性C.相似性D.短暂性E.持续性12护士在表扬小患者接受治疗很勇敢的同时竖起大拇指，这是非语言沟通的哪项作用（ ）A. 表达情感B补充修饰C调节作用D强调目的E替代作用1.下列哪一项不属于非语言沟通的类型（ ）A. 仪表和身体的外观B面部表情C. 目光接触D触摸E. 文字和符号14.最难解释的非语言沟通行为是（ ）A触摸B目光的接触C面部表情D手势E. 身体姿势15.在人际交往中，适用范围最广的笑是（ ）A含笑B微笑C浅笑D大笑E. 轻笑16. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（ ）A. 0 厘米45 厘米B. 45 厘米 1.2 米
5、C. 1.2 米.6 米D. 1.62.8 米 E. 2 米17.以下选项中哪一项不属于人际交往的技巧（ ）A. 主动 B. 被动 C. 尊重D. 谦虚 E. 真诚18.关于握手的礼仪，下列哪项描述是错误的（ ）A握手时用右手B握手的力度和时间要适中C握手时，年轻者对年长者应稍稍欠身相握D男士握手时应脱帽，不用脱手套E. 地位高的妇女可以戴手套握手19.关于接电话的礼仪，下列哪项描述是错误的（ ）A接听要及时B接电话时要自报家门C护理操作时可以接听电话D通电话时要专心E. 适当做记录二、多选题二、多选题1.书面沟通的四 C 原则，包括以下哪些（ ）A.正确（correct）B.结论（concl
6、usion）C.完整（complete）D.简洁（concise）E.清晰（clear）2.护患交谈中常用的开场技巧有哪些（ ）A.问候式B.夸赞式C.关心式D.随机式E.言它式.下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间（ ）A.患者正在描述家庭成员情况时B.患者正在思考时C.患者陷入回忆时D.对患者的意见有异议时E.患者情绪激动时4.选择体触方式的依据有哪些（ ）A.沟通场景B.沟通对象C.双方心情D.双方关系E.文化背景5.人际交往的原则包括（ ） A.平等原则 B.相容原则 C.互利原则 D.信用原则 E.宽容原则 6.正确的介绍礼仪是（ ） A.先将职务低者介绍给职务高者B.先将年幼者
7、介绍给年长者C.先将男士介绍给女士D.先将客人介绍给主人E.先将个人介绍给集体三、填空题三、填空题1.语言沟通的类型有 和 。 2.护士应具备的一般语言修养为_、_、_、_和_。.倾听的策略有 _、 、_。 4.微笑的主要功能有_、_、_、_。 5. 护士非语言沟通的基本要求为_、_、_与_。 四、判断题四、判断题1.在人类交际活动中，载荷信息的最主要符号代码是文字。 （ ）2.人类先创造了有声语言再产生了书面语言。 （ ）.护士与病人交流时眼睛凝视区域为从双眼到胸部之间。 （ ）4.在日常交往场合中，握手礼仪正确的顺序是女士先主动伸出手，男士再相迎握手。 （ ）五、名词解释五、名词解释1.语
8、境 2.非语言沟通 .界域语 六、六、07-07-问答题问答题1.何谓“共情”？在护患沟通中怎样运用共情技巧？ 2.简述服饰的 TPO 原则。 七、七、10-10-案例分析案例分析 外科病房接到急诊室电话，有位慢性胆囊炎急性发作的患者急诊入院，护士做好准备工作迎接患者。只见一位患者面色苍白，大汗淋漓，面容痛苦来到护士站。此时，甲护士微笑着不慌不忙地对患者家属说：“请不要着急，我马上通知医生。 ”说完慢悠悠走了出去。这时乙护士路过看见该病人，立即上前询问患者病情，用关切的眼神注视患者，轻轻将患者扶到床边，帮患者脱掉鞋子，为患者测量生命体征，面带微笑，不断安慰患者和家属，为患者盖好床单，亲切地说：
9、“医生马上就来。 ”患者这时松了口气，仿佛疼痛好了许多，回答到：“真是谢谢你了。 ”问题：1.请问乙护士的处理和甲护士有什么不同，会给患者带来怎样的影响？2.请问乙护士运用哪些沟通技巧？日常沟通与交往技巧日常沟通与交往技巧习题参考答案习题参考答案一、单选题一、单选题1B 2D C 4A 5B 6. E 7C 8E9. D 10E 11D 12D 1.E 14. C 15. B 16. B17. B 18. D 19. C二、多选题二、多选题1. A.C.D.E2. A.B.C.E. B.C.D.E4. A.B.D.E5. A.B.C.D.E6. A.B.C.D E三、填空题三、填空题1.口头语
10、言沟通，书面语言沟通。2.礼貌性、真诚性、规范性、逻辑性、简洁性。.主动倾听、核实、回应。4.传情达意、改善关系、优化形象、促进沟通。5.尊重患者、适度得体、敏捷稳重、因人而异。四、判断题四、判断题1.错误2.正确.错误4.正确五、五、06-06-名词解释名词解释1.指语言沟通时的环境，它包括言语内部的上下文，或说话的前言后语，也包括言语外部的时间、空间等自然和社会环境。2.是指不以自然语言为载体，而是以人的仪表、服饰、动作、神情等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递。在人际交往中通过一种看不见，但实际存在的界域来表现双方关系的无声语言。六、六、07-07-问答题问答题1. 答：共情是指设身处
11、地地站在对方的位置，并通过认真倾听和提问，确切理解对方的感受，并对对方的感情做出恰当的反应。护患沟通中运用共情的技巧是：学会换位思考；学会倾听；学会表达尊重。2. 答：T 是指服饰的时间原则，即服饰穿着应基本顺应时代的发展，与时代保持同步，不要过于超前或滞后；P 是指服饰的地点原则，即服饰穿着应考虑地点和环境因素，在不同的地点和不同的环境穿不同的服饰；O 是指服饰的场合原则，即服饰穿着应考虑场合因素，服饰所蕴含的信息内容必须与特定场合的气氛相吻合。七、七、10-10-案例分析案例分析 答：1.乙护士表现出对患者的关心、体贴和同情，这种关心、体贴和同情胜过很多良药，为患者带来战胜疾病的信心和勇气，也为患者营造出了愉悦、安全、可信赖的氛围。而甲护士表现得漠不关心，降低了患者对护士的信任，为今后的护患沟通留下了隐患，不利于护患关系向良好的方向发展，更不利于患者疾病的康复，也使患者留下了对医院不好的印象。2.乙护士发现患者后迅速上前，拉近了和患者的距离。用关切的眼神和患者目光接触。轻轻扶着患者，并为患者脱掉鞋子，采用了适当的体触，面带微笑。这一系列非语言信号，表现出对患者的关心，急患者之所急，使患者感到被人重视。并采用亲切的话语，不断鼓励和安慰患者及家属，用语言给患者带来了战胜疾病的勇气。
