秘书会务组织能力的问题与对策——以运城市中小企业为例

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1、秘秘书书会会务组织务组织能力的能力的问题问题与与对对策策 以运城市中小企以运城市中小企业为业为例例秘书会务组织能力的问题与对策 以运城市中小企业为例摘要：本课题立足运城本土中小企业秘书人员会务组织工作 的现状进行调查研究，掌握秘书人员从事会务组织工作能力 状况以及从事会务组织工作中存在的不足，分析会务组织能 力欠缺原因，进而研究出提高运城市中小企业秘书人员会务 组织能力的对策。旨在加强中小企业秘书人员注重会务组织 能力培养的认识，探究提高会务组织能力科学有效的方法途 径。对提高会议实效性，改善企业形象，增强企业管理成效 具有积极意义。关键词：中小企业；会务组织能力；问题；原因；对策Proble

2、ms and Countermeasures of secretary conference organiza tion ability small and medium enterprises in Yuncheng city as an exampleAbstract:Current situation of research in this paper based on Yu ncheng local small and medium enterprises secretarial staff meet ings organization work, grasp the secretar

3、y personnel engaged i n the business organization of work status and deficiencies of th e business organization engaged in the business organization, an alysis the lack of capacity, and then find out the measures to imp rove the ability of small and medium- sized enterprises in Yuncheng City, the se

4、cretary personnel affai rs organization. To strengthen the secretarial staff of small and medium enterprises pay attention to cultivating the conference o rganization ability, exploring methods to improve the ability of s cientific and effective ways of business organizations. To improve the effecti

5、veness of the Convention, improve the corporate i mage, enhance the enterprise management has positive significa nce.Key words: small and medium enterprises; Conference organizi ng ability; Problems; causes ; Countermeasures目录引言 1一 调查设计 1（一）调查目的 1（二） 调查时间 2（三）调查地点 2（四）调查对象 2（五）调查方法 2（六）调查过程 2二 数据与分析

6、 3（一）数据 3（二）问题 7（三）原因分析 7三 对策 8（一）提高思想认识，学习会务组织专业知识 8（二）贴近实践，总结经验，顺应发展 ，知识回归应用8（三）企业管理要跟 进，落实制度，营造氛围9结 语 10参考文献 11附录 1 2 致谢 13引言 会务组织工作即会议的管理工作，是指秘书部门为保障会议 顺利召开所要完成的各项会议准备与实施工作。作为组织集 体群商群治的重要管理方式，会议被广泛应用于政治、经济 、科学文化以及社会生活的各个领域。而会议的会务组织工 作决定着会议的实效性，自然被置于一个越来越重要的研究 地位。会务组织工作是一项复杂的系统工作，秘书作为此项 工作的主要践行者，

7、其会务组织能力的高低，直接影响会议 的质量和效果，促使在对秘书应具备的办文、办会、办事三 项基本能力要求中对办会能力的要求很高。因此，研究如何 提高秘书的会务组织能力具有重要价值。 本课题立足运城本土中小企业秘书人员会务组织工作的现 状进行调查研究，掌握秘书人员从事会务组织工作能力状况 以及从事会务组织工作中存在的不足，分析会务组织能力欠 缺原因，进而研究出提高运城市中小企业秘书人员会务组织 能力的对策。旨在加强中小企业秘书人员注重会务组织能力 培养的认识，探究提高会务组织能力科学有效的方法途径。 对提高会议实效性，改善企业形象，增强企业管理成效具有 积极意义。 目前对秘书会务组织工作的研究大

8、体可以分为两类，一类是 理论阐述，一类是经验启示。郭斌、沈俊的会务工作“三步曲 、秦利军、王仲平的会务工作浅谈、王春兴的会务工作 入门谈等都是从理论方面对会务组织工作的概念、特点、环 节做具体阐述；孙祥兵的对于做好会议服务工作的实践与 体会、史海威的让优质服务精神贯穿会务工作始终、高远志的做好会务工作的几点体会则侧重作者在具体会务组 织工作中收获的经验启示。 这些研究成果无论从理论探究还是实践经验总结方面，都是 立足宏观角度，对秘书人员做好会务组织工作指明了规范化 、科学化的流程。但是，缺少从企业具体现状实地调研角度 对秘书人员会务组织能力进行专门的研究，无法给秘书人员 提高会务组织能力提供切

9、实、长期、有针对性、可行性的对 策与建议。 一、调查设计 （一）调查目的 会务组织工作决定着会议的实效性，秘书作为此项工作的主 要践行者，其会务组织能力的高低，直接影响会议的质量和 效果。此次对运城市中小企业进行系统而深入的调查，掌握 秘书人员从事会务组织工作能力状况以及从事会务组织工 作中存在的不足，分析会务组织能力欠缺原因，探寻提高秘 书人员会务组织能力的切实对策，以助于提高会议实效性， 改善企业形象，增强企业管理成效。 （二）调查时间 2014年2月28日到2014年4月27日 （三）调查地点 选取运城市50家中小企业 （四）调查对象 本次调查以运城市15家中小企业中从事会务组织工作的秘

10、 书人员为调查对象。 （五）调查方法 1、问卷调查：问卷调查分为问卷设计与制作、问卷发放与回 收、问卷统计与数据分析、问卷总结四个步骤，此调查主要 以运城市15家中小企业的秘书人员为调查对象，问卷回收后 ，以表格的形式统计出来，其中问卷共100份，回收98份，有 效卷98份，有效率为98%。 2、座谈调查：座谈调查分为访谈问题设计与分类、不同秘书 分开座谈 、整理与分析访谈内容四个步骤，此调查主要以15家中小企业的秘书人员及参会人员为调查对象，共访谈秘书 25人。 3、组会观察：组会观察即置身于5家企业的会议筹备，从会前 、会中、会后全阶段参与其中，切身体验感受组会过程中具 备的能力及存在的不

11、足，并观察其余秘书人员会务组织的过 程。 （六）调查过程 1、2014年3月15日，笔者在运城市盐湖区工业园各企业进行 为期10周的实地调研，对中小企业秘书会务组织能力进行了 问卷发放及座谈调查，并实地观摩了会务工作的整个流程， 直接真实地获得了本论文数据及资料。 2、2014年4月27日，对收集的问卷和汇总的座谈能容进行数 量统计，进行了深入的研究分析，开始着手撰写论文。 二、数据与分析 （一）数据 1、策划能力 策划能力是会议活动组织人员总揽全局、协调各方的基础。 一项会议活动，不论规模大小、时间长短、规格高低，总是离 不开策划。据调查结果表明，有60.5%的秘书认为，本人在组 织会议时，做到了精心设计会议环节，灵活机动，安排有序， 25.2%的秘书认为会议环节设置较完善，效果较理想，14.3% 的秘书策划不力，会议出现漏洞，造成不良影响。